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摘要：电力营销，是电力企业凸显企业形象、践行社会责任的关键步骤，直接影响到企业的长远发展与经济效益，关系着企业核心竞争力的提升。在电力营销中，集中电费核算是营销管理的重要环节，其中电费核算情况、账务计算情况、电费发行时间、电费回收情况、电费数字统计情况等，都取决于电费核算的质量。由此可见，电费核算质量在电力营销过程中占据着不可或缺的地位。因此，电力企业亟待加强集中电费核算，规范营销业务程序，完善电费核算管理制度体系，进而增强企业的经济效益，促进企业的进一步发展。
关键词：电力营销；电费；核算
引言
为了实现供电企业的良好发展与运营，需要针对电费核算和集约化管理以及电费电价管理等环节进行工作质量上的提升。随着营销部门的进一步发展，电力企业在规范管理制度、管理政策方面不断加强建设要求，并且针对服务质量进行良好优化，以实现将客户作为主要导向。业务方面的集约化、专业扁平化机构管理，针对各个环节进行实施管控，保证服务环节上的协同合作，尽可能减少中间业务与管理环节，保证核算方面的集中统一与精益高效。
1在电费管理中存在的问题分析
1.1电费核算不准确
电费核算中存在的主要问题是对账管理方面的问题，对账管理主要由客户服务中心和供电企业的财务部门以及供电所共同完成，供电企业财务人员主要职责是处理电费账务，客户服务中心和供电所的主要职责是进行电费的销账以及营销报表的统计。这三个部门其实是相互独立的，在供电所完成相应工作后，客户服务中心和财务部门要开展二次对账，增加了工作量不说，还容易引起信息不对称问题，使电费核算准确性下降。
1.2对于坏账的处理和电费的回收缺乏合理的解决方案
随着供电用户数量的增多，供电企业在进行电费回收时必然会遇到电费拖欠的问题，从而导致坏账的出现。在对坏账进行处理时，供电企业一般会采取忽略不计的方式来处理账面坏账，但是要求在后期的管理中及时追回。实际情况是当账面坏账被忽略不计以后，在后期管理中因为管理混乱等问题使这部分坏账无法及时更新追回，这样就影响了电费核算工作的有效性。
1.3缺乏有效的监管机制，措施执行力度不够
在电费管理方面，因为监管制度的不完善以及相关制度的执行不够严格，使得供电企业无法实现有效的电费回收。部分供电企业内部没有建立起完善的资金挂历体系，当资金入户后才开始资金回收，就容易引起资金入账不清楚、用户缴费情况不清楚的问题，使账务不明、对账数据存在较大差异的情况频繁出现，资金得不到有效利用。在监管措施方面，如果没有严格按照要求执行，就可能会出现用户偷电的情况，影响企业效益，还可能会产生安全事故。
2电量电费核算管理创新要点
2.1优化电费账户管理与电费寄存
在开展电费账户管理与电费寄存的业务中，应该将缴存的电费直接上缴到上级部门进行操作核算。上级部门应该将收到的银行支票提交到营业电费小组，在交接资金的过程中电力工作人员应该按照严格的流程规范与规章制度进行，同时将业务处理完成的电费进账单据上交到客服管理中心存档。就电费账户管理来说，电费账户作为一项基础工作，借助于集中电费核算不仅能够集中管理用户，并且能够对电费银行账户进行合理管理，针对不属于销售所需的费用需要交接到规定的经费账户。在管理电费账户的过程中，应该严格遵循“两条线原则”，及时核算并处理退换电费，避免出现盲目退款的情况。与此同时，还应该借助于网络系统对操作信息进行合理记录与科学管理。
2.2优化账簿管理与账务信息交互形式
在进行电费核算业务的过程中，电力人员应该高度重视账簿管理与账务信息交互的方法。为了保证电力系统的稳定运行，促进其长远发展应该确保电费账务与财务账簿内容的一致性，避免账上出现差距或者失误，所以电力企业应该优化营销财务报表的编制。举例来说，明确应收款的明细项，库存现金明细表等，确保财务报表的准确性，除此之外，对于汇总管理数据应该进行定期分析与整理，并上传到管理平台进行一体化管理。借助于财务系统便可以进行自动集成管理，极大地提升了核算质量与核算效率，同时对电力营销的电费账务集中核算来说，月末关账作为管理的关键项目，电力账务人员应该确保账务核算准确无误后，及时修改调整账务潜在的错误数据。
2.3单价管理优化
对电价管控方面的内容，应当对此进行适度的优化，从而对电价管控模块做好合理分类，并且针对分析决策系统来进行有效引进，运用电价数据方面的内容做好全面分析，运用横向和纵向两个部分的内容完成电价掌控。由于集约化管理本身对电力企业能良好促进电价管理方面的优化，在管理过程中，有效运用单价管理优化的方法来做好相应的系统对比，从而保证电力企业当中的科学合理电价管理，实现内部系统运作效率的提升，并且保证整体运营的质量。
2.4优化营销业务流程
为了能够更好的对营销业务的流程进行优化，可以从以下两方面入手：第一，校验核对事发前的信息。应当随时校对核验抄表、业扩等环节，在核验的过程中出现的问题，要及时的予以解决，将计费信息不断进行改进和完善，从而在一定程度上避免数据错误以及不匹配的现象；第二，复核追踪事后异常情况。在保证系统自动审核的基础之上，将那些对异常信息和计费信息的发行后及时复核，能够在很大程度上减少抄表人员的工作数量。采用稽查网格系统和营销系统审核规则，及时排查电费，对异常问题，报专门人员复核，凡是有差错的客户，可再一次执行退补流程。
2.5高压用户信息登记卡的启用和维护
第一，供电企业需要指派工作人员对高压用户进行现场核查，核查的主要内容为计费相关信息，包括变压器容量、型号、电能表等，在核查的过程中，对这些用户必须逐一进行，不能遗漏；第二，在对高压用户进行现场核验以后，供电企业中的相关部门需要将现场核验信息与系统中的信息进行比较，如果发现有出入，需要再次进行核验，保证系统数据与实际核验的数据相同；第三，供电企业在进行现场核验以后，发现有半年以及半年以上没有使用的变压器，需要进行详细记录，并呈报给公司，联系客户办理减少电力容量的业务，对不再使用的变压器，可以通知用户作销户处理，销户的用户要进行记录。
2.6加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到电费核算管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
结束语
综上所述，电费核算作为电力企业会计审核的必要步骤，牵动着企业的盈亏情况，关系着企业的长远发展。因此，在电力企业营销管理过程中，电力企业应该高度重视电费核算所发挥的作用，建立健全电费核算管理体系，优化电费管理模式，提升电费核算的管理效果，进而增加电力企业的经济效益与社会效益。
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