（国网浙江瑞安市供电有限责任公司325200）
摘要：近几年来电力企业的管理推行体制逐步进行革新，在考虑为用电客户提供更为合理便捷、高质量好品质、安全干净的电力时又着重提高对不同需求客户依据其自身对供电需求进行有针对性合理性的服务等电力营销手段以推广电力企业提升其在行业中的形象，而在电力营销中业扩报装是该行业推行营销的最直接有效便捷且客户接受极度最大的方式，本文通过对电力营销中业扩报装的方案构架、重要性以及实践作相关分析与解答。
关键词：电力营销；业扩报装；方案构架；实践
引言:
如今的经济模式发展化社会，各行各业的发展均带动着国家社会发展的经济效益适应社会需求避免被时代遗弃，而电力系统的整个发展史是相对国外来说是较为短暂缓慢且相对不稳定的，因此电力企业需要不断地进行体质革新加强业扩报装管理以及因地制宜地实行与之匹配的业扩报装方案构架，进而提升电力企业社会地位价值以及增强自身的经济效益同时提升人们生活水平质量。
一.、业扩基本流程
业扩报装的基本操作过程能否正确顺畅的的进行是影响电力营销是否有效达到推广目的的决定要素，其流程的重要必要性可见一斑，而具体过程如下：
（1）用户报装阶段需要自行准备齐全的报装相关资料并保证其提供资料为合格可使用的。
（2）受理方根据用户提供的报装资料进行检验核实确定其有效合理性并加以编制审核待审批通过后予以用户答复。
（3）用户需自主寻找能够完成自我用电需求方案的相关单位对方案进行合理设计。
（4）待设计完成以后将其设计方案带到执行区请专业业扩报装人员对设计的图纸及内容进行审查，若是审查合格符合相关标准便可转入施工。
（5）用户需要获得有电监会颁发的相关施工许可证进行相关方案的供电施工。
（6）施工进行到隐蔽性工程阶段，用户需提报申请中间验收工作进行。
（7）施工完成后，用户应出具相关的实验报告、竣工材料进行竣工验收申报，验收成功后签订相关的约定合同。
（8）凡由用户自行选择的设计单位、施工单位等都是自主进行委任在用户自我许可下进行的，其不属于电力企业管辖范畴，电力企业无法对用户方案、施工进度、花费费用等进行掌控，此外办理速度的快慢也是客户自己决定的，因此客户需要很好的配合相关工作以确保业扩报装工作的顺利完成[1]。
二、业扩报装在电力营销中的重要性
业扩报装将电力企业与用电用户之间的直接相连，其电力营销部门所收集的资料以及数据来源均是业扩报装部门进行报装服务时对用户的需求、满意度以及相关问题等反馈收集整理而来[1]。这就表明业扩报装的服务、反馈收集会直接对电力企业经济效益带来直观冲击效果也就是说业扩报装服务管理体质的建设管理在电力营销中占有不可小视的份量以及应当加强对相关服务的改进与完善，而业扩报装流程中，每日进行业扩报装流程的客户是不同的且客户需求不同从而使业扩报装工作任务繁重又枯燥导致整个工作效率普遍低下，因而业扩报装体制应当充分进行应用以降低传统传票方式所耗费的时间减轻工作人员的工作强度，能够用较断的时间进行相关信息的分析处理信息整理进而用较快的速度予以客户反馈完成双方的交接工作实现工作最大效率化同时达到电力营销推行目的。
三、业扩报装构架与实践
（一）规范化业扩报装流程
业扩报装流程繁琐繁杂且整个流程周期长，不管是对用户还是受理方对整个过程都会感到疲倦兀长，基于此，可以对业扩报装服务流程进行规范化合理调整简化使相关接近的流程进行整合合二为一化，再进行综合实施。例如流程过程中业扩报装的实地考察探测同与之有关的施工单位进行合并执行，并将相关施工单位进行统计收集根据用户所需挑选出合适且有资格符合用户心意的施工单位，另外推荐时应当提供两个以上的施工单位供用户自行抉择然后选择的施工单位依据用户所需方案进行竣工验收，如此一来相当于电表安装以及施工实施同时进行使整个业扩报装流程更为简化为用户以及操办人员都节省了不少时间成本，在工程施工结束时电表线路的安装也差不多到了尾声签订相关供电合同与缴费协议[2]。因此便只剩下竣工验收等工作了再确认合格之后实行供电，这样合理规范化有利于时间的节省以及工作效率的提高促使业扩报装服务流程更为规范有序进行服务于用户。
（二）用户快速服务通道构建
在目前阶段的业扩报装服务过程中，存在反馈最多议论最为激烈的问题表示客户的使用满意度，许多的用户对于现阶段的业扩报装服务都相当不满，这就意味着业扩报装服务效果并没按照预期的想法以及效果发展。因而，在实现业扩报装方案构架与实践时应当对客户的各种需求进行采集以满足用户的各方面服务需求进而提高用户对该服务的满意程度减少用户消极厌烦情绪。那么在实际操作过程当中，相关人员应当对业扩报装进行过程中，实行每个阶段流程中用户对该流程服务的满意程度以及存在问题做相关调查然后将所有流程阶段调查结果做统计并有针对性地进行分析出用户满意偏差值以及问题倾向进而根据这些分析反馈制定出新的能提高用户满意度的服务构建出用户快速服务通道使业扩报装服务更加符合用户期待实现民意化发展的同时提高其竞争力[3]。
（三）实行业扩报装重组模式
在进行业扩报装实行流程时，其流程繁琐、反馈时间长整个流程的完成需要耗费较多的时间以导致业扩报装效率普遍偏低，因而对业扩报装进行有效符合规范的优化处理实行相关流程合成重组，通过电力系统营销信息管理体系系统对相应数据进行解析整合将复杂可同一时段进行的流程步骤融合重组，如此一来极大程度上的提高办理流程的速度为客户节省了报装整体所需时间同时优化了电力企业部门的工作效率以及节省了相关人力物力等相关经济成本时间成本。因此实行业扩报装重组模式有利于电力营销整体工作效率以及经济收益的提升从而促进电力企业发展[4]。
四、总结语
电力企业的发展现如今已与社会经济发展与经济收益密不可分，而电力营销的实行在整个电力企业发展过程中处于中心骨核心位置其业扩报装则为电力营销里最为有力直接且成效最为显著的方式，因此为电力企业更好的发展业扩报装应当不断的完善革新全面建设起更为全面、健康以及人力无力使用效率最大化并能够有效拉动社会经济效益的业扩报装程序与体系。
参考文献
[1]韩丽,张洪涛,龚建原.电力营销中业扩报装的方案构架和实践[J].2017(19):134-135.
[2]林美娟.论电力营销中业扩报装的方案构架和实践[J].黑龙江科技信息,2015(36):97-97.
[3]余开涛.论电力营销中业扩报装的方案构架和实践[J].中国新技术新产品,2015(13):173-173.
[4]肖宇.电力营销中业扩报装的方案构架[J].大科技,2016(17).