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摘要：在2008年，官方已经公布了有关于企业安全文化建设的评价标准。这两个标准的问世对企业安全文化建设起到了积极的推动作用，也是在这两个评价标准的引导之下，越来越多的企业开始注重安全文化建设与安全管理体系的运营问题。很多企业已经通过长期的努力，提高自身安全文化的水平，持续改进安全相关指标的绩效。
关键词：安全信息；有效沟通；企业安全文化；作用
引言
在传统的安全管理模式中安全信息的沟通渠道也是单向的，大部分从上向下传递，缺少一个由下而上的反馈安全信息的渠道，管理层制定各项安全规章制度，一线员工只是被动地执行。他们认为安全事务只是安全管理部门的事，与己无关，即使发现隐患信息或者未遂事件，也很少有人主动汇报。而安全信息的沟通必须是互相分享，必须是双向的，才能有效地发挥其功能。
1安全信息有效沟通在增强企业安全文化中的作用
1.1法律要求及职业健康安全标准要求
针对安全信息对于安全生产的重要性，很多国家相关的安全法规及标准都有企业要与员工进行安全信息交流的规定。
例如：《中华人民共和国安全生产法》第36条指出，生产经营单位应向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施；同时第45条指出，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。
1.2有效沟通在安全文化建设中的作用
为了解决人在生产中的失误问题，1986年国际原子能机构的核安全咨询组（INSAG）首次提出了“核电工业安全文化”的概念，并对“安全文化”定义为：它是存在于单位和个人中的种种特性和态度的综合。其后国内外不同学者对安全文化赋予了众多的定义，其中使用最广泛的，是英国健康安全委员会核设施安全咨询委员会（HSE：ACSNI）给出的定义：一个组织的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于健康安全管理上的承诺、工作方式和熟练程度。具有良好安全文化的组织有如下特征：在相互信任基础上的信息交流，共享对安全重要性的认知，对预防措施有效性的信心。从上述安全文化的定义可以看出有效沟通是良好安全文化的特征，也是安全文化建设的重要途径。
2企业安全信息沟通策略
2.1企业管理层可见的安全承诺
企业管理者的安全承诺是建设安全文化的关键要素，它决定了企业的其他员工对安全的看法和行为。企业对安全的重视程度可以通过企业管理人员可见的安全承诺来向员工体现。管理人员应严格遵守企业的各项安全管理制度，在安全行为上起到模范带头作用，员工通过管理人员的行为可以判断出企业对安全管理的重视程度，进而改变他们自己的行为。管理人员通过以下方式体现他们对安全的承诺：企业高层会议上将安全作为首要议题进行讨论、定期参加安全巡察、定期参加安全委员会会议、积极参与事故调查。另外拓展安全信息沟通渠道，鼓励员工参与讨论安全问题，认真听取员工的建议，并及时向员工反馈信息等都是管理人员安全承诺的体现。
2.2引导和激励安全行为
企业内部的安全生产状态是由每个员工的安全生产行为所组成的。因此，要建立企业安全文化，就必须要采用一定的方式激励员工，实施安全的工作行为。所以企业在评估员工绩效时，除了要将员工正常的工作成绩纳入考核之外，还应该鼓励员工积极地参与到安全行为的建设中，例如及时反映不安全的行为。企业将给予这样的员工一定的奖励，由此来提高企业安全文化的建设。
2.3安全信息传播与沟通
为了扩大企业安全文化的建设，企业应该建立一个成熟的安全信息传播系统，借助于当下已经成熟的多媒体和互联网技术，增加安全信息传播的途径和方式，以此增强企业员工的安全文化意识，并且提供给员工良好且有效的沟通渠道，使得员工与企业之间、企业与政府之间完全打开能够十分方便地进行关于安全问题的有效沟通。
2.4营造浓厚安全文化氛围，以人为本推进科学化安全管理
企业安全文化建设过程中，要注重资源整合，通过科学方式来营造安全文化氛围，在潜移默化中对员工形成积极影响，并在安全文化活动的协调作用下，强化员工安全意识，并通过课堂授课、现场演练、请进来、走出去等安全培训来强化员工安全生产知识，令员工学会在生产中自我保护，降低违章违规操作等问题的出现几率，在企业范围内营造优良的安全文化环境。
企业安全文化建设要坚持以人为本，找准安全文化的前进方向。要推进科学化的安全管理，令刚性制度执行与柔性管理方法有机结合起来，企业相继开展安全演讲比赛、家属走访、座谈、安全合理化建议征集、班前安全宣誓、隐患随手曝、增设安全文化墙、食堂滚动播放安全宣传片等措施，促进员工自我反思，促进其安全意识的形成以及安全行为的规范，并且为员工创造一个安全且舒适的工作环境，激发员工参与工作的主观能动性。安全文化建设的推进，要着眼于全局，坚持安全第一原则，通过科学指挥和高效管理来解决安全生产问题。
2.5营造安全生产环境，加强生产文化建设
公司安全文化建设开展深入现场：①丰富现场安全文化标示，包括安全警示标示、安全色标、安全警示语录、安全警示漫画、现场危险告知卡、现场防护设施等。标示设置在各个醒目位置，时刻提醒作业人员加强安全意识。②以建设安全文化企业为契机，全面改善员工工作环境，厂区大面积绿化、植树造林，厂区醒目处设置安全漫画警示宣传，厂区现场防护设施进行防腐刷漆，厂区各工段设置危险警示告知卡，为公司员工营造安全、健康、环保的工作环境。
安全月活动深入现场，以“生命至上，安全发展”为主题，现场开展红线知识抢答竞猜活动；夏季送清凉活动为现场检修员工送冰镇绿豆水，解暑降温暖人心。“大反省、大教育、大排查、大提升”活动中，全体员工大反省，各部门、分厂组织员工观看安全事故案例视频进行大教育；培训后各部门组织人员进行大排查，对排查出的隐患进行闭环管理；各单位组织全员观看安全事故案例视频后，要求各级人员书写心得体会。警示员工生命至上，安全发展，教育员工学会举一反三，提高自我保护意识，增强安全观念。
2.6与承包商、供应商及客户的安全信息沟通
企业在生产活动中，经常需要雇用承包商来从事一些活动，确保承包商及其员工在该企业从事相关活动的安全非常重要，因此，需要与承包商进行安全信息的沟通。一方面对承包商员工的安全培训十分必要；更为重要的是在选择承包商时，要将安全作为明确和重要的标准。企业在采购机器设备和原材料时，除了考虑产品的质量外，还应该对该产品对企业安全生产的影响进行评估，特别是一些特种设备和危险化学品。首先要确认生产厂家的相关资质，生产厂家除了提供产品外，还需要提供相应的指导信息，最好是对企业员工进行培训，以使企业可以安全地使用这些设备和材料。与此对应的是企业提供给客户的产品也应该提供相应的安全信息服务。
结束语
通过实施改善安全信息有效沟通的措施、克服阻碍有效沟通的因素，形成一个良好的沟通氛围，鼓励员工报告不安全行为和不安全状态以及未遂事件，对员工进行鼓励而不是责备，安全意识就会深入人心，企业安全绩效就会取得良好的效果。
参考文献：
［1］宋晓燕．企业安全文化评价指标体系研究［D］．首都经济贸易大学，2005．
［2］毛海峰，郭晓宏．企业安全文化建设体系及其多维结构研究［J］．中国安全科学学报，2013，（12）：3-8．
［3］常云海．石油化工企业安全文化建设体系构建与应用研究［D］．首都经济贸易大学，2014．