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摘要：随着经济的迅速发展，市场对电力资源的需求量日益提高。在供电企业中，电力营销对于扩大市场占有率，提高竞争力都具有不可忽视的作用。电力企业在新形势下要不断转变观念，对电力营销引起足够重视，加强营销管理，为用户提供高质量服务，才能提高供电企业的健康发展。而且，电力企业还要在市场需求的指引下，引入市场营销观念，采取现代营销管理体制，实现人们不断增长的用电需求，为促进经济社会发展发挥积极的作用。
关键词：电力营销管理；问题；策略
一、电力营销管理
1、电力营销管理概述
随着电力体制改革的不断深入，电力营销对于电力企业发展的作用日益重要。电力作为一种商品，以电压等指标来表现，产、供、销通过电力输送网络实现，因此具有公用性、非存储性、无形性和计量特殊性等特点。电力在社会发展稳定中作为一项基本保障，只能利用电度表进行计量。电力营销是指供电企业依据不断变化的外部环境与电力需求，为满足电力用户所需提供高质量的服务。在现代管理中，电力营销管理也是科学管理的一个重要层次，电力企业基于一定的科学标准，科学的细化了生产管理流程，并不断优化服务质量、社会分工、工作标准等方面内容。
2、电力营销管理意义
对于电力企业的经济和社会效益来说，电力营销管理的意义十分重要。
2.1促进电力企业发展
为促进电力企业发展，电力营销管理是普遍采用的一个重要手段，目前电力系统工作人员充足，但在科学有效的利用人才方面还有待于进一步提高；企业安全生产与经营还略显薄弱，对生产经营产生一些不利影响；企业内部管理还需要进一步提高，管理模式较为陈旧，这都是电力企业深化管理与促进其快速发展的不利之处。因此，逐步实施精细化营销管理，对企业人才加强培养，提高管理意识，细化各项工作，才能不断促进电力企业发展。
2.2加快电力企业转型
电力企业转型过程中电力营销管理是必要的基础，电力企业只有转型，要想实现经营效率上的不断提高，就要在营销方面实现规范化管理。随着不断深入的经济体制改革，社会环境与电力企业发展模式都产生了比较明显的变化。在一定程度上，传统管理理念及思维还需要进一步适应现代电力企业的发展，有时还存在滞后与阻碍，在生产经营上，一些电力企业面临的形势也比较严峻。此外，向资源节约型方向发展是现代社会所倡导的，也是电力行业的发展趋势。
2.3提升电力企业竞争力
提高电力企业的市场竞争力需要不断增强电力营销管理水平，随着不断深入地市场经济体制改革，电力企业逐步建立市场并日趋规范，迎接市场挑战的同时也带来一定的发展机遇。目前电力市场竞争比较激烈，不只是考验企业实力，也考验企业营销管理理念与模式。电力企业要提高市场竞争力，就要细化营销管理各流程的工作，填缺补漏，通过控制整个流程，进而提高电力企业的工作执行力，使市场竞争力得到明显增强。
二、电力营销管理工作的现状分析
1.企业的经营理念仍比较传统，没有较强的营销意识。一直以来由于电力企业自身的发展状况和体制的束缚，对于电力企业的管理仍处理相对比较落后的水平，企业在发展过程中对市场经济的研究不够，意识的程度仍相对较低。所以，在企业的改制过程中创新能力，市场开拓和发展能力不足。与此同时对于市场化的营销缺乏足够的了解，没有先进的营销理念作支撑。
2.体制较为落后，没有构成完善科学的营销管理体制。长期以来，电力行业的发展没有建立起有用的营销管理体制，有关的管理者和工作人员关于营销还相对对比的生疏，没有全部的了解。在准则的建造上也是出于严峻滞后的状况，没能完成全部营销体制的建构，营销体制不行健全。
3.电力公司的工作人员对营销的知识缺乏，服务意识和观念较低。在很长的一段时间里，电力公司一向处于垄断的位置，这就造成了公司中的有关工作人员没有一定的服务意识。在公司的改制中就会出现这样或者是那样的的问题，最重要的一点即是难以习惯市场营销的发展要求，缺少竞争意识。
三、加强电力营销管理的有效策略和措施
1、品牌宣传策略
企业品牌作为一种重要的企业文化，是企业在市场竞争中的无形资产。电力企业要在服务市场的基础上，不断优化企业的服务水平，在生产和经营的各个环节中，使每个部门乃至员工拥有良好的形象和企业营销意识，与客户创建良好的供电用电关系，将形象意识牢牢树立在企业员工的工作理念当中，通过提升企业形象达到品牌宣传的目的。
2、市场开拓策略
供电企业要对市场进行有效分析和预测，在电网建设的基础上，以供电服务为手段，扩大企业的电力营销市场。还要密切关注国家相关政策，以国家环保能源政策为切入口，在国家政策的支持下，以市政、商业和居民用电为市场主攻方向，以提高电力在终端能源消费市场上的比例为目标，积极开拓其他可替代的能源市场。
3、用电价格策略
用电价格策略的调整应在国家政策的允许范围内开展，通过灵活多样的电价政策，达到增大市场占有率的目的。根据电力市场需求的价格弹性，可将用电市场分为刚性市场、弹性市场和敏感市场三大类。对不同性质的用电客户采取差别定价的策略，在遵循市场细分原则的同时，也应注意严格执行峰谷电价。
4、加强营销管理理念和体制的创新
在市场经济条件下，供电企业应将电力营销管理作为核心业务，在对其进行重点控制的同时，还需要对供电市场进行充分的调研。通过树立企业营销管理理念，对市场进行科学规划、管理，同时，依托客户管理系统，对企业营销管理理念和体制进行创新，创建售电市场分析平台，并建立相应的影响管理模式。通过业务流程的科学改造，企业可以实现电力营销的规范化管理，从而提升管理效率。
5、提升营销调查有效性
营销调查是客户维护与新用户发展的重要保障，但目前电力企业在营销调查方面工作在管理上并不完善，调查内容中存在部分弄虚作假现象，调查问卷有效性不高。具体而言，首先表现为调查对象方面，营销调查人员应寻找各阶层、不同工作、不同生活环境的人群展开调查，而不是单纯在某小区、某商业街寻找问卷填写人。其次，营销问卷设计方面，在问题上造成被调查者过多时间的投入，从而较为敷衍的填写，影响到调查准确性。最后，营销调查缺乏先进的管理，在技术水平上较为落后，调查结果让营销管理决策无法准确找到科学依据，易让电力企业做出失误决策。因此，营销部门应合理设计调查问卷，同时将收集到的有效问卷（质量高、调查者认真作答的问卷）仔细分析，掌握用户在用电方面的切实需求，所得数据进一步分析，为电力企业营销管理下一阶段的决策制定提供参考。同时，电力企业营销管理部门还应做好对大环境的了解，例如供电范围内经济发展状况，这样能够大致上掌握区域电力需求状况。除此之外，还应提升用户意见与建议投放平台的使用有效性，真正做到想用户所想。
结束语
电力企业在发展过程中在一定程度上受到电力营销这一关键因素的制约，电力营销管理成为行业管理发展趋势。随着电力企业的发展，对营销管理的要求更要严格，提高管理质量，量化好各分工、环节及因素并进行监督，加强工作细化，对现有工作方式与服务制度完善，提高管理水平，进而为用户提供更优质的服务，才能不断促进供电企业的健康有序发展。
参考文献
[1]徐磊,侯秀双.如何构建电力企业营销管理创新[J].黑龙江科学,2014,（06）.
[2]巩文娟.电力营销管理中如何应对市场变化策略分析[J].科技致富向导,2014,（26）.