李永锋LiYongfeng
（长沙理工大学经济与管理学院，长沙410004）
（SchoolofEconomicsandManagement，ChangshaUniversityofScience&Technology，Changsha410004，China）
摘要：案例分析方法能培养学生实际问题分析能力和决策能力。通过基于团队的案例分析，在课堂中引入创新的和综合的方法。详细讨论了管理学原理课程中基于团队案例分析的综合教学方法，最后评论了这种方法的特点。
Abstract:Caseanalysismethodcancultivatestudents'abilityofanalysisanddecision-makingofreal-lifeproblem.Thispaperintroducesaninnovativeandcomprehensivemethodinclassroomforusingteam-basedmanagementcaseanalysis.Alldetailsofthepedagogyarediscussed.Thecharacteristicsoftheproposedpedagogyareexamined.
关键词：团队；案例分析；综合教学法
Keywords:team；caseanalysis；comprehensivepedagogy
中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）07-0240-01
0引言
早在古代就出现了案例教学法的雏形。1920年以后管理案例教学在美国哈佛商学院得到广泛应用。如今，世界上著名的商学院都在使用案例教学方法。案例方法理论上适合于通过揭示案例事实，然后让案例进行逻辑和严谨的分析，来训练学生如何识别和解决企业问题（Desiraju&Gopinath，2001）。管理学课程教学的目的在于提高学生的实际管理能力，案例的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题能力的发展，而不仅仅是掌握那些现成的原理、规则。这篇文章就是描述在管理学原理课程中一种基于团队的案例分析的综合教学方法。
1基于团队的案例分析的组织准备
这种方法理论上是为2个学时的案例分析来设计的。为了有效地组建案例分析团队，首先让学生根据几个方面的能力（如综合分析能力、领导能力和表达能力等）对自己进行评价。然后根据其评价结果将学生分成几个团队，每一团队中各方面的能力大致相当。每次案例讨论主要由两个团队来进行，一个团队上讲台进行案例分析报告，另一个团队对其案例分析进行讨论。在合适的案例中，每一个决策方案中应具有均衡的赞成和反对的论据，同时存在影响行动方案的定性因素和定量因素。为了更好地组织案例讨论，可由报告团队专门来组织案例讨论，并确定案例讨论步骤。讨论前，报告团队应将其讨论的要点发给各个团队。
2准备案例分析的原则
①实际有效性。鉴于人的有限理性和经济性，应根据满意原则进行合理的假设和判断。②论据充分性。注重观点合理，论据充分。寻求所有可能的有理有据的解决方法。③现实可行性。方案不要过于理论化和理想化，注重合理性和现实可行性。④分析具体性。避免做抽象笼统的判断，要运用管理学知识和原理对问题进行具体分析。⑤观念创新性。不要迷信企业实施的方案。强调提出新的可行方案。⑥团结协作性。促使团队成员团结协作，既要独立思考问题，又要与他人交流和讨论。
3与案例相关的课外作业
讨论前，报告团队和讨论团队应试图识别关键问题和分析案例提供的数据。要求其他学生阅读整个案例和完成课外作业。设计的课外作业应要求学生阅读读完案例后才能完成。课外作业锻炼了学生的分析能力，如培养某个方面的案例研究能力或者着重思考案例中某些重要的因素以得到最终的建议。这种分派的课外作业被证实在开放式的提问和回答的案例讨论中，能有效地促进全班学生的积极参与。
4基于团队的案例分析
报告团队和讨论团队要进行全面的案例分析，并在报告日期两天前完成。报告团队准备一份用于报告的演示材料；并复印或发e-mail给指导老师和讨论团队。讨论团队要讨论报告团队的报告，并与自己的进行比较。讨论前，指导老师收集课外作业。报告团队有20-25分钟时间来陈述案例分析，然后讨论团队有20分钟时间陈述。在进行案例讨论时，指导老师需要充当促使学生学习的角色，而不仅仅是传授正确方法。指导老师有必要让学生来主导案例讨论。指导老师要善于在恰当的时间提正确的问题，关注每个学生的评论以及针对问题结果的课堂讨论来引导讨论。课间休息后，报告团队回答讨论团队提出的问题，或进行其它的补充（如“反驳论点”）。随着这个辩驳，整个班的学生都可对这些问题进行讨论。指导老师做出评论前，要求学生对报告团队的案例分析结果进行评价。
5评价标准
评价标准用于评价报告团队的分析、讨论团队的讨论、报告团队的辩驳和同学评论等四个方面。用于评价报告团队的分析的评价标准主要包括是否吸引听众、演示材料是否清楚、观点是否有说服力、是否遵守时间要求及其他规则等。讨论团队的评价标准与前述标准相似，但还应包括是否尊重报告团队的分析成果、提出问题的合理性、新结论的价值等方面。辩驳的评价标准应着眼于反应的内容，如完全性、简洁性和逻辑性等，以及对讨论团队的问题的尊重和考虑。同学评论的评价标准项目着眼于内容而不是评论风格。
6案例分析的考核
案例分析的考核单独针对每个学生。赋予团队和个人努力的权重因人而异。一种可能的方案是团队的工作为40%（20%为报告、5%为辩驳和15%为讨论）和个人的工作为60%（20%为课外作业和40%为案例作业的考核）。通过一个学期的案例分析，学生应具备问题解决能力。
7结束语
基于团队的案例分析允许学生控制学习过程和确保全班学生参与。除了前述的好处外，该教学法还具有以下几个特点。首先团队选择方法提供了类似于真实的项目团队，它们具有均衡的技能。第二，对于任何给定的案例，学生至少有两个不同的观点，强调争辩。第三，课外作业和同学评价促使全班学生积极参与。第四，注重学生问题解决能力的培养，在工商类主干课程的学习中处于领先地位。第五，提出的教学方法具有高度的适应性。用于团队成员分配的能力、评价标准的每一个项目和评价权重能比较容易地应用于各种管理类课程。最后，案例作业的考核可对每个学生案例分析能力的进行评估。
参考文献：
[1]AnneM.Greenhalgh.（2007）.Casemethodteachingasscienceandart：ametaphoricapproachandcurricularapplication.JournalofManagementEducation.April，181-194.
[2]RamaraoDesiraju，C.Gopinath.（2001）.Encouragingparticipationincasediscussions：acomparisonoftheMICAandtheHarvardcasemethods.JournalofManagementEducation.August，394-408.
[3]袁宇，李树超.企业管理学案例教学方法研究[J].高等教育与学术研究2008，3.
基金项目：2008年长沙理工大学教研教改项目“管理学原理课程教学中案例教学的研究与实践”（JG0833）。
作者简介：李永锋（1969-），男，湖南常德人，复旦大学管理学院博士、博士后研究人员，长沙理工大学经济与管理学院副教授，研究方向为企业战略管理、服务创新。