浙江经贸职业技术学院
摘要：微信公众号作为企事业单位或个人在微信公众平台上申请的应用账号，企业或个人可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成主流的线上线下微信互动方式。高校的就业创业指导服务工作必须与时俱进，紧跟移动互联网时代的步伐，势必采用新的形势，利用微信公众号依托多媒体图文推送、互动方便快捷来争得青年学生的好感。本项目通过开辟“ITXXX就业指导与服务”公众号为毕业生就业创业提供全方面的指导与服务。
关键词：就业创业服务；微平台；
一、研究的目的和意义
微信公众号作为企事业单位或个人在微信公众平台上申请的应用账号，企业或个人可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成主流的线上线下微信互动方式。微信公众平台覆盖面广，使用方便，功能全面，所以在当被广泛应用，微信公众号也逐渐成为青年人手中的潮流。
由于我国成年人手机阅读微信阅读群体数量庞大，并且阅读频率之高，之长，高校的就业创业指导服务工作必须与时俱进，紧跟移动互联网时代的步伐，势必采用新的形势，利用微信公众号依托多媒体图文推送、互动方便快捷来争得青年学生的好感。
信息技术系毕业生人数众多，就业创业服务工作工作量大，就业创业工作服务人手有限，繁杂冗余同质化问题，导致工作效率低下。于是我们通过建立微信公众平台：“ITXXX就业指导与服务”公众号优化毕业生就业服务流程、避免重复劳动，提高就业创业工作效率。搭建师生、企业就业创业互动的完美平台。
二、研究的主要内容
“ITXXX就业指导与服务”公众号包含3个日常板块：通知公共、就业指导和招聘信息；通过经常的群发推送各类推文：就业指导、创业资讯、招聘信息、专升本咨询、案例分享等众多内容为毕业生就业创业提供全方面的指导与服务。另外通过众多的关键词问答，消息留言与学生形成线上互动。
1.公众号首页下方三个日常板块：
（1）通知广告
该栏目主要安全知识必读、就业公告、专升本、创业政策、报到证须知等。
（2）就业指导
该栏目包含了就业过程中对于相应的各种就业相关的材料如何准确无误的准备、完成。包含：就业推荐表、实习鉴定表、就业流程、就业协议书、协议书案例等。
（3）招聘信息
该栏目主要包含了就近发送的或者比较热门的招牌信息或招聘会，例如：
杭州谷瀑招聘、杭州市网络安全研究所、电商客服、星巴克招见习经理实习生、新华书店馆藏集团、新华书店集团馆藏有限公司等等。
2.日常群发推文
以学生喜闻乐见的方式，定期或按需图文并茂的推送毕业生近期活动、最新就业指导政策，专升本通知公告、招聘信息，就业创业系列活动、职业测评、就业创业宣讲会、优秀毕业生案例等。例如：
3.关键词
智能应对学生提出的高频问题，通过设置不同的关键词立即响应，对于提出的复杂问题，辅以人工，解决学生的各类疑惑。
三、成果的创新特色、实践意义和社会影响
1．实现毕业生自助服务，办事无需上门无需跑
传统的就业指导依靠就业指导老师和就业指导办公室，学生需要多次上门办事或来电咨询，才能搞清楚就业相关流程。“ITXXX就业指导与服务”就业服务掌上宝，可以随时查找就业相关的政策和通知、或关键词解答等无需亲自前往学校询问，直接在手机上即可得到解答，实现了自助化办理业务。
2.打破时空限制，提高指导的针对性和时效性
毕业生可最大范围的享受就业服务，可随时随地得到指导并减少了人工工作量。帮助毕业生在就业创业过程少走弯路，提升了就业服务的针对性和有效性。开辟了新型就业服务模式。
3.打造新型就业服务模式，线上线下相结合
此项目的起步阶段已有一年半时间，系部拥有了680名毕业生的关注量。公众号通过各种方式定期推送安全知识必读，就业公告，专升本，创业政策等内容，做到了线上线下相结，实现所见即所得，开辟了新型就业服务模式。
四、研究成果和研究方法的特色
1.研究成果的可视化、方便了师生和企业
“ITXXX就业指导与服务”就业服务掌上宝，可视化的形式，方便快捷的就业指导服务形式，大大节省了各位班主任、辅导员老师的解答时间，也大大方便了学生时间、空间的掌握，不用刻意找时间去咨询，刻意登门找老师。也节省了各大公司组织宣讲的时间、精力、人力、物力、场地等。
2.在做中学，学中做，边开展边调研做细做实
本项目通过边做边调研分析、规划实施，按需优化；做的过程中认真把关，确保信息的真实性、准确性、时效性、合法合规性。每个成员发挥自己的优势特长，积极主动地参与到微平台的建设中来，提升自己的信息采集能力及写作水平。把项目做细做实。形成了独特的项目开展方法和研究特色。
五、待进一步研究的主要问题
由于项目组研究成员有限，研究时间有限，研究的关键技术还需要提高，实名认证和档案查询栏目的建设存在一定瓶颈。需要数据库支撑，和足够的资金成本。拟解决的办法，一是进一步调研分析寻求解决办法，二是寻求相关就业指导部门的帮助，链接都相关资源库，三是需要吸纳更多技术创新人才加入团队，解决瓶颈。
参考文献：
[1]夏鑫，张锐，张宏.微时代背景下高校就业服务模式的探索--基于河北农业大学毕业生的调查研究[J].河北农业大学学报（农林教育版）农林教育版，2015（4）：65-68.
[2]静丽贤，梅国宏，潘宇航，等.微时代环境下高校学生就业信息服务平台的构建与实践[J].教育现代化，2016（38）.
基金项目：浙江经贸职业技术学院大学生创新项目项目编号：0005317J010135