摘要为了解湖北省科技型中小企业员工的心理健康状况及服务需求，并提出有针对性的干预对策，本研究采用自行设计的问卷对湖北省36家科技型中小企业的320名员工作进行调查。研究发现：①320名企业员工中，“工作压力大”异常率为56.9%，“职业生涯规划困惑”异常率为48.8%，“工作家庭时间平衡”异常率为43.1%。②不同婚姻状况、不同学历的员工异常率差异有统计学意义(P<0.05)。③员工减压的主要方式为找朋友倾诉(45%)、请假休息(27.5%)，选择心理咨询的只占6.3%；95%的员工希望企业实施心理健康促进举措。调查结果表明，湖北省科技型中小企业员工心理健康状况不容乐观，其心理健康影响因素主要为婚姻状况和文化程度；企业应针对不同群体的员工采取相应的措施，改善员工的心理健康状况。
关键词科技型中小企业 劳动者 心理健康 职业危害评价
0引言
在经济全球化和科技兴国背景下，国内科技型中小企业不断涌现。科技型中小企业员工在为企业发展做出贡献的同时，心理健康问题也日益凸显。研究表明，科技工作者的心理健康状况不容乐观，并呈现不断下滑趋势[1]。及时掌握企业员工心理健康现状及其影响因素，采取有针对性的干预对策，促进企业员工身心健康和企业可持续发展，成为近年职业危害与控制关注的热点。本研究选取湖北省科技型中小企业员工为研究对象，调查分析企业员工心理健康现状及其影响因素，并提出有针对性的干预对策。
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
在湖北省36家科技型中小企业中，采取分层随机抽样方法，抽取320例企业员工为调查对象，其中，男性144例，女性176例，年龄范围在20～60岁。研究对象纳入排除标准：(1)企业正式员工，工龄≧1 a；(2)无精神疾患病史，目前没有罹患慢性病；(3)能理解和独立完成问卷，知情同意。
1.2 研究方法
采用自拟的《中小型企业员工心理健康状况调查问卷》，内容包括人口社会学特征(年龄、性别、工龄等)、心理健康现状(工作压力、人际关系、个人情感等)、心理健康服务需求(压力释放、企业帮助、健康教育等)，共20个条目，通过单选或多选调查企业员工的基本情况、心理健康现状和心理健康服务需求。通过文献综述、专家咨询和预调查确定本次调查问卷，对问卷进行信度效度检验，Cronbach’a系数0.931，KMO值0.906。调查问卷由经过统一培训的调查人员采用一对一访谈方式完成。
1.3统计分析
采用Epidata3.1建立数据库，应用SPSS 21.0统计软件对数据进行描述性分析、卡方检验，以P<0.05作为差异有统计学意义的标准。
2 结果
2.1 企业员工心理健康现状
320例调查对象的心理健康异常检出结果见表1。
研究表明，90%的员工认为寻求心理咨询，对促进心理健康有一定的帮助作用。但是当面临心理问题时，其主要的减压方式为找朋友倾诉和请假休息，只有6.3%的员工选择心理咨询。访谈发现，他们已经意识到心理咨询的重要性，但在行动上仍持观望态度。这与已有的研究结果一致[6]。
表1企业员工心理健康现状(N=320)
心理健康指标检出人数/人异常率/%工作压力大18256.9职业生涯规划困惑15648.8工作家庭时间平衡13843.1工作没有热情与成就感13441.9人际关系12037.5个人情感7623.8
2.2 心理健康影响因素分析
比较不同人口社会学特征对象的心理健康异常检出率，结果显示，不同婚姻状况、不同学历组的异常率差异有统计学意义(P<0.05)，结果见表2。
表2不同人口社会学特征的员工心理异常检出率比较(N=320)
人口特征工作压力大/人人际关系/人职业生涯规划/人工作热情与成就感/人工作家庭时间平衡/人个人情感/人x2值P值性别男84(58.3%)48(33.3%)62(43.1%)64(44.4%)62(43.1%)44(30.6%)8.5650.200女98(55.7%)72(40.9%)94(53.4%)70(39.8%)76(43.2%)32(18.2%)年龄20～35 岁120(58.8%)76(37.3%)110(53.9%)92(45.1%)84(41.2%)54(26.5%)26.0310.09936～45 岁44(57.9%)28(36.8%)36(47.4%)32(42.1%)36(47.4%)18(23.7%)46～55 岁16(50.0%)14(43.8%)10(31.3%)8(25.0%)14(43.8%)2(6.3%)55 岁以上2(25.0%)2(25.0%)0(0.0%)2(25.0%)4(50.0%)2(25.0%)婚否未婚82(67.2%)50(41.0%)68(55.7%)70(57.4%)36(29.5%)50(41.0%)56.968<0.001已婚100(50.5%)70(35.4%)88(44.4%)64(32.3%)102(51.5%)26(13.1%)学历小学0(0.0%)0(0.0%)0(0.0%)0(0.0%)0(0.0%)0(0.0%)29.5540.042初中2(14.3%)4(28.6%)6(42.9%)8(57.1%)2(14.3%)4(28.6%)高中26(56.5%)14(30.4%)18(39.1%)10(21.7%)18(39.1%)6(13.0%)大学本专科134(57.3%)94(40.2%)118(50.4%)104(44.4%)104(44.4%)54(23.1%)研究生及以上20(76.9%)8(30.8%)14(53.8%)12(46.2%)14(53.8%)12(46.2%)
(3)关注员工职业生涯规划，实现企业与员工共同发展。企业应结合员工的职业发展意向，协助其制定个人工作计划和职业规划，让员工对未来的发展有清晰明确的认识和目标[11]。重视每一位员工的发展和成长，鼓励员工进行阶段性地探索与尝试，为员工提供晋升、调岗的机会，并及时调整和修正相关计划，让员工得以自我实现。把企业的发展建立在员工的发展基础上，最终实现双赢。
2.3 企业员工心理健康服务需求
(4)加强员工的技能培训，提升员工的工作成就感。面对多变的市场形势和需求，科技型中小企业员工需要不断补充新知识，掌握新技能。企业可根据员工的业务水平和意向，安排相应的培训计划，包括入职培训、学历培训、职业资格培训、专业技能培训等不同类型的培训，为员工提供学习和成长的平台[12]。让员工感到被重视的同时，不断更新和积累知识，提升综合素质能力，减少因能力不足而产生的压力，获得工作成就感。
(6)引入传统音乐治疗方法，做好员工日常心理健康教育工作。改善员工娱乐环境，通过建设音乐减压室，借助中国传统音乐心理减压方法，把员工心理健康教育工作融入到音乐娱乐之中[15]，让员工们在轻松、愉快的音乐艺术活动中，释放各种负面情绪。藉由音乐心理治疗实践活动，促进员工们之间建立起和谐的人际互动关系，增强企业文化的凝聚力，从而有效提升企业员工的心理健康教育水平。
表3企业员工心理健康服务需求分析(N=320)
心理健康服务需求人数/人占比/%减压方式朋友倾诉14445请假休息8827.5购物、喝酒、抽烟等发泄方式6620.6心理咨询206.3企业帮助组织兴趣活动21667.5提供职业或者心理上的培训13241.3心理咨询服务8626.9提供减压宣传材料、读物8225.6
续表3
心理健康服务需求人数/人占比/%企业文鼓励个人成长型22068.8化建设追求团队合作型20463.8倡导人文关怀型18056.3企业氛围宽松型13843.1鼓励个人创新型13441.9
2.4 企业员工心理健康促进认知
320例调查对象对“心理咨询的作用”、“保持良好心态的意义”、“企业心理健康促进举措”认知的正性(正确)率分别为90%,96.9%,95%，见表4。
表4企业员工对心理健康促进的认知情况(N=320)
认知人数/人正性(正确)率/%心理咨询的作用28890保持良好心态的意义31096.9企业心理健康促进举措30495
3 讨论
3.1 企业员工心理健康及其影响因素
由表1可知，科技型中小企业员工的心理健康状况不容乐观，存在不同方面的心理异常状况。一是工作压力大(56.9%)。有研究指出，工作压力负向影响员工的生理健康和心理健康，且压力愈大则健康水平愈低[2]。科技型中小企业作为知识密集型企业，复杂的工作、高强度的节奏、激烈的竞争环境，让员工的工作压力越来越大。二是对职业生涯规划的困惑(48.8%)。访谈发现，科技型中小企业员工十分关注个人的发展，具有自我价值实现的强烈意愿，但缺乏清晰、理性的目标规划和定位。三是家庭和工作时间的平衡(43.1%)。工作和家庭是员工生活中的重要组成部分，二者的平衡是员工身心健康、家庭幸福、企业良性发展的重要保证[3]。四是没有工作热情与成就感(41.9%)。面对高压力、超负荷的工作，员工极易身心俱疲，对工作丧失热情，出现工作倦怠。相关研究指出，性别、年龄、婚姻状况、文化程度、工龄和月收入均与工作倦怠有重要关系[4]。
调查发现，婚姻与学历是影响员工心理健康的重要因素。在婚姻状态上，已婚员工在平衡家庭和工作时间方面，比未婚员工面临着更多的压力。科技型中小企业的工作强度通常较大，面对有限的时间和精力，已婚员工往往难以兼顾好工作与家庭，进而产生心理压力。在受教育程度上，初中及以下学历员工的工作热情和成就感比其他学历的员工低，这与国内已有的调查结果相似[5]。访谈发现，其原因包括学历低的员工认为自身能力不足，受企业重视程度低以及渴望更高的职位和薪酬。
3.2 企业员工心理健康服务需求
窄谱中波紫外线联合白芍总苷胶囊和尿素乳膏治疗寻常型银屑病的临床观察 …………………………… 谢明星等（8）：1106
为了将工作落实到田间地头，陈琛还发展了一支由15个人组成的的技术推广团队。他们在维持经济作物区推广服务力度的同时，又开发了大田作物领域，从以前在大田作物产品销售几乎为零到2017年大田作物区产品销售额已达了1800万元。
问卷调查和访谈结果表明，95%的被调查者希望企业进行心理健康促进举措，但多数企业对员工心理健康服务的执行力度不够，无法满足员工的期望和需求。这与何菊莲等学者的调查结果一致[7]。
3.3 企业员工心理健康促进措施
(1)重视员工心理健康，开展心理健康活动。请专业人员定期评估员工的心理健康状况，及时了解员工的心理状态，并为有需要的员工安排心理咨询服务。对出现心理困惑的员工给予更多的关怀，帮助其调整自身状态。组织员工学习情绪管理、压力释放等课程，让员工学会正视压力和自我调适[8]。让管理层学习心理学的基础知识与基本技能，在日常管理中运用心理学的方法及时帮助员工疏导情绪、缓解压力。企业可与社会工作服务机构合作，为员工提供心理援助、婚姻家庭关系协调、职场压力应对、行为纠正、资源链接、权益争取、文娱活动等多元化服务，协助员工预防和解决工作与生活中的各种心理问题[9]。还可专门引进心理学专业的人才，担任心理健康专员，帮助企业展开相关活动。
(5)兼顾不同群体员工的需求,激发员工的工作热情。改善管理方法，设立薪酬福利和奖励机制，将物质奖励与精神奖励相结合，激发员工的工作热情。定期开展丰富的文娱活动，缓解工作压力，提升团队凝聚力[13]。实行人性化管理，兼顾不同群体员工的需求，提升员工的归属感与满意度[14]。营造温馨和谐的工作氛围，彰显人文关怀，成为员工的精神支柱。尊重员工的意见与想法，满足其合理工作需求。
(2)实行弹性工作制度，使员工更好地平衡家庭和工作时间。在快节奏的工作环境下，提高工作效率，有利于员工减轻压力感，提升心理健康水平[10]。企业应合理安排工作任务，提高员工的时间管理意识。实行弹性工作制，让员工灵活安排工作的时间和地点，更好地平衡家庭和工作时间。
注：括号内为异常率。
320例调查对象的心理健康服务需求显示(表3)，员工减压的主要方式为找朋友倾诉、请假休息；企业帮助员工减压的主要方式为组织兴趣活动、提供职业或者心理上的培训；员工希望企业文化具备的主要特征为鼓励个人成长型、追求团队合作型。
教学细节决定于教师本身的素质以及当时的教学过程和教学情境。教师面对特定的教学对象，有益的教学过程、形成的心理氛围，审时度势，为完成教学任务而采取相应的教学行为。在教学过程中，情境性也就意味着临场性、随机性和偶发性。许多教学细节是当时特定情境的特定反应行为，甚至于有些精彩的教学细节生成于特定情境中的偶发事件。
另外，汇率的阶段性稳定也是一个重点方面。据了解，与二季度“增强人民币汇率双向浮动弹性，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定”的表述不同，三季度更加强调“必要时加强宏观审慎管理，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定”。“在当前人民币汇率接近‘7’关口的背景下，市场对于‘7’点位的预期略现悲观，因此，央行更加注重汇率的阶段稳定。近期为维稳汇率，央行在提高远期售汇业务外汇风险准备金及重启‘逆周期因子’，11月7日首次在香港招标发行20亿央票，以回收离岸市场人民币，维稳离岸人民币汇率。未来一段时间，保持人民币回来的基本稳定将是汇率政策的主要目标。”吴琦表示。
4 结语
通过调查发现，湖北省科技型中小企业员工的心理健康状况不容乐观，其心理健康影响因素主要为婚姻状况和文化程度。企业对员工心理健康服务的执行力度不够，无法满足员工的期望和需求。员工是企业的发展基石和核心竞争力。员工的心理健康问题，不仅会影响工作效率，也会影响企业的建设与发展。企业应针对不同群体的员工采取相应的措施，改善员工的心理健康状况。
参考文献
[1]刘莉.科技工作者心理健康状况堪忧[N].科技日报，2016-08-11(003).
[2]魏祥迁,马红宇.员工工作压力对其健康影响的实证研究[J].中国健康心理学杂志,2013,21(1):79-81.
[3]SOMECH A,ZAHAVY A D.Coping with work-family conflict:The reciprocal and additive contributions of personal coping and organiza-tional family-friendlysupport[J]. Work & Stress: An International Journal of Work, Health & Organisations,2012,26(1):68-90.
[4]游丽琴，金冬，杨洪，等.企业员工工作倦怠的人群分布特征[J].中国健康教育，2013，29(3)：240-242.
[5]江琴,林汉聪.调适与建构：福建省高新技术企业科技人才的心理状况调查[J].发展研究，2016(6):84-91.
[6]李瑾，徐燕，袁大伟，等.企业员工心理健康状况与寻求专业性心理帮助态度的相关性[J].神经疾病与精神卫生，2014，14(4)：337-340.
[7]何菊莲，张轲，谭文武.高新技术企业技术人员心理养护现状分析[J].海南大学学报(人文社会科学版)，2012，30(3)：53-61.
[8]BONN D, BONN J. Work-related stress: can it be a thing of the past [J].Lancet,2000,355(9198):124.
[9]周沛.一项急需而有价值的社会工作介入手法：论企业社会工作[J].社会科学研究,2005(4):107-113.
[10]惠艳,赵彩伟,焦德红.知识型员工工作—家庭关系的冲突研究[J].中国商贸,2014,22(8):101-102.
[11]贾芳.科技型中小微企业知识型员工的管理现状及对策研究：基于心理契约的分析[J].科技经济市场,2014(4):52-53.
[12]徐云飞,刘风林,宫悦,等.企业知识型员工的需求与激励状况研究：以湖北省科技型中小企业为例[J].企业导报,2013(7)：211-212.
[13]卢萌萌.企业员工心理健康维护问题的探析[J].中国商论，2016，12(4):27-28.
[14]HANSEN F, SMITH M, HANSEN R B. Rewards and recognition in employee motivation[J].Compensation & Benfits Review, 2002,34(5):64-70.
[15]张勇.音乐治疗学[M].武汉: 湖北科学技术出版社, 2010.
TechnologicalSMEsemployeesinHubeiProvince:MentalHealthStatusandPromotiveCountermeasures
ZHANG Yong1 YUAN Ding2 LU Jia2
(1.ArtTherapyandMentalHealthResearchCenter，WuhanUniversityofScienceandTechnologyWuhan430065)
AbstractTo investigate the technological SMEs employees’ mental health status and service need in Hubei province, some countermeasures were put forward and a questionnaire survey was conducted among 320 employees of 36 technological SMEs in Hubei province. The study found, ①Among 320 employees, the abnormal rate of “work stress” was 56.9%, the abnormal rate of “career planning confusion” was 48.8%, and the abnormal rate of “work-family time balance” was 43.1%; ②the abnormal rate of employees with different marital status and educational background were both statistically significant(P<0.05); ③the main ways to relieve stress were to talk to friends (45%) and take a rest break (27.5%), only 6.3% of the employees chose psychological counseling to relieve stress and 95% of employees hope that enterprises can implement mental health promotion measures. The results show that technological SMEs employees’ mental health status in Hubei province is not optimistic and Marital status and educational level are important factors that affect employees’ mental health. Enterprises should take corresponding measures for different employees to improve their mental health.
KeyWordstechnological SMEs(small and medium sized enterprises) laborers mental health occupational hazard assessment
*基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金(17YJAZH122)，湖北省高校人文社会科学重点研究基地“湖北省中小企业研究中心”专项(SME1609)。
作者简介
张勇，男，硕士研究生，副教授，硕士研究生导师，主要研究方向为心理健康教育、传统音乐治疗。
事务处理模块 事务处理模块主要包括用户事务和系统事务两部分，其中用户事务主要包括对用户信息的处理；而系统事务主要包括对播放器进行一些逻辑控制，如暂停、播放、截图等操作。
袁丁，女，硕士研究生，研究方向为企业社会工作。
卢佳，男，硕士研究生，研究方向为企业社会工作。
RCA分析法在分析过程中重点强调整个系统及过程而非个人执行上的过错与责任,找出预防措施,制定可执行的计划,避免类似事件再次发生,从而营造一种安全文化,改变了以往只是追究个人过失、治标不治本的管理方式[10]。国外一项研究表明,78%的跌倒事件是可以预防的[11]。通过采用RCA分析法,我们找出患者发生跌倒的根本原因是源于认知不足和组织管理缺陷,再针对根本原因制定有效的整改措施,从源头上杜绝了患者跌倒不良事件的发生,有效地降低了住院患者跌倒坠床不良事件的发生率,提高了临床护理质量,值得临床应用推广。
(收稿日期：2018-10-16)
标签：员工论文; 心理健康论文; 企业论文; 工作论文; 心理论文; 哲学论文; 宗教论文; 心理学论文; 发展心理学(人类心理学)论文; 《工业安全与环保》2019年第3期论文; 教育部人文社会科学研究规划基金(17YJAZH122)湖北省高校人文社会科学重点研究基地“湖北省中小企业研究中心”专项(SME1609)论文; 武汉科技大学艺术治疗与心理健康研究中心论文; 武汉科技大学文法与经济学院论文;