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摘要：电费审核信息化在审核工作中的最大体现是实现系统自动化，可以极大的提高审核工作效率。本文就针对在电费审核信息化建设的工作中存在的问题以及解决方法展开论述。
关键词：电费审核信息化营销系统
沐浴着改革春风的郑州供电公司已步入了一个全新的发展阶段。作为营业与电费室的一名普通核算员，经过工作中的观察分析，我认为当前电费审核信息化建设存在着如下问题：
首先，系统在运转上有不足之处。主要表现为：第一，营销系统功能需要即时优化。虽然营销系统经历了数次的更新换代，但是在其功能上仍然有很多不完备之处，例如审核条件不完善、营销系统应用的不够全面、其深度与广度不能达到信息处理、审核工作的要求。第二，电费审核信息化缺乏整体性和系统性。专业程序软件一般只负责具体业务的集体应用及推行，各个部分之间缺乏必要的联系。因此，所形成的电费审核模式，有些相互之间不能兼容，会影响到数据的同一性和正确性，从而导致工作效率大打折扣。
其次，改进配套措施也是非常必要的。主要问题表现如下：第一，在硬件的配备方面并不均衡。因为受到资金的制约，我们在营销系统网络的改造、打印机等硬件设备的增加方面还存在许多问题，影响了信息化建设的正常步伐。第二，营销系统信息化程度于电费审核业务不相适应。当前营销系统的许多业务都还是手工操作，业务流程、机构职能等都还不够适应发展要求。
最后，外部环境也有些不足之处。主要表现为电费审核管理手段和企业的治理方式不适应。许多中小城市的电费审核工作，其内部治理、审核条件设置大多欠规范，从而使得电费计算上传常出现不及时、数据不规范的问题，使营销系统的高效能性和先进性打了折扣。
针对上述这三个问题，我个人认为，电费审核信息化建设是一项整体性、系统性的工作，要依据一体化建设的思路，牢固效率观念、树立服务、应用三个观念，既要注重技术的先进性和开放性，又要考虑营销系统技术发展对电费审核结果的要求和作用，打破资源的壁垒，推进电费审核工作的重组和规程的优化，使现有的设备资源和信息资源得到最大限度的利用。现在我有如下建议，希望能够提高电费审核信息化建设的进程：
一是电费审核信息化治理力度要加强。按照同一性的原则，要坚持主要营销系统电费审核软件中数据库结构、代码体系和软件主要功能模块及其使用的同一；在软件开发应用的方面，要严格同一性规则，要有预见性，从大局出发，立足长远，推广运用适应满足集中处理大量数据的软件。另外，还应该保有适当的灵活性，对于营销系统软件运行中出现的后续的问题和不足，应当进行有益的、局部的完善和补充，正确处理好灵活与同一两者之间的关系，使得整个营销系统的信息共享有所保障，可以进一步利用和挖掘整个营销系统的信息资源。
二是应当加强全员培训先进营销系统技术的应用能力。提高营销系统信息技术应用的能力和素质，是电费管理部门应当注意的一项重要课题。要注意加强全员营销系统信息知识培训，特别是注重复合型人才的培养。核算员要加强营销系统信息技术知识的学习，取长补短，互相学习，共同进步。要有针对的加强电费审核业务软件的培训，提高核算员的营销系统应用水平。大力支持鼓励核算员参加计算机专业技术水平考试，为营销系统信息化建设提供良好的环境氛围。
三是要构建公司内部网络体系，促进信息共享。加强各部分的协调工作，以连通和共享有关电费部分的动态信息，实现相关部门横向和纵向的信息交流与协作。例如，通过与银行联网，使得电费用户可以自行到银行交费，或者网上缴费、电话缴费等更加方便快捷的方式。逐步建立起若干个相互连接的内部网络体系，真正意义上实现公司内部信息的共享。
四是要加强计算机应用技术与业务的配合，提高电费审核精细化治理水平。电费审核精细化治理必须得到现代计算机信息技术的支持，业务与计算机应用水平应当加强合作，提高电费审核发行治理的整体水平。在实际应用营销系统的过程中，核算员应对审核数据的正确性、及时性负责，在营销系统信息治理部分也应对核算员进行技术培训，提供使用建议和技术支持，定期检查电费数据的正确性、及时性，保证电费数据的安全性，真正利用营销系统对电费抄核收全过程实行严密的监控和治理，提高电费审核治理的精细化水平。
五是应该最大幅度的利用营销系统信息资源。在充分发挥计算机的各种效能，使资源得到优化配置，提高效益的基础上，要合理利用现有的资源，充分考虑本部门信息化的发展现状，在确保信息资源利用最大化的条件下，科学规划使得电费审核信息化建设的经费投入更加合理。坚决反对在营销系统信息化建设的经费投入更加合理。坚决反对在营销系统信息化建设投入方面的“两个问题”：第一是盲目投资。我们要做到舍得投资，更要谨慎投资，增收节支；第二是吝啬投资。电费营销系统工作必须跟上全面的发展形势，否则就会拖企业的后腿，影响企业全局的发展。
因此，我认为应科学地看待电费审核信息化建设，既要发展又要切合实际。才能真正对我们企业长远的发展做出长足的贡献。以上就是我对于我们电费管理业务的个人看法，如有不妥敬请批评指正！
参考文献
[1]曾烽,孙育明,马宪伟.《推进电费“抄、核、收”信息化管理平台建设》.2010.12.21
[2]曾烽,孙育明,马宪伟.《电费抄、核、收信息化管理的实践与思考》.湖北电业.2011年第01期
[3]鸿讯.《供电管理论道》.2009.12.31