内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局
摘要：随着社会经济的持续发展，我国社会生产生活对电力能源的需求量持续提升，电力用户的数量以在不断扩大，并呈现出碎片化的分布趋势。在这样的情况下，供电企业稽查工作面临的挑战越来越大。对此，必须采取远程用电检查技术，如此才能保障供电企业营销管理水平的提升。本文探究基于用电稽查系统的远程用电检查技术展开探究，给出有效的应用策略。
关键词：电力营销；稽查工作；远程用电检查技术
前言：随着社会发展，人们对生活水平的要求越来越高。电力能源作为现阶段社会生产生活中的重要能源形式，直接关系着人们的日常生活，因此社会大众对供用电质量的要求不断提升，这就使得营销管理工作的重要性逐渐突显出来。稽查工作是供电企业营销管理的重要内容之一，同时也是新时期供电企业改革发展不可忽视的一部分，因此探究基于用电稽查系统的远程管理办法具有重要意义。
1电力营销稽查研究的重要性
随着时代的发展，移动互联网已经走进了家家户户。在各个领域的发展中，均将互联网化的发展作为电力企业发展的前提。在移动互联网的背景下，电力服务电力企业也应当紧跟时代的步伐，不断的创新，为用户提供更加优质的服务。
2供电企业电力营销稽查缺陷分析
2.1营销稽查工作理念落后
在我国，由于电力市场长期处于垄断之下，因此很多供电企业的电力营销稽查理念都十分落后，以至于在新时期下供电企业对广大电力用户的实际需求缺乏必要的重视，这对企业电力营销工作的效率造成了严重的影响[1]。目前，很多供电企业的信息化建设十分落后，在用户需求采集方面存在巨大劣势。此外，部分供电企业的电力营销稽查机制也存在巨大缺陷，导致资源信息的利用率一直难以实现有效提升。
2.2电力营销人员的稽查水平偏低
由于长期以来供电企业对电力营销稽查的重视程度不足，因此在该领域投入的资源也较少。这就导致电力营销工作人员的综合素质水平普遍偏低，无法适应新时期的电力营销稽查工作。同时，供电企业缺乏高素质的营销团队，人力资源分配极其不合，根本无法对电力用户的需求进行有效的分析，更遑论满足客户需求。这不仅影响到供电企业的营销业绩，同时也使企业的市场竞争力不断降低。
2.3信息化建设水平较差
随着信息化建设的应用，各行各业已经基本实现智能化办公，这不仅能够促进工作效率的提高，而且有利于工作准确性的增强。就电力企业营销稽查工作来看，其在进行信息化建设的工作中，还存在一定不足，受到人员素质较低等因素的影响，人员对计算机和智能化办公软件的应用程度低下，很容易导致存储数据的丢失，系统缺乏安全性，一些用户在智能交费后，还会存在缴费不成功的情况，对稽查工作带来困难，使得其稽查效率低下，限制行业发展[2]。
3远程用电检查技术的应用
3.1对电力营销稽查远程机制进行完善
在新的市场环境下，电力营销是供电企业的中心业务，高质量电力营销能够促进企业综合竞争力的提高，为企业的持续发展奠定基础。为了达到这一目的，必须结合新形势对供电企业的电力营销稽查远程技术机制进行完善，促使稽查机制和企业运营机制的有效协调契合。在企业内部，可以充分调动工作人员的主观能动性，使其积极参与到工作中，认真完成自己的任务。针对外部用户，可以通过客户端系统的构建将其与企业紧密联系在一起，为广大用户提供电力商品查询、购买等的服务，提高用户用电的便捷性。同时用户也可以通过网络平台和供电企业工作人员进行在线交流，获取个性化服务。这样不仅可以提升用户对企业的感官，同时也能够提高电力营销稽查的效率[3]。例如：针对现状中存在的表计稽查工作存在不足，企业则可以现代信息技术进行应用，将用户的用电信息录入其中，促进其自动化运行，对用户的用电情况进行监控，从而保证表计的准确性。并促进人员对信息系统进行监控，对其进行定期维护，保证稽查的有效性。
3.2加强电力营销稽查队伍对远程技术的应用
在供电企业电力营销稽查中，电力产品的质量战略和服务战略需要全体员工的共同参与，因此想要提高电力营销稽查的效果，促进对远程技术的有效应用，就必须打造一支高素质的远程技术稽查队伍。为了有效提高工作人员的综合素质，最好的办法是将专业培训和绩效考核有机结合起来。一方面制定合理的企业内部培训机制，定期组织员工进行技术培训、权培训等习项目，全面提高员工的综合素质水平[4]。为了保障培训效果，可以在每次培训末尾设置考试，对员工的学习成果进行检验。另一方面，对企业内部所有岗位设置相应的考核指标，以此为依据对所有员工的工作绩效进行考核，根据考核结果实施一定的奖惩措施，这对数次不达标的员工采取辞退或是调岗处理，这样不仅可以调动员工积极性，同时还能够起到一定的督促作用。通过上述两种方式的结合，可以使员工从被动和主动两个方面提升自身的综合素质[5]。电费回收问题是影响稽查工作中最常见的问题，需要人员能够从本身进行出发，对用户信息进行全面了解，在发现其存在欠费问题时，则需要对其进行提醒，必要时与用户展开积极交流沟通，从而保证电费回收工作的有效性。
3.3加强对信息化技术的应用
优质的电力服务是供电企业发展市场的重要手段，想要为用户提供更加优质的服务，就需要对广大用户的实际需求进行充分的了解掌握。因此，电力营销工作的稽查人员必须具备良好的市场调研能力，将计算机技术进行应用。在电力产品设计之前，对用户的需求进行全面的搜集，以此为依据对产品种类进行丰富。同时通过客户分配原则，提高稽查人员的工作责任意识，能够认识到计算机技术的应用有效性。此外，充分利用现代化信息技术对用户的用电体验进行了解，并及时作出反馈，最终实现企业市场占有率的提高
3.4问题追溯和管理优化
构建日常追踪和定期分析机制，在分解排查、关联检查、比对分析等环节中国对监测中发现的异常点和指标下滑情况进行深入分析，找出问题发生的根本原因，进而有针对性的制定相应的改进措施。其中在分解排查环节中，要参考指标构成关系，对反映问题的细化小类指标进行明确。在比对分析环节，主要是通过各类指标的横向对标分析，找出发生问题的单位。在关联检查环节，基于考核指标的关联关系，对监测发现的异常或是问题进行分析，结合分析结果确定需要优化和改进的流程环节点、职责或是制度标准等，促进指标监测管理体系应用水平的提升。例如，在某一时段内用电信息采集系统建设应用率出现下滑，经分解排查确定是由分解小指标配电采集覆盖率下降导致的。之后比对市区以及各限公司配变采集覆盖率，确定出现大幅度下降的某县供电公司，最后通过关联检查确定其配变建设管理流程中物资配送和采集设备安装调试环节存在问题，分析问题原因，采取加强人力物力资源配置等措施。
结语：针对电力营销稽查中远程用电检查技术的应用与分析问题展开讨论，需要从其发展现状进行入手，对其展开有效的分析，促进远程信息技术的应用，从而保证稽查工作的开展有效性，促进电力行业的稳定发展。
参考文献：
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