黄晓华
民航西北地区空中交通管理局
摘要：随着我国航空事业的蓬勃发展，空中交通越来越发达，航空器的数量也在持续不断的上升，但也给地面塔台工作带来了许多压力，安全管理难度大大提高，为了应对这种严峻的形势，需要机场塔台管制员强化自身的素质，提高能力水平，从而保障我国航空事业健康快速的发展。
关键词：塔台管制员；防范；风险；研究
引言
近些年来飞行事故时有发生，通过对事故的原因总结分析发现，人为因素占据了比较大的比重，而塔台管制员是联系地面与飞行器重要的人员，一旦发生了“错忘漏”将会造成严重的安全隐患，本文分析了当前塔台管制员经常性问题的原因及影响，并提出了相关改善措施，以供参考。
1塔台管制员的主要工作内容与重要性
塔台管制员是连接航空器与地面控制系统重要的环节，主要负责向本场管制区域内部活动的航空器提供空中交通管制服务，地面运行保障的指挥与协调工作，也负责向航空器发布放行许可、开关车、滑行等指令，通报本场天气情况，同时也要从航空器处接受有关运行的重要情报，并协助机长处理遇到的意外情况，并做出警告。总体来讲，塔台管制员的工作内容十分繁杂，尤其是现如今航空事业的飞速发展，工作内容和压力显著上升。而且工作中遇到的突发情况频率较高，意外的种类也比较多，需要具有一定的基本素养和临场应变能力才能够适应高强度的工作。
塔台管制员工作与航空器的安全息息相关，但随着社会的发展，塔台管制员的具体工作质量却没有得到有效的提高，现如今仍有许多不安全事件屡屡发生，为我国航空事业的发展造成了不良影响。如果塔台管制员在工作中出现了经常性问题，将会对飞行安全产生隐患，严重还会导致航空器发生危险的事件，甚至造成人员伤亡，因此塔台管制员的工作十分重要，只有提高了这项工作的质量和效率，才能够确保机场起降飞机的安全，保障人们的正常出行，以及商品货物的安全运输。
2塔台管制员经常性问题分析
2.1外界环境的干扰
在塔台管制员出现经常性问题的原因中，外界环境干扰是比较重要的一个，而外界原因主要分成两个部分，分别是工作环境和工作设备，在工作环境方面，我们都知道飞机飞行会制造出巨大的噪音，万里晴空上飞机飞过往往最先引起我们注意的就是它发出的声音，即使在机场附近，由于起飞降落的速度限制，噪音已经远比空中正常飞行要低许多，但还是有不小的影响。一旦长时间在这种环境下，就会使人产生焦躁不安的情绪，容易在日常工作中分神，导致出现纰漏，造成严重的安全隐患，而且由于航空器数量的不断增加，塔台管制员的工作压力也逐渐增大，加之伴随着巨大的噪音，工作质量往往容易受到影响。
工作设备方面也是引发经常性问题的重要原因之一，随着时代的发展，科技水平的不断进步，目前塔台管理工作也迎来了许多变革，目前我国许多塔台管制的工作环境已经有了很大的改善，相应的工作设备升级换代也大大的提高了工作效率，但仍然有一些机场的塔台没有很好的顺应潮流来提升自身设备的质量，导致塔台管理工作还是按照老一套程序进行，与当前倡导的智能化、自动化、信息化管理理念严重不符，塔台管制员完成标准工作的流程不够简化，工作效率低于平均水平，而工作内容越来越多，就会导致工作压力的进一步提高，影响塔台管制员的心情，进而出现经常性问题。
2.2塔台管制员个人原因
塔台的工作需要处理大量的信息，对于飞机的每一次起飞和降落来说，不仅要关注雷达上面显示的各种航班数据信息，还要观察飞机在降落过程中是否放下起落架，以及机场跑道内是否存在影响飞机安全运行的障碍物等，这一些信息基本全靠塔台工作人员的肉眼去观看辨别，所以在日常工作中塔台的管理人员的眼睛要在显示器和跑道上来回巡视，一分一秒都不能放松。但人的注意力是有限度的，在这种强度下的工作极有可能引发“错忘漏”现象，导致在工作中出现失误，造成了严重的安全隐患。
引发经常性问题的个人原因其实也有许多种，其中比较主要的就是工作素质以及工作态度这两方面，工作素质包含了塔台工作技术和技巧方面的内容，而工作态度则是对自身工作的热情程度，以及是否对塔台工作的重要性有了足够的重视等。这两个因素都会在一定程度上影响塔台工作质量，所以提高塔台工作质量主要从这两个方面入手，并制定相关措施，加强绩效考核的落实度，辅以激励措施来提高当前塔台管制员的工作态度。
3提高塔台管制员有效防范经常性问题的措施
3.1合理分析空中交通隐患的原因
单从塔台管制员这一方面来考虑，造成航空器出现不安全事件的原因有许多，而塔台管制员个人工作上的失误也会造成不同程度的隐患，所以要将隐患产生的原因进行科学分析，并根据实际的数据比例来量化塔台管制员工作的具体内容，针对性的改善这些普遍性问题，这样就能够给提高塔台管制员工作质量措施的制定提供科学的理论依照，同时合理分析空中交通隐患产生原因也能够促进机场地面工作流程的优化，使航空器的安全得到保证。
3.2改善塔台管制员的工作环境
为了降低噪音对塔台管制员的影响，需要在塔台修建中使用更好的隔音材料，在已经建成的塔台中也可以安装隔音板，将飞机起落的噪音隔绝在外，这样能够为塔台管制员提供一个比较安静的工作环境，降低飞机起降噪音带来的影响，同时也可以安装空调设备来保证工作场所的温度，避免天气炎热影响塔台管制员的工作心情。而在工作设备方面，也要结合当前先进的科学技术，将塔台工作中重复性较高的工作交由智能计算机来完成，能够有效的降低人为失误造成的影响，同时也能够在空中流量日趋增加的今天，适当的减少塔台管制员的工作压力。选用新型的通讯设备，确保通话清晰度，也是提高塔台工作质量的关键，需要充分分析当今市场的需求，从基础设备角度入手，加强整体的工作效率，保障航空器的安全。
3.3对塔台管制员进行专业培训
社会在不断发展进步，塔台管制员的工作也需要进行适当变革，所以需要强化对塔台管制员的培训，使其能够良好应对当前的工作需求，减少经常性问题的发生。由于塔台管制工作的专业性非常强，需要较高的专业素质和心理承受能力，同时各种高新设备的普及也提高了对管制人员的要求，如果不及时进行专业性的培训，则塔台管制员将会难以适应当前的工作，导致出现安全隐患。除此之外还要提高塔台管制员的工作态度，强化其安全意识，明确这项工作的重要性，将绩效考核深入落实，把管制人员的收入与工作质量紧密连接起来，为塔台管制工作质量提供动力，利用奖惩措施来奖励在工作中表现良好的人员，树立榜样意识，起到一定的带头作用。
结语
对于塔台管制员来说，近年来由于飞行间隔的缩短，飞行次数的增加，造成了一定的工作压力，但也是一种机遇，塔台管制员一定要明确自身工作的重要性，提高个人素质，为我国航空事业的发展提供帮助。
参考文献
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[2]倪伟栋.塔台管制员如何有效防范经常性问题的发生[J].电子制作,2015(10):295.
[3]盛小华.塔台管制员经常性问题防范[J].电子制作,2014(22):279.
作者简介：
黄晓华（1980-），女，汉族,陕西宝鸡人，民航交通运输专业工程师，任职于民航西北地区空中交通管理局；研究方向：空中交通管制。