基于QQ群的高校图书馆精准服务实践及思考——以哈尔滨师范大学图书馆为例

论文摘要

文章介绍了哈尔滨师范大学图书馆基于QQ群平台的合作化信息咨询服务模式的构建过程,分析了哈尔滨师范大学图书馆基于QQ群平台的合作化信息咨询服务模式的实施效果,提出了哈尔滨师范大学图书馆完善基于QQ群平台的合作化信息咨询服务模式的策略。

论文目录

• 1 研究背景
• 2 哈师大图书馆QQ群服务的实施过程
•   2.1 实施背景
•   2.2 实施过程
•     2.2.1 服务理念与内容的确立。
•     2.2.2 服务方式。
•   2.3 建群过程
•     2.3.1 QQ群的建立。
•     2.3.2 初期问题与解决。
•     2.3.3 抓住时机推介。
•     2.3.4 中期问题与解决。
•     2.3.5 后期提升与完善。
• 3 哈师大图书馆QQ群的实施效果
•   3.1 QQ群日常运转趋于稳定
•   3.2 QQ群服务效果明显提升
•   3.3 QQ群内活动丰富多彩
• 4 对哈师大图书馆QQ群的思考与改善措施
•   4.1 启示
•     4.1.1 信息咨询服务必须助力学生成长。
•     4.1.2 信息咨询服务必须坚持创新。
•     4.1.3 信息咨询服务必须服务学科发展。
•   4.2 改善措施
•     4.2.1 更加突出学科服务功能。
•     4.2.2 加强与其他平台的互动。
•     4.2.3 提升馆员的业务能力。
•     4.2.4 注重平台品牌维护。
• 5 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 马玉妍,宋巍巍,沈玲玲

关键词: 信息咨询,精准服务,高校图书馆

来源: 河南图书馆学刊 2019年11期

年度: 2019

分类: 信息科技

专业: 图书情报与数字图书馆

单位: 哈尔滨师范大学

基金: 2017年度黑龙江省高校图工委基金项目“高校图书馆组织大型活动研究”的阶段性研究成果之一,项目编号:2017-B-092

分类号: G258.6;G252

页码: 23-25

总页数: 3

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