领域知识融合与共建研究

论文摘要

为建设国家电网客户服务中心的智能对话系统,需要从大量文档、知识库、对话等数据中提炼知识形成知识图谱,提出一种融合事实图谱和事理图谱的新型知识图谱框架,能够基于多源异构数据共建新型知识图谱,在国网领域精准问答、客服系统知识支撑、对话管理引导、知识推理等方面均有较好性能。融合后的图谱及应用系统在国网客服中心问答平台中投入使用,大幅提升了客服人员工作效率和服务质量。

论文目录

• 0 引言
• 1 事实图谱和事理图谱
•   1.1 事实图谱
•   1.2 事理图谱
• 2 图谱架构和融合方法
• 3 研究成果
• 4 结论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 杨维

关键词: 知识图谱,事理图谱,对话系统

来源: 电子技术应用 2019年12期

年度: 2019

分类: 信息科技,工程科技Ⅱ辑

专业: 电力工业,计算机软件及计算机应用

单位: 国家电网客服中心信息技术部

分类号: TM73;TP391.1

DOI: 10.16157/j.issn.0258-7998.191130

页码: 47-50

总页数: 4

文件大小: 260K

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