摘 要：工商管理专业是国内高校的老牌专业，人才培养目标、课程体系和学生就业问题一直广有争议。分析地方本科院校工商管理专业人才培养面临的挑战及其原因，指出服务业的蓬勃发展带给工商管理专业的发展机遇。以电子科技大学中山学院为例，简述该校工商管理专业人才培养方案由企业管理转向服务管理调整的缘由、调整的过程与新的人才培养方案的课程体系与调整效果。
关键词：工商管理 人才培养 服务管理
一、地方本科院校工商管理专业人才培养遭遇挑战
工商管理是国内高校最为社会熟知的老牌专业，是让大学生爱恨交织、贬褒不一的专业。工商管理专业的前身是经济与管理专业，后逐渐演变为企业管理专业或工商管理专业。在《普通高等学校本科专业目录》（1998年）中，工商管理与市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等五个专业一起组成工商管理类二级学科，位于一级学科管理学之下；在最新调整的《普通高等学校本科专业目录》（2012年）版本中，工商管理与市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理一起构成了工商管理类二级学科之下的10个专业，仍然位于一级学科管理学之下。据不完全统计，全国目前有550多所地方本科院校开设工商管理专业，每年招生人数为6万多人。从各个高校的招生简章和所公布的人才培养方案来看，工管专业的人才培养目标的描述基本一致，都是“培养具备管理、经济、法律及企业知识的中高级管理人才或企业的中高级管理者”，简单而言就是培养综合型的管理者或者是经理人。关于该专业的人才培养问题一直争议不断，在人才培养目标、课程体系、学生就业等方面并饱受挑战。
首先，工商管理专业人才培养目标越来越难以适应市场需求。工商管理专业以“综合型管理人才或经理人”为目标的人才培养已经由适应市场转向被市场边缘化，这种变化迫使工商管理专业的人才培养目标必须及时调整。自改革开放到21世纪初期，我国的企业发展历经从无到有，从小到大、弱到大强。数量庞大的民营中小企业雨后春笋般地涌现，急需大量懂管理、会销售的人才，在到处充满机会的市场里整合资源、统领发展。这个时期，工商管理专业学生就业优势突出，深受市场欢迎，不仅容易找到职位，而且常常被委以重任，获取高收入甚至很快就可以进入中高层的管理岗位。在这个时期，工商管理专业“综合型管理人才”培养定位无疑是正确、合理的，是符合市场需要的。但随着市场的变化和我国企业的发展，工商管理专业所培养出来的“综合型管理人才”越来越被市场边缘化。主要表现为：第一，工商管理专业的初始就业岗位群越来越稀少，随着工商管理类下的人力资源管理、物流管理、财务管理、电子商务、商务管理等专业的不断设立和其学生进入就业市场，工商管理专业学生就不得不在管理职能方面的就业机会拱手让出；第二，企业内部培养的管理人才越来越多，直接封杀了工商管理专业学生的就业与竞争的机会；第三，随着企业管理水平的提高，目前已经极少有企业把毕业生作为定向管理岗位招聘和持续培养，能否走上管理岗位主要看员工在基层的业绩与表现。
其次，工商管理专业的课程相对宽泛，内容相对务虚，难聚焦，难落地，造成学生很难形成自己的专业所长。由于人才培养目标是企业的中高层管理者，是全能型或综合型的管理者。工商管理专业的知识面要求很广泛，涵盖经济学、管理学、社会学领域的多门课程，如经济学、管理学、经济法、企业管理、战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、物流管理、会计学、统计学、管理沟通、商务谈判、组织行为学等。可以说，工商管理专业涵盖工商管理类之下其他专业的主要专业基础课。这种宽泛的课程体系被戏称为“万金油”，其优势是面广而全，劣势是难聚焦，不深透、难落地，学生所学面面俱到却难以形成自己的专长。到企业后，学生关于企业及企业管理的知识好像都懂，但又好像都不明确，处处都难以用上所学的知识。
针对风险较高的变电站，利用沙袋、玻璃胶、水泥等完成有效封堵和加固。11月14日，金沙江堰塞湖洪峰过境香格里拉市上江乡段，洪峰水位超变电站围墙1.6米，35千伏上江变电站正是因为提前预防，采取一系列封堵措施，提前填埋了三百多袋沙袋和水泥，严密封堵，避免了损失。
再次，开设工商管理专业的大学太多，供过于求，学生就业困难。放着工商管理专业学生就业时的人职不匹配的结构性矛盾和人才能力的供需矛盾依旧突出不说，由于办学成本低、师资相对容易凑数、市场需求大、生源多等原因，很多大学都开设了工商管理专业，有人说工商管理专业可能是大学开设数量最多的专业，供大于求的局面远远超过其他技术专业。同时，市场内最能发挥这个专业的管理岗位又是企业相对较少的职位，供求严重失衡。
随着互联网技术的不断发展，人们的生活已经越来越离不开网络计算机了，对于传统的报纸来说受到网络媒体的影响，销量有些下滑，受众在逐渐流失。新形势下，传统报业在市场中的份额在降低，很多市场类的报纸发行量在减少，有些报纸甚至出现了停刊，传统报纸的收入在降低，一些传统报纸由于对于新媒体没有一个正确的认识，反应不及时，不愿意进行创新和改革，这样就导致了传统报纸失去了转型的最佳时机，非常被动。
二、服务业的蓬勃发展给工商管理专业带来人才培养新机遇
当前社会正在进入“强服务、细管理”的微利时代。服务业是国民经济的重要组成部分，其发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。全球服务业增加值占国内生产总值比重达到60%以上，主要发达国家超过70%。我国服务业的GDP占比在2013年首次超过第二产业以后，到2016年上升至51.6%，服务业对国民经济增长的贡献率达到58.2%，在投资增速总体趋缓的情况下，服务业投资继续保持两位数的增长。服务业已成为国民经济的第一大产业，是支撑经济增长的重要引擎并表现出强劲的发展势头。在物联网、云计算、大数据、人工智能等现代信息技术的推动下，服务创新不断加快，新兴服务行业和业态大量涌现。根据我国服务业的发展规划，服务业会以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为指导，以提升发展规模和效率为核心，加快结构优化升级，形成以知识、技术密集型服务业为引领的现代服务业发展格局。
1.电子科技大学中山学院工商管理专业简介。电子科技大学中山学院的前身是2006年建校的孙文学院，是一所专科学校。2002年由中山市人民政府与电子科技大学合作共建，升级为本科，是一所采用经费自收自支的独立学院办学模式的公办大学。作为中山市最早成立的地方本科高校，学校在办学定位上始终坚持以地方需求和学生就业为导向，坚持以“人才培养”为中心，要求学生既具有扎实的理论基础，又要有过硬的专业技能，能够适应社会发展需求的高素质应用型、创新型人才、复合型人才需求，服务珠三角、广东省乃至全国的产业转型升级和服务创新驱动发展战略。目前，学校被确定为广东省首批应用型转型试点高校和省市共建高校。工商管理专业的前身是三年制的经济管理专科专业，是该校最早设立的主干专业，是其他工商管理类专业产生与发展的“母机专业”。20世纪90年代中期，经济管理专业顺应市场发展，调整为企业管理专业。2002年该校升级为本科高校，就在原企业管理专业的基础上，设立工商管理本科专业。在2004年至2012年间，通过内部整合资源加外部人才引进的方式，陆续成立电子商务专业、财务管理专业、物流管理专业和人力资源管理专业。目前，该校共有电子商务、工商管理、财务管理、物流管理和人力资源管理五个专业。其中，工商管理专业在校本科生约640人，专任教师16人，其中教授6人，副教授7人。2015年，工商管理专业获得广东省的重点特色专业，迎来发展新机会。
3.电子科技大学中山学院工商管理服务管理人才培养方案
最后，工商管理既是二级学科门类，又是专业名称，增大了人才培养目标的讨论难度。如上文所言，工商管理既是二级专业类学科，又是三级学科专业。在人才培养和研究方面，很多文章没有明确是从二级专业类来进行探讨，还是从三级专业来讨论，所得一些结论显得有些模棱两可。从高校的专业演变来看，工商管理专业似乎也是其他工商管理类专业如财务管理、人力资源管理、物流管理、电子商务等专业的“母机专业”，在很多高校，财务管理、人力资源管理、物流管理等都是从工商管理专业实力加强以后分离出去形成的新专业。新成立的这些三级专业实际上是不断的蚕食和分化了原有的工商管理专业的范围，令工商管理处在了很被挤压或尴尬的境地，进一步增加了工商管理专业人才培养问题的讨论难度。
三、电子科技大学中山学院工商管理专业人才培养方案调整
要做大做强服务业，实现现代服务业的发展战略，势必需要大量的服务业专业人才，大量的服务业专业类和经营管理类人才特别是各类复合型人才、创新型人才和具有国际化视野的服务业人才和能够服务于高科技产业的各类经营人才，这给工商管理专业的人才培养提供了新的发展机遇。以综合型管理人才为培养目标的工商管理专业实际上是工业经济时代的专业人才培养，是工业时代强盛时期的产物，是为工业企业进行的人才培养。而我国逐步步入后工业社会，进入服务经济社会，因此，人才培养方案与时俱进地调整是大势所趋，是时代的呼唤。
在穿墙雷达对动目标的探测中，雷达系统接收的回波信号包含的背景信号较为复杂而且其能量相对动目标回波较强。用脉冲对消的方法进行动目标信号的检测，从频域的角度上看，脉冲对消法具有高通滤波器的作用，而动目标回波在频域上表现为高频分量。常见的脉冲对消法有两脉冲对消法和三脉冲对消法。用x[m,n]表示当前的回波信号，用z[m,n]表示动目标的信号，其中m表示慢时间，n表示快时间。两脉冲对消法可以表示为
从中国经济演化升级的历程来看，旧动能曾经在规模和数量追赶过程中发挥了重要作用，但在新时代背景下难以承担起提高经济发展质量的重任。因此，寻求战略创新，必须加快新旧动能转换，培育符合高质量要求的新动能，构建现代产业体系，从而提高中国的经济质量、产业效率和国际竞争力。
2.电子科技大学中山学院工商管理专业人才培养调整简述。电子科技大学中山学院工商管理专业一直很注意通过人才培养方案的制定与调整顺应市场变化和体现特色，基本上做到3年一大调，每年有微调。2008年以前，工商管理专业主要面向中小企业培养中高级管理人才，主要服务于中山市的灯饰、小五金、小家电等产业集群的中小企业，招生与就业的势头都比较良好。2008年受美国次贷危机的影响，传统制造业发展遇阻，珠三角开始实施腾笼换鸟战略，传统管理岗位的人才需求量下降，学生进入制造业的意愿也出现降低。相反进入企业销售部门和进入服务型企业的毕业生人数增多。为顺应这一发展变化，从2010年开始，工商管理专业的人才培养有意识地偏向市场营销领域，新增市场营销方向，依托总校电子科技大学的强大信息技术优势，加强学生的信息技术能力培养。调整的结果是学生的就业能力强了，工作好找了，初次就业的薪酬水平提高了。到2014年以后，调查发现金融保险、物流管理、商业地产等服务业对于毕业生需求进一步明显增多。经过2年的市场观察和调查，2016年，工商管理专业进行人才培养方案的大调整，将应用型创新型服务管理人才的培养作为人才培养的目标，基本构建了一整套的服务管理方向人才培养体系。
（2）人才培养目标与要求。培养目标：本专业主要为商业社会，特别是现代服务产业培养具有创新精神与扎实理论基础的高素质服务管理与营销应用型人才。要求：本专业学生要求掌握服务管理的基本理论、基本方法，掌握与现代服务业相关的专业知识和技能，熟悉有关服务产业发展的法律法规，具备先进的服务管理意识、创新的管理思维、扎实的理论基础和良好的专业素养，能够在现代服务场景中，通过对复杂现象的理解与分析，提出新的服务理念、进行服务战略规划、服务设计、服务管理、服务创新。毕业生可以到信息服务行业、咨询管理行业、商贸服务行业、连锁加盟行业、科技服务行业等现代服务业从事服务营销与管理工作。
（1）修业年限及授予学位名称。作为本科专业，服务管理方向的标准学制是4年，授予管理学学士学位。
（3）毕业生能力。电子科技大学中山学院管理学院提出了以五能力（道德力、专业力、学习力、创新力与健康力）为核心的一整套人才培养体系。服务管理方向的毕业生经过4年系统的学习和教育，获得五能力的提升与发展。在此仅阐述其获得的专业力，即通过构建科学合理的知识体系形成专业核心竞争能力，除具备通用管理能力（领导、组织、协调、沟通、合作）外，工商管理专业学生将具备服务业务拓展能力、服务创新规划能力、服务运营与流程设计能力和服务业经营诊断与顾问能力四大核心专业能力。能够综合运用所学基础理论发现、分析、解决企业服务管理与实践中存在的各种问题，提出有效的解决对策和行动方案。
（4）课程体系。课程体系包括通识教育课程、学科基础课程、专业课程、多元化教育课程、实践课程。其中专业课程主要包括经济学基础、管理学原理、消费者行为学、运营管理、服务管理、服务营销、服务设计与开发、服务创新、服务质量管理、战略管理等。
当底板最外缘拉应力达到235 MPa时底板的剪力滞系数分布图如图13所示。此时，塑性阶段的剪力滞系数是通过数值计算的结果除以屈服应力235 MPa得到。从ANSYS中提取固端正应力结果后，此时底板最外侧几个点的正应力已经超过屈服应力235 MPa，其他大部分点均未达到屈服应力，说明在这种均布荷载作用下各点的剪力滞系数与弹性阶段剪力滞系数分布都差不多，同时截面的应力分布还处于弹性阶段的状态，模型的塑性变形不明显，主要是弹性阶段的变形。
（5）专业特色及服务部门。立足珠三角，面向全国，依托电子科技大学的IT优势，广州、深圳、中山、珠海等城市的先进服务业、浓厚创新创业环境，与台港澳高校建立的密切合作与定期交流，培养人才的先进服务意识，开阔的视野、创新的思维以及综合运用服务管理定性和定量方法解决实际问题的能力。与服务企业通过产学研联合培养人才，通过联合举办商业比赛项目、顶岗实习、暑期实践、讲座交流等方式实现学生的“干中学、学中干”，学生的社会实践能力提升显著，社会适应性强。毕业学生适合到IT企业、管理咨询公司、创业服务公司、商业地产公司、连锁经营企业等现代服务业从事项目策划、流程设计、服务运营、市场开拓、人力资源开发、公关推广等相关的服务营销及管理工作。
4.电子科技大学中山学院工商管理专业调整效果。由于目前还没有毕业生，尚未清晰学生就业情况，但从学生学习和实践来看，他们对服务管理的专业课程内容感兴趣，联系实习岗位也比较方便。从目前的教与学两方面来说，效果明显好于原有的人才培养体系。
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文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2019-08-0068
【本文系广东省高等教育教学研究和改革项目“基于商业地产行业的工商管理专业应用型人才实践能力培养改革”（2015年）】
作者简介：覃艳华（1972—），女，苗族，广西河池人，硕士研究生，电子科技大学中山学院教授，研究方向：战略管理、组织行为与人力资源管理
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