基于文本挖掘对英语流利说App用户满意度影响因素的研究

论文摘要

文章以具有代表性的英语学习App英语流利说App为研究对象,根据双因素理论和共现图谱对流利说App的用户评分评论做情感分析。再将用户评论文本划分为积极用户体验评价和消极用户体验评价,通过二项分布检验和词频统计建立用户评价指标体系框架,将影响英语流利说App用户满意度的因素分为配置、系统、付费、特色四个维度。其中配置维度和系统维度为保健因素,影响消极用户体验评价;特色维度为激励因素,影响积极用户体验评价。最后,基于分析结论 ,提出提升数字教育移动端App用户满意度的路径。

论文目录

• 1 相关研究综述
• 2 理论模型
• 3 数据分析与结论
•   3.1 数据收集和预处理
•   3.2 用户评论共现图谱分析
•     3.2.1 建立高频词汇表
•     3.2.2 差评高频词共词网络分析
•     3.2.3 差评度中心性（向心性）分析
•     3.2.4 好评高频词共词网络分析
•     3.2.5 好评度中心性（向心性）分析
•   3.3 用户满意度影响因素分析
• 4 数字教育移动端App提升用户满意度路径探索
•   4.1 以强大的自主研发能力为核心驱动力，深耕AI教育领域
•   4.2 严格把关内容质量和服务质量，以质量为中心
•   4.3 注重产品的更新迭代，及时完善系统功能
•   4.4 定期分析学员数据，做好学习效果的复盘
•   4.5 运用大数据、人工智能精准投放广告，改善用户体验

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 宗利永,吴强

关键词: 流利说,用户满意度,保健因素,激励因素

来源: 新媒体研究 2019年23期

年度: 2019

分类: 信息科技,哲学与人文科学,经济与管理科学

专业: 外国语言文字,企业经济,信息经济与邮政经济

单位: 上海出版印刷高等专科学校,上海理工大学出版印刷与艺术设计学院

基金: 教育部人文社会科学研究青年基金项目“创意产业众包社区智力资源的配置效率测度及优化对策研究”（项目编号：16YJCZH165）研究成果之一

分类号: H319;F49;F274

DOI: 10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2019.23.001

页码: 1-6

总页数: 6

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