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摘要：用电信息采集与监控系统是采集客户端实时用电数据的一个平台，是运用通讯技术、计算机自动化技术和自动控制理论对客户端电力负荷进行监控、管理、应用的综合性管理系统，这个系统一方面涵盖了变电站系统、公用变压器、居民集抄、专变用户等各种管理对象。用电信息采集系统的普遍使用是必然结果，不仅仅能对电力营销有很大的帮助，也在推动我国电力企业的电力运营向信息化、技术化和自动化方向的发展，不仅仅为不同级别的营销服务部门提供有用的信息技术支持，与此同时这更是帮助电力企业的运营与进步的重要手段。
关键字：电力信息；建设；营销；用户；
一、电力企业传统的营销管理的缺陷
由于电力企业的发展经过了较长的时间，在科学技术尚未达到一定高度时，传统的用电营销管理模式中主要的抄表工作完全是依靠人工进行，即先将供电的范围分为数量不等的区域，在供电的分区域或是分所进行抄表，并将抄表的信息全部汇总，最后集中通知用户用电状态及缴费的情况。该类用电营销管理模式较为落后，事务繁重，各项事务分开进行，浪费了大量的人力、物力及财力资源进行该类信息的收集及维护管理，包括公变、负荷建设、低压集抄等方面，且由于是人工进行，工作量大、效率有限，工作出现失误的概率较高，且每个工作人员的工作水平及责任心等有较大的的区别，电表出现异常情况，或者用电自私改装等情况无法及时发现，对于偷电行为无法找出有效的证据等。各类电力信息的全面性、准确性、实时性等无法保障，也尚未形成针对用电量大的用户的电费管理及回收机制，该类用户的信息的变化难以掌握，电费回收有一定的难度，从而导致了较大的损失。
有数据统计，在近几年的国家电网对于用电信息采集系统的普及与推广上，投资多达五百亿元人民币，甚至行业的投资还在不断增加，影响范围也在不断地扩大。这意味着，国家电网下定决心要推动国家的电力管理及电力营销要走上信息化、科学化、高效化和自动化的道路，并且要切实做到国家电网的电力全国都能覆盖的模式，全国的电力信息数据都能够全面采集，全国都能使用智能电能表来进行费控。所以就有了对于电力企业及用电信息采集系统的新口号，同时这也是新要求：“全覆盖，全采集，全费控”即要求及时、完整、准确掌握广大电力用户的用电信息，以满足公司系统各层面、各专业对于电力用户用电信息的迫切要求。要加大对于电测的改革力度，促进用电信息采集系统的不断改良与升级，从而促进电力营销的进步，使整个电力企业走上可持续发展的道路。
二、二、如何将用电信息采集系统应用于电力营销之中
（一）确保用电信息采集成功率，建立相关的咨询业务小组
用电信息采集系统中最常出现的问题就是上线采集率十分低的问题。如要攻克上线采集率低这一问题，我们需要先找出上线采集率低的原因，不外乎几点，如集中器出现故障，与电力主站失去通讯信号显示出不正确的召测数据，或是与智能电能表、采集终端失去信号联系。这几个主要原因先要分析清楚，可以通过检查参数设置或者重置参数设置的方式进行维修，如果采集终端出现故障问题，可以提交故障申告以后，将采集终端的模式进行更改可以从端模式改为中继模式，或是多装中继器的方式，或是硬件设备出现问题，可以通过更换智能电能表，稳定集中器信号使之正确安装，并且对通讯模块进行反复调试来排除故障。一般都是由主站进行任务的相关分配，所以在设计主站时，要完善任务分配与处理的问题，还有一些问题出现在操作方法上，应该检查智能电能表的接入数量是否正确，485线的正负极是否接反等。也要考虑运行环境等多方面
因素。也可以通过建立相关的技术咨询小组确保用电信息采集成功率，除了利用电力企业内部的技术性人才来帮助解决问题，也要与技术厂家取得联系，共同攻克相关的技术难题，不仅仅是相关通讯元件的硬件问题，还要关注技术与软件问题，用电信息采集成功率是电费回收率的重要保证，不仅仅是在促进预付费智能电能表的推广使用，同时也较强的规范了用户的平时用电行为，预防窃电的发生，加强了用电电量检测，实行了有效供电的模式，并为降低电力企业的管理成本，降低企业的运营成本作出了贡献。对于电力企业而言也为电力企业经济的运行与管理提供了具体的可靠信息数据支持。
（二）各单位与用电信息采集系统相结合
用电信息采集系统被国家电网要求广泛应用，其先进之处也在于可以使整个电力企业的供电流程更加顺利，与各部门各业务之间可以精准衔接，大大提高了供电的工作效率。在一些部门里，用电信息采集系统可以成功接入公司调控中心的电量计量系统里，为电量计量提供数据及用户用电信息[4]，推进调控中心的电量计量系统使用。或是接入变电站等相关单位，帮助其提高工作效率。为级别不同的电力营销服务给予现代化的信息高科技手段，从而促进相关单位及部门的发展。
（三）注重用电信息采集的安全防护设计
用户用电信息采集系统的使用过程当中要注重用户用电的个人隐私，注意相关用电信息采集的安全防护设计，在接受主站导出信息的时候和接受相关数据信息的时候都要注重安全防护设计。传统意义上来说，安全防护的设计是将相关的信息数据从一个安全区提取到另一个安全区之中，所以就设有安全二区，安全三区等安全区域输送并且接受相关的用户用电信息数据，使服务器同步，最后使真正的数据文件进行导出，在此过程中，不能忽视对安全区的设计与保护。严禁用户用电信息的泄露，坚持安全区的检查，打击违规非法窃电的现象发生。所以用电信息采集系统也是为了强化需求，保护用户用电信息安全提供相关的技术支持手段。
（四）建立用户用电信息采集系统自动监测通报机制
建立用户用电信息采集系统自动监测通报机制有助于电力企业及相关部门能够及时发现问题，不仅仅是用户对于用电信息有问题，用户用电违规情况也能通过系统及时上报，都会通过自动化的用户用电信息采集系统的自动监测通报机制进行通报，从而使电力部门了解到相关的问题。包括技术上出现难以攻克的问题了，用户用电信息采集系统自动监测通报机制也能够将情况上传到总站，以相关的咨询计量采集组来进行回访，从而使相关的人员得到解答以及技术支持。
结语：
电信息采集系统可以推动我国电力企业的供电方式向“全覆盖，全采集，全费控”方向发展，提高电力企业的服务质量，降低电力企业的管理成本，达到合理控制电量，实行阶梯定价，线损分析，自动抄表，错峰用电等，为电力企业的有序供电作出贡献，从而也能响应国家的号召，推进节能减排。
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