（长沙市第一医院湖南长沙410005）
摘要：目的研究分析呼吸衰竭护理中人性化优质护理服务的应用效果。方法采用数字随机法将2016年3月份——2017年3月份收治的呼吸衰竭患者的106例分成两组，对照组实施优质护理，观察组患者在此基础上实施人性化护理，两组患者出院前进行护理满意度调查，并统计两组患者护理前后SAS、SDS评分情况。结果对照组为84.91%，较比观察组96.23%有差异，P<0.05，有统计学意义。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均有不同程度的改善，观察组患者的改善程度明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。结论呼吸衰竭护理中人性化优质护理服务的应用效果较好，患者的不良情绪得到有效的疏导，提高患者治疗的依从性，患者对护理的满意度也大大提高，降低护理纠纷事件的发生，值得临床推广。
关键词：呼吸衰竭；优质护理；人性化；效果
呼吸衰竭病情危重，直接威胁患者的生命安全，临床积极有效治疗的同时，护理工作的开展对患者不良情绪的疏导，治疗依从性的提高等具有积极的意义。人性化护理多站在患者的角度考虑问题，给予积极的关怀，帮助患者缓解不良情绪。本文主要研究分析呼吸衰竭护理中人性化优质护理服务的应用效果，采用数字随机法将2016年3月份——2017年3月份收治的呼吸衰竭患者的106例分成两组，现将研究资料整理报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料
采用数字随机法将2016年3月份——2017年3月份收治的呼吸衰竭患者的106例分成两组，每组52例，对照组患者男性28例，女性25例；年龄29岁到71岁，平均年龄（55.91±4.81）岁。观察组患者男性29例，女性24例；年龄31岁到74岁，平均年龄（56.82±4.09）岁。收集两组患者的基本信息比较无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义。
1.2方法
对照组患者实施优质护理，观察组患者实施人性化护理，呼吸衰竭患者需要进行呼吸机进行辅助治疗，在使用前，对患者及家属介绍机器使用的优势以及方法，避免患者因情绪紧张等造成不配合等问题；并积极解答相关的疑问。整个操作过程护理人员耐心、温柔，不断给予患者鼓励，建立患者治疗的信心。护理人员帮助患者取半卧位休息，避免上呼吸道分泌物移动至下呼吸道，同时注意定期清理患者上呼吸道内分泌物，并对气道内导管消毒，以降低感染风险，减少分泌物对气道的刺激；帮助患者吸痰前应将氧气浓度提高，选择密闭式的吸痰管，实施吸痰操作时无需将呼吸机的管道分离，防止管道分离导致气道的压力骤降，改变胸腔压力，造成纵膈摆动。可以准备帮助患者方式的背景音乐，帮助患者转移注意力，放松身体。时注意对患者的治疗环境进行提高，为患者提供舒适、安全的治疗环境[2]。护理人员应换位思考，特别针对年龄较大的患者，充分的人文关怀可以给予患者家庭般的温暖，对患者的治疗以及预后具有积极的意义。人文关怀更加注重对患者的心理、身体上的舒适程度，所以在临床基础护理工作中，护理人员更加注意尊重患者的一些个人小习惯，以患者为中心，对患者进行临床的基础护理，例如加强患者病房的卫生、干净、通风等环境因素；以及床单、病号服的及时更换清洗，卫生间的消毒清洁工作；病床之间的遮挡帘确保干净并方便拉拽，保证患者的隐私；病房可根据患者的喜好播放轻柔的音乐或者电视节目，以方便转移患者的注意力，排挤患者的寂寞感。护理人员应避开患者休息、吃饭时间对患者进行探望，查看身体状况并积极与患者交流，放松患者的心情。两组患者出院前进行护理满意度调查，并统计两组患者护理前后SAS、SDS评分情况。
1.3判定标准及观察
满意度采用调查问卷的形式开展，评价分为满意，一般，不满意，总满意率=（满意+一般）/总例数×100%。SAS、SDS评分采用SAS、SDS评分采用抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS）满分为80分，分数越高说明患者的焦虑、抑郁情况越严重。
1.4统计学方法
本文研究所得数据资料采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1SAS、SDS评分比较情况
两组患者护理前后SAS、SDS评分比较情况接受护理前，两组患者的SAS、SDS评分比较基本相同，P>0.05，无统计学意义。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均有不同程度的改善，观察组患者的改善程度明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。见表1。
表1两组患者护理前后SAS、SDS评分比较情况
3讨论
呼吸衰竭属于呼吸系统危重症，临床积极治疗的同时，护理工作的开展非常重要。人性化护理是一种以患者为中心，从患者的角度出发进行护理模式的一种创新，临床应用中需要加强护理人员的工作素质、技术水平等，所以我院应定期开展护理工作的培训，不仅包括护理技术的培训，更需要加强护理人员与患者的沟通技巧、心理疏导等方面的培训[3]；同时加强对护理人员工作的检查与考核，制定相关的规章制度，对护理人员的工作流程等形成规范性。人文关怀对医院的硬件要求也比较高，病房中电视、空调、电话等硬件基础设施需要加强其配备[4]，并做好日常的检查、维护工作，确保硬件基础设施的使用。护理服务水平的提升是医院整体服务水平的一个体现，所以做好医院的整体服务对患者就医、治疗等都具有积极的意义[5-6]。
本次研究结果显示：。结果对照组为84.91%，较比观察组96.23%有差异，P<0.05，有统计学意义。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均有不同程度的改善，观察组患者的改善程度明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。说明呼吸衰竭护理中人性化优质护理服务的应用效果较好，患者的不良情绪得到有效的疏导，提高患者治疗的依从性，患者对护理的满意度也大大提高，降低护理纠纷事件的发生，值得临床推广。
参考文献
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