摘 要：目的分析细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用。方法 以2017 年12 月至2019 年2 月入本院接受体检的378 例人员为研究主体。分成A 组和B 组，均是189 例。A 组给予细节护理，B 组给予常规护理。对比护理效果。结果 A 组的体检依从度为97.88%，B 组为92.06%（P＜0.05）。A 组的护理满意度为97.35%，B 组为90.48%（P＜0.05）。结论为体检者行细节护理可有效提高患者的依从度和护理满意度，具有较佳的护理效果，值得在临床中广泛应用。
关键词：细节护理；体检者；依从度；护理满意度
0 引言
在自我保健意识不断提高的影响下，越来越多的人们逐渐重视起自身的健康情况，因此人们越发重视定期体检。通过体检可及时发现身体的异常情况，提前对自身疾病进行相应的防范，这样一来，一旦及时发现疾病都可尽快给予科学治疗[1]。但体检程序较为复杂，项目繁多，加之体检者的相关知识掌握度低，导致体检护理的工作量大，难度高。为此，临床建议应在体检过程中为体检者行护理干预，以确保服务质量。一个优质的护理直接关系到体检中心的服务质量，因此在细节护理工作中，护理模式是至关重要的。研究中以2017 年12 月至2019 年2 月入本院接受体检的378 例人员为主体，旨在探究细节护理在体检工作中的应用效果，如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。以2017 年12 月至2019 年2 月入本院接受体检的378 例人员为研究主体。随机分成A 组和B 组，均是189 例。其中，A 组男108 例，女81 例；年龄范围是23-68 岁，平均（41.58±7.51）岁。B 组男107 例，女82 例；年龄范围是24-69 岁，平均（42.04±7.15）岁。将以上数据行对比处理后无差异（P＞0.05），可比较。
1.2 方法。B 组给予常规护理，即发放表格、讲解表格内容、明确检查项目、协助检查和发放报告等。A 组给予细节护理，具体为：
1.2.1 规划体检区域：将体检范围空间进行合理的规划和布置，设置体检区域与体检通道，并明确划分男诊区与女诊区，于等候区配置电视机、饮水机和沙发等设施，消除体检者的紧张感，营造温馨且舒适的体检氛围。于书架上摆放健康读本，使其可在等待期间读书或看电视，以排解烦闷心情[2-3]。
1.2.2 讲解体检流程：通过和善且热情的态度接待体检者，主动为体检者进行更加人性化的体检服务，耐心并详细的向体检者讲解体检的最终目的，明确告知其各项体检项目的意义，主动倾听其体检需求，并最大程度上满足体检者的需求，提升体检者的配合度。讲解体检流程，告知其空腹检查项目，并建议体检者合理安排时间，在空腹检查项目全部完成后可引导其进食早餐。在体检的过程中，需要及时询问体检者的感受，根据体检者提出的疑问结合自身的专业知识耐心为其讲解。
1.2.4 普及体检知识：在体检者领取到个人体检表后，相关护理人员应细致的讲解体检内容、注意事项和体检过程中以及体检过后可能会出现的常见不良事件等，询问体检者的个人情况，结合体检者不同的身体情况对其体检流程给出合理科学的建议[4-5]。通过科学合理的体检流程，体检者可以将所有的体检项目快速且高效的完成，在有效缩短其体检时间的基础上，也大大减轻了体检相关工作人员的工作负担。
1.2.3 解答相关疑问：护理人员需提前告知体检者各项检查项目的科室位置，并维持检查秩序，随时对体检排队的人进行有序的协调，如果是采血相关的护理人员则需要定期、自觉的提升自身的操作能力，争取一次顺利完成采血工作，因为一旦对体检者进行反复采血很容易引起其反感以及痛苦的情绪，同时解答体检者的相关疑问。
国家版权局、文化部等部门联合发布的《关于加强图书馆著作权保护工作的通知》强调：“图书馆要依照著作权法律法规，按照‘先授权、后传播’的作品使用原则，建立完善合法使用作品的工作制度和有效机制，清除侵权盗版隐患，杜绝未经许可复制或通过信息网络传播他人作品的行为”[3]。
1.2.5 心理疏导：有些体检者由于过度担心，会在体检期间出现不安、烦躁、焦虑以及紧张等不良情绪，这时相关护理人员需要与体检者进行主动的沟通和交流，通过耐心的解答体检者的问题来逐渐获取其信任，以此了解体检者的心理需求，再针对性的予以鼓励和支持，在尊重其隐私的基础上，协助其调整情绪，逐渐安抚体检者的不适感以及不安，通过提升体检者的依从性来保证体检整体过程的顺利进行。
1.2.7 体检后护理：在体检完全结束后，护理人员需结合自身的专业知识，根据其最终检查结果为体检者进行全面的分析，分析后为体检者建立并完善其专属的个人体检档案。
1.2.6 体检中护理：在体检过程中，护理人员需在体检者个人意愿的基础上，协助其进行各项检查，如果是需要进行影像学检查的体检者需提前为其讲解注意事项。
1.4 统计学分析。数据通过SPSS 16.0 软件加以处理，体检依从度和护理满意度用（%）表示，行χ2检验，若P＜0.05，则说明差异明显，有统计学意义。
色谱柱：ACQUITY UPLC BEH C18色谱柱（2.1 mm×100 mm，1.7 μm）；流动相：0.1%甲酸（A）‐乙腈（B），金芪降糖片定性分析实验流动相洗脱程序为 0～3min，98%～85%A；3～5min，85%A；5～15min，85%～79%A；入血移行成分测定实验流动相洗脱程序为0～3 min，98%～71%A；3～5 min，71%A；5～10 min，71%～5%A；10～10.1 min，5%～98%A；体积流量0.3 mL/min，检测波长为270 nm；柱温37℃；进样量10 μL。
1.3 观察指标。利用自制调查问卷评估体检依从度，包括按秩序排队、严格空腹、按区域体检和配合体检等，共95 分，完全依从为85 分以上，部分依从为60-85 分，不依从为60 分以下；利用自制评价表评估护理满意度，包括护理行为、服务态度、护理技能与沟通技巧，共80分，分为十分满意（61-80分）、满意（41-60 分）、基本满意（21-40 分）和不满意（0-20 分）。
加强人力资源就业扶贫的思考 ………………………………………………………………………………………… 孙颖慧（2/17）
2 结果
2.1 对比体检依从度。378 例体检人员分别进行护理后，A 组的体检依从度为97.88%，要明显高于B 组为92.06%（P＜0.05），详见表1。
总之，我们认为，内源激素GA3、ABA和IAA在龙牙百合鳞茎休眠的整个过程中起着重要的调控作用。但是激素的作用机理是十分复杂的，休眠的调控不仅与植物内源激素的绝对含量有关，也与植物组织或器官对内源激素的敏感性有关，更与各类激素之间的平衡，特别是促进生长类激素与抑制生长类激素之间的比例及平衡有关。对休眠解除期间各类内源激素的具体相互协作关系，还有待进一步从分子生物学层次进行研究。
表1 对比体检依从度情况[n（%）]
分组 例数 完全依从 部分依从 不依从 依从度A 组 189 100（52.91） 85（44.97） 4（2.12） 185（97.88）B 组 189 106（56.08） 68（35.98） 15（7.94） 174（92.06）χ2 - - - - 18.831 P - - - - 0.000
表2 对比护理满意度情况[n（%）]
分组 例数 十分满意 满意 基本满意 不满意 满意度A 组 189 102（53.97） 61（32.28） 21（11.11） 5（2.65） 97.35（184/189）B 组 189 100（52.91） 55（29.10） 16（8.46） 18（9.52） 90.48（171/189）χ2 - - - - - 7.824 P-----0.005
2.2 对比护理满意度。378 例体检人员分别进行护理后，A 组的护理满意度为97.35%，要明显高于B 组为90.48%（P＜0.05），详见表2。
3 讨论
定期体检是人们保健意识和健康意识提高的一种表现，其能够规范体检者的生活方式，纠正其不良生活与饮食习惯，使其保持健康行为。面对健康状况、文化程度、年龄以及职业都各不相同的人群，对于体检中心来说这是一项工作内容单一、工作量大而且重复性很高的工作，护理人员在繁重的工作任务下，常会忽略体检护理，因此对于相关护理人员来说，进行护理工作时就需要更加有耐心的倾听体检者的问题，并细心的予以讲解和解答[6]。为此，研究中为体检者行细节护理[2]。其中，规划体检区域能够确保体检空间的独立性，拉近体检者与护理人员间的亲切感，使体检者感受到院方与护理人员的人文关怀，进而配合体检操作。讲解体检流程可提高体检者的相关知识掌握度，做好体检前准备，保证体检顺利进行。及时解答疑问和体检知识普及可缩短体检时间，使体检者合理、高效的完成体检项目。细节护理可优化护理环节，及时发现护理实践中所存在的问题，进而制定改进方案。此外，细节护理可充分彰显出护理人员的综合素质，为体检者提供人性化服务，并能简化流程，提高工作效率，进而提高体检者的护理感受，消除护患矛盾。细节护理的实施前提是护理人员具备较高的服务意识，可主动维护护患关系，维持体检秩序，发挥工作积极性。结果为：A 组的体检依从度（97.88%）要明显高于B 组（92.06%）（P＜0.05）；护理满意度（97.35%）要明显高于B 组（90.48%）（P ＜0.05）。与樊燕[3]等研究结果基本一致。可见，细节护理可改善体检者的依从度，提高其护理满意度，可在临床实践中积极推广。
参考文献
[1]杨丽,杨洁.细节护理对提升体检者依从性与满意度的效果分析[J].养生保健指南,2018,4(52)：411.
[2]连宝华.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响评价[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(19)：169.
[3]樊燕.探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].中国保健营养,2017,27(32)：201.
[4]唐晓琦.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].基层医学论坛,2019,23(12)：1666-1667.
[5]奚蓉蓉.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].按摩与康复医学,2018,9(14)：66-67.
[6]潘永欣.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].母婴世界,2018(8)：213.
中图分类号：R47
文献标识码：B
DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.90.205
本文引用格式：曹配配.细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(90)：305-306.
标签：满意度论文; 细节论文; 护理人员论文; 激素论文; 项目论文; 医药论文; 卫生论文; 临床医学论文; 护理学论文; 专科护理学论文; 《世界最新医学信息文摘》2019年第90期论文; 皖南医学院第一附属医院论文;