1中国人民解放军联勤保障部队第968医院急诊科116000
2中国人民解放军联勤保障部队第968医院呼吸肿瘤科116000
【摘要】目的：分析研究细节护理干预对于提高呼吸内科急诊患者治疗效果及护理满意度的影响。方法：选取以我院2016年7月至2018年7月收治的44例呼吸内科急诊患者为研究对象，随机分为对照组和观察组各22例；对照组患者采用常规护理干预，观察组患者在常规护理基础上采用细节护理干预，比对分析两组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度。结果：实施细节护理干预后，观察组患者的治疗效果、对护理工作的满意度均显著优于对照组的患者。结论：细节护理干预能够有效减轻患者痛苦，促进患者康复，显著提高患者的治疗效果和对护理工作的满意度，具有临床推广应用价值。
【关键词】急诊；呼吸内科；细节护理
急诊护理人员的首要任务是要以最高效率、最快速度、最短时间挽救患者的生命。在此过程中，细节护理干预对于确保患者生命安全、保证救治效果具有至关重要的作用。本文主要探讨细节护理干预对呼吸内科急诊患者的积极作用，旨在探讨分析细节护理干预的内容与措施，探寻更适宜且易被患者接受的护理方法，为临床护理工作提供参考。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年7月至2018年7月收治的44例呼吸内科急诊患者作为研究对象，其中男性患者20例，女性患者24例，患者年龄区间在33至79岁，平均年龄（64.94±4.13）岁。以上患者的原发病因、病程、性别构成和年龄分布等基本资料无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
以随机方式将44例患者分为对照组和观察组各22例；对照组患者采用常规护理干预，观察组患者则在常规模式基础上，根据其年龄、性别、致病原因、患病时间及疗程进度等情况，重点实施细节护理干预，比对分析两组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度。
1.3细节护理干预措施
细节护理的总体目标是：树立以患者为中心的护理观念，一切护理措施都必须把患者放在首位，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心的护理服务；要满足患者的基本需要，保证患者的安全，保持患者躯体舒适、情绪稳定，通过点滴细节提升患者与护理工作的满意度。
1.3.1急诊室环境护理：保证急诊室环境整洁干净，确保急诊室的器械和物品放置合理，并定期对地板进行消毒，确保急诊室的温湿度适宜，且保证通风和光线良好[1]。
1.3.2接诊护理：由于急诊室的患者较多，因此护理人员需在接诊前做好充足的准备工作，且准备好平推车和轮椅，对于特殊患者采用绑定约束带，及时清除污染物，并更换患者的衣物[2]。
1.3.3心理护理：护理人员需加强对患者进行心理干预，及时安抚患者及家属的不良情绪，认真耐心的向患者讲解其病情和治疗情况，仔细解答患者的疑问，消除患者的心理压力，提高患者治疗依从性。
1.3.4输液护理：护理人员需加强对输液患者的巡视，有效观察患者在输液过程中的不良反应，保证输液速率，叮嘱患者家属切忌随意调整输液速度，需保证患者穿刺部位的稳定性，预防针头掉落，避免反复穿刺[3]。
1.4调查与分析
采用我院自制的调查问卷，调查两组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度，满分为100分，评分越高表示满意度越高，评分≥90分表示为非常满意，评分70～89分表示满意，评分＜70分表示为不满意。总满意度=（非常满意+满意）/总数×100%；采用SPSS21.0软件进行统计学分析。
2.结果
2.1两组患者治疗效果对比
通过采取上述细节护理干预，观察组有21例患者取得明显疗效，显效率为95.5%；对照组有18例患者取得明显疗效，显效率为81.8%。观察组治疗效果优于对照组，二者相较具有显著统计学差异（P＜0.05），详见表1。
2.2两组患者护理满意度对比
观察组患者护理满意度为100%（22/22），高于对照组的86.4%（19/22）。二者对比具有显著统计学差异（P＜0.05），详见表2。
3.讨论
细节护理是在临床护理过程中保证患者生命安全的先决条件，通过加强对护理细节的把控，有效的提升护理人员的护理服务质量。细节护理干预作为临床上常用的一种新型护理模式，主要是在日常护理经验积累中使护理人员明确护理工作的细节，进而保证护理服务质量的安全性和高效性[4]。通过实施细节护理干预，明确护理细节，保证护理安全性，提高护理服务质量，进而提高患者对护理人员的信任度，提高患者的治疗依从性和护理满意度。细节护理干预主要是从细节出发，有效的避免护理过程中可能发生的护理差错事件，保证护理工作的细节化和系统化，有效的避免医护患纠纷的发生，进而促进护理工作的顺利进行。
在全民健康意识不断增强、公众普遍追求优质就医体验的社会环境下，临床护理工作必须与时俱进，在常规护理的基础上持续改进、完善，从各个方面丰富护理内涵、提升护理品质。一名合格的急诊护士，不仅要具备丰富的知识、娴熟的技术，保证护理干预的及时有效性，还必须掌握和运用良好的沟通技巧，快速确切掌握患者的真实病情，且要在沟通中体谅患者、理解患者，让每一位患者都能切身感受到温馨周到的细节护理干预，同时给予患者个性化的心理支持和健康教育。
参考文献：
[1]赵华.细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用[J].中国医药导报,2016,13(35):151～153.
[2]苏丹.细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用价值探究[J].当代医学,2017,23(17):171～172.
[3]徐金萍.急诊内科脑出血患者急救护理体会[J].饮食保健杂志，2017，30（6）：3556～3571.
[4]任珊珊.优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响[J].饮食保健杂志，2017，4（26）：168～169.