·公共卫生·
【摘 要】目的：对食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型进行实证研究，以检验该指数模型的拟合程度。方法：抽取杭州市315家食品安全监管工作管理相对人进行调查，用Cronbach’sα系数检验问卷的信度，皮尔逊相关系数来检验问卷的内容效度，利用结构方程模型探究食品安全监管工作管理相对人满意度与各维度之间的内在关系。结果：指数模型各个维度的Cronbach’sα系数均在0.7以上，且总体信度为0.952，与总体量表的皮尔逊相关系数均在0.6以上，修正后的结构方程模型各项拟合指标CMIN/DF为2.261，GFI为0.888，AGFI为0.855，NFI为0.916，CFI为0.951，IFI为0.951，TLI为0.942，RMSEA为0.065。讨论：食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型信度和效度良好，各项拟合指标均达到或接近理想标准，说明模型的构建具有科学性和可靠性。建议：食品安全监管工作绩效外部评价中纳入管理相对人满意度测评；对管理相对人监管部门应加强相关政策、法律法规的宣传与咨询指导；建立科学的第三方评价体系。
【关键词】食品安全监管； 管理相对人； 满意度指数； 实证研究
管理相对人作为食品安全监管工作的对象，是食品安全监管部门管理和服务的直接受众，他们对食品安全监管工作职责履行的规范程度、服务态度和工作能力有直接的体会和看法，对管理相对人开展监管工作满意度测评能更直观地评判政府食品安全监管工作质量和效果，及时发现食品安全监管工作中存在的不足，为制定有针对性的对策与建议提供参考，从而对改善公共服务的绩效起到促进作用。[1]食品安全监管工作管理相对人满意度测评是食品安全监管绩效外部评价体系的重要组成部分。
1 食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型的构建
管理相对人指处在实际和具体行政法律中或行政诉讼法律关系中相对于行政机关一方的公民、法人或其他组织。[2]管理相对人满意度是指被监管对象根据接受监管后的实际感受跟自己预期期望的比较，得出对监管部门的主观评价，反映了管理相对人对监管部门监管工作的满意程度。食品安全监管管理相对人是受食品药品职能部门监管的，接受食品生产、加工、经营等环节监督管理职能的对象。本研究结合食品安全监管部门的具体工作实际，在美国顾客满意度指数(ACSI)模型的基础上进行了改进，提出了食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型(Administrative Relative Person Satisfaction Index For Food Safety)(图1)。
通知要求，试点省份每年安排一定数量的农业综合开发项目扶持当地农业产业化联合体发展，对农业产业化联合体成员获得符合政策要求的贷款优先安排贴息。农业银行对农业产业化联合体成员相关贷款的利率原则上执行中国人民银行同期同档次基准利率，对地方与农业银行合作建立增信机制的，原则上按照存放在农业银行资金额度的10倍对农业产业化联合体成员进行放贷。同时，农业综合开发出资的财政股权投资基金、农业银行出资的各类产业投资基金，要在农业产业化联合体成员中积极筛选符合条件的项目进行投资。
当开关S5和S6开通时,绕组C和绕组B工作,简化的等效电路如图5(c)所示。此时绕组A相的端电压就是B相电压,如图6(c)所示。
图1 食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型关系图
1.1潜在变量的选取
该指数模型首先继承了ACSI模型的一些核心概念，如感知质量、满意度指标、抱怨指标、期望指标，期望指标是外生变量,其他变量为内生变量,是目前被广泛采用或借鉴的顾客满意度指数测评模型。[3]其次还借鉴了美国公共部门顾客满意度指数模型和中国卫生监督管理相对人满意度评价指标体系、税收征管服务满意度测评模型的创新之处，并进行改进。
相比之下，管理相对人作为食品安全监管部门管理和服务的对象，处于信息获取不对称的劣势地位。现阶段我国政府部门对信息公开渠道的建设还不够完善，对信息公开的内容还有所保留，信息的准确性和及时性也还不够，这使得管理相对人只能通过相对较少的渠道来获得一些不完整甚至有所滞后的信息，大大影响了管理相对人的满意度。因此，引入“管理相对人信息”变量，了解管理相对人对信息渠道建设以及信息准确性、及时性的评价，从而为食品安全监管部门建立公开、透明和顺畅的信息渠道提供参考。
根据初始模型的结果，对各变量的载荷系数进行了统计学显著性检验，由临界值(CR)和P值发现，存在“管理相对人信息管理相对人满意度”、“管理相对人期望管理相对人满意度”这两条路径的P值大于0.05，因此剔除“管理相对人信息管理相对人满意度”、“管理相对人期望管理相对人满意度”等两条无统计学意义的路径，其余均存在显著性差异，载荷系数的显著性表明模型部分符合显著性评价要求，但仍需要做出调整。
亨斯迈纺织染化通过研发可持续发展产品，得到较快发展，扩大了在中国市场的份额。她以研发的新一代染料产品AVITERA SE为例解释道，该产品不仅完全符合中国环保要求，还可以帮助下游企业大幅度降低水和能源的消耗。用这种染料染棉织物可让染厂比传统高温或中温染整方法减少50%耗水量、70%耗能量、20%用盐量，节省50%时间，既降低了成本，减少了水电煤用量，又降低了排污，在市场上很受欢迎。
1.2潜在变量之间的关系假设
从该模型的因果关系提出相关假设：在相对人接受监管的过程中，获得信息的通畅程度会对相对人期望、感知质量和满意度产生直接的正向影响；相对人对被监管的预期容易对感知质量和满意度产生直接正向的影响；对质量的感知程度对相对人的满意度具有直接正向的影响；相对人对监督的满意程度决定了相对人对监管部门对抱怨处理的满意程度和信任程度；相对人对监管部门的抱怨程度直接影响了对监管部门的信任程度。
1.3可测变量的建立
在食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型中，各结构变量都是不能直接测量出来的潜在变量，在多次专家咨询的基础上，对各个潜在变量分级展开，建立食品安全监管工作管理相对人满意度模型指标体系(表1)，并进行实证研究以探究模型中的变量及其之间具体作用机制。
表1 食品安全监管工作管理相对人满意度模型指标体系
一级指标二级指标(潜在变量)三级指标(可测变量)管理相对人满意度指数管理相对人期望(t1)管理相对人信息(t2)感知质量(t3)管理相对人满意度(t4)管理相对人抱怨(t5)管理相对人信任(t6)管理相对人对食品监督管理工作的总体期望(x1)管理相对人对食品监督管理部门管理水平的期望(x2)管理相对人对食品监督管理部门服务质量的期望(x3)信息公开的准确性(x4)信息公开的及时性(x5)信息渠道的便捷、畅通程度(x6)对许可服务的质量感知评价(x7)对政策或法律法规的咨询指导服务的质量感知评价(x8)对食品抽检工作的质量感知评价(x9)对日常监督执法的质量感知评价(x10)对打击违法行为企业、保护诚信企业的质量感知评价(x11)对食品监督管理人员风纪风貌的评价(x12)对食品监督管理人员服务态度的评价(x13)对食品监督管理人员业务能力的评价(x14)对食品监督管理人员廉洁自律的评价(x15)总体满意度(y1)实际服务绩效与期望服务比较后的感受(y2)食品监督管理部门接受管理相对人投诉和监督的渠道畅通程度(y3)食品监督管理部门对管理相对人反馈意见的受理情况(y4)管理相对人对食品监督管理部门充满信心的程度(y5)管理相对人对食品监督管理工作的支持程度(y6)
2 资料与方法
2.1资料来源
潜在变量之间的系数表示某一变量变动对其他变量的影响程度。由图2可以看出，管理相对人信息与管理相对人期望和感知质量之间的影响路径系数分别为0.47和0.82，表示管理相对人信息提高1个百分点，将使得管理相对人期望和感知质量分别提升0.47个百分点和0.82个百分点；管理相对人期望与感知质量之间的影响路径系数为0.18，表明管理相对人期望提高1个百分点，将使得感知质量提升0.18个百分点；感知质量与管理相对人满意度之间的影响路径系数为0.76，表示感知质量提高1个百分点，将使得管理相对人满意度提升0.76个百分点；管理相对人满意度与管理相对人抱怨和管理相对人信任之间的影响路径系数分别为0.69和0.18，表示管理相对人满意度提高1个百分点，将使得管理相对人对抱怨的处理满意度和管理相对人信任度分别提升0.69个百分点和0.18个百分点；管理相对人抱怨与管理相对人信任之间的影响路径系数为0.75，表示管理相对人抱怨处理的好，提高1个百分点，将使得管理相对人信任提升0.75个百分点。
调查问卷共包括两部分内容：(1)根据指标体系自制的食品安全监管工作管理相对人满意度调查问卷；(2)管理相对人的背景情况调查。满意度的评价采用李克特的5级评分法：非常满意到非常不满意分别赋值5～1分。
2.2研究方法
采用Epidata3.0软件对调查问卷数据进行录入，采用SPSS20.0统计软件进行统计分析。其中，用Cronbach’sα系数和因子分析方法来检验问卷的信度与效度。
3 研究结果
3.1基本情况
由表4可知，修正后模型的各项拟合指数基本达到或接近理想标准，说明修正模型可以很好地解释食品安全监管工作管理相对人满意度。修正后的模型拟合结果如表4所示。
3.2信度和效度分析
经检验，管理相对人期望等六个维度的Cron-bach’sα系数均在0.7以上，感知质量的系数在0.9以上，且问卷总体的Cronbach’sα系数为0.952，表明问卷整体信度较好。具体问卷信度检验结果见表2。
在该模型中，除了拒绝管理相对人信息→管理相对人满意度和管理相对人期望→管理相对人满意度两条路径外，所有路径系数均为正，说明各潜在变量之间的因果关系均为正向关系。其中，感知质量对管理相对人满意度的影响最大，总影响效应为0.966，而对感知质量影响最大的是对食品监督管理部门许可服务的评价，其次是对政策或法律法规的咨询指导服务的质量感知评价。服务型政府建设的核心是以人为本，因此建设一支高素质、高效力的食品安全监管队伍，有助于保障食品监管部门的服务水平，提高管理相对人满意度。可通过实施常态化的业务培训、技能比赛、监督考核等多种方式来提升食品监管人员的工作能力与服务水平；加强思想道德教育与职业道德建设，使食品监管人员树立正确的价值观，增强为人民服务的意识。
政府部门的公共管理和服务大多是非排他性、无偿的，因而在指标设计中没有考虑价格因素，因此取消了“感知价值”这一结构变量。
表2 问卷信度和内容效度检验结果
维度条目数Cronbachsα系数与总体量表的相关系数管理相对人期望30.7300.663**管理相对人信息30.8970.879**感知质量90.9380.963**管理相对人满意度20.8050.832**管理相对人抱怨20.8680.706**管理相对人信任20.7060.621**总体210.952-
注：**P<0.01
3.3模型验证结果与分析
3.3.1 初始模型拟合
结构方程模型是对主观建构的各种不同指标体系，利用实际调研所收集的数据，对模型进行拟合、修正、评价，从而找出相对最全面、客观的指标体系。[4]运用AMOS21.0软件，对研究提出的初始模型进行了拟合检验，拟合结果如表3所示。
表3 初始模型拟合结果
拟合度指标拟合度参考指标拟合结果绝对拟合度NC值(χ2/df)1<NC<3(模型有简约适配度)NC>5(模型需要修正)2.894近似残差均方根(RMSEA)<0.05(适配良好)<0.08(适配合理)0.080拟合优度指标(GFI)>0.85可以接受,>0.90良好0.851调整拟合优度指数(AGFI)>0.85可以接受,>0.90良好0.808相对拟合度规范拟合指标(NFI)>0.85可以接受,>0.90良好0.891比较拟合指标(CFI)>0.85可以接受,>0.90良好0.926增值适配指数(IFI)>0.85可以接受,>0.90良好0.926Tucker-Lewi指数(TLI)>0.85可以接受,>0.90良好0.913
从上表可以看出，NC值(2/df)为2.894，符合参考标准，RMESA为0.080，IFI、CFI、TLI均大于0.90，GFI、NFI值虽大于0.85可以接受，但仍低于0.90，AGFI值为0.808，未达到参考值标准，说明模型与数据的拟合结果还不是非常好，需要进一步对模型进行修正。
3.3.2 模型修正
由于政府部门所开展公共管理和公共服务活动具有一定的强制性和垄断性，所以无法客观地判断公众是否“忠诚”，因此在设计食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型时用管理相对人对食品安全监管部门的信任代替了顾客的忠诚。管理相对人信任变量包括管理相对人对食品安全监管部门的信任程度、支持配合工作开展的程度。
根据实际模型拟合指标结果显示，结构方程模型的拟合度评价结果并不理想，模型需要进行修正。根据修正指数(Model Trimming)、临界比率(Critical Ratio)进行相应的路径系数改变，对模型进行进一步的修正可使模型各项指标达到理想标准。根据M.I.值的大小增加“e12 e13”、“e9e26”、“e7e15”等残差路径，最终得到修正后的模型。
孟导好歹也是影视界成功人士，知道些五花八门的冷知识。他知道蜗牛能不吃不喝在玻璃柜里睡三年，他知道正常人不可能用舌头舔到自己的手肘，他还知道名画《蒙娜丽莎》里的蒙娜丽莎因为年代久远，现在已经看不到眉毛和睫毛了。不过，他才知道，两百多年的古董，也有只值1元钱的……
本次实证研究调查采用的是实地调查与网络调查相结合的方式，共发放315份调查问卷，实际收回300份，样本有效回收率为95.2%。其中，食品生产和加工企业143例、食品销售企业32例、餐饮服务企业80例、单位食堂45例；职务为法人代表(单位负责人)80例、食品安全专职管理员99例、食品安全兼职管理员121例；单位经济性质中，国有企业90例、私营企业或个体工商户120例、外资企业13例、其他单位77例；单位成立年限10年以上的最多，有240例，占80%。
表4 修正后的模型拟合度指标评价
拟合度指标初始模型拟合结果修正后拟合结果参考标准绝对拟合度NC值(蕜2/df)2.8942.2611<NC<3近似残差均方根(RMSEA)0.0800.065<0.08拟合优度指标(GFI)0.8510.888>0.85调整拟合优度指数(AGFI)0.8080.855>0.85相对拟合度规范拟合指标(NFI)0.8910.916>0.85比较拟合指标(CFI)0.9260.951>0.85增值适配指数(IFI)0.9260.951>0.85Tucker-Lewi指数(TLI)0.9130.942>0.85
3.4结果
3.4.1 潜在变量之间的关系分析
是夜，虚弱的、奄奄一息的我看见西边林场边的树丛里，飘起缕缕的亮光，那亮光像北极光，它们飘散，星星点点地朝我飘来，在我旁边，那团白光聚集成范峥峥的人形，她幽幽地对我说，带我回家……
2015年10月1日新修订的《食品安全法》规定食品生产环节包括食品生产和加工，食品经营环节包括食品销售和餐饮服务(含食堂)，本次食品监管工作管理相对人满意度测评实证研究是以杭州市食品生产环节和食品经营环节的管理相对人为调研对象，不包括农业部门主管的种养殖环节的管理相对人。样本量的确定是根据Bentler和Chou推荐的每个测量变量最小需要15个样本量的方法，采用公式N=15*n(其中n为测量变量的个数)，并按此公式计算出最终样本量，然后根据比例，分配各类型管理相对人样本量。N=15*21=315，因此总样本量为315家管理相对人，采用分层等比例抽样方法，分别抽取食品生产加工企业157家，食品销售和餐饮服务企业(含食堂)158家。
疼痛调查:用McGi11疼痛问答法(MPQ)把疼痛共分为5级:0级无疼痛;1级:有疼痛感觉,但是不严重;2级:有轻微的疼痛,不舒服;3级:疼痛,很痛苦;4级:疼痛较为剧烈,有恐惧感;5级:剧痛。其中将1级、2级为归为轻度疼痛,3级为中度疼痛,4级、5级为重度疼痛。[1]对两组患者进行疼痛比较。
3.4.2 变量之间的效应分析
通过结构方程模型分析得出，各潜在变量与其对应的观测变量的因素权重都具有统计学意义，亦即测量模型都成立，各潜在变量与观测变量之间的路径系数如图2。由表5的结构模型分析表可知，食品安全监管工作管理相对人满意度指数模型的7条假设路径的回归权重均具有统计学意义。
图2 修正模型拟合结果
表5 结构模型分析表
EstimateS.E.C.R.P管理相对人信息→管理相对人期望0.4680.0538.8030.000**管理相对人信息→感知质量0.8150.05913.7010.000**管理相对人期望→感知质量0.1820.0672.7100.007*感知质量→管理相对人满意度0.7600.05912.8530.000**管理相对人满意度→管理相对人抱怨0.6860.0729.4850.000**管理相对人满意度→管理相对人信任0.1840.0802.2930.022*管理相对人抱怨→管理相对人信任0.7520.0809.3720.000**
注：**P<0.001，*P<0.05
通过采用SPSS20.0来计算各潜在维度的分量表与总体量表的皮尔逊相关关系，能够检验问卷的内容效度，结果表明管理相对人期望、管理相对人信息、感知质量、管理相对人满意度、管理相对人抱怨、管理相对人信任六个潜在变量的分量表与总体量表的皮尔逊相关系数分别为：0.663、0.879、0.963、0.832、0.706、0.621，说明问卷总体的内容效度较好(表2)。
福利多元主义理论认为政府不再是唯一的服务提供者，强调多元投入，PPP模式也主张公共部门和私人部门共同参与投资社区居家养老服务项目中。我国现阶段城市社区居家养老服务的资金主要来自于三个部门，即公共部门的财政投入、私人部门的社会资本以及老年人的自费投入等。然而，公共部门的财政投入大多使用于社区建设、管理人员的薪资、基础设施建设等方面，在居家养老服务方面实际投入资金较少，而私人部门具有“经济人”的本质特征，一般以追求盈利为目的，而私人部门投资社区居家养老产业的资金风险较大，投资回报周期表较长，私人部门常出现资金断链问题。
管理相对人信息变量对管理相对人满意度的总影响效应为0.863，而对管理相对人信息变量影响最大的是信息渠道的便捷、畅通程度，其次是信息公开的及时性。政府与管理相对人之间信息沟通的及时、对称，影响了管理相对人对食品监管工作的了解和满意度水平。政府门户网站作为信息发布的渠道，对信息公开不规范、不及时、有遗漏等情况偶有发生，在主动公开、依申请公开工作中，业务部门对于是否属于公开范围把握不准，存在畏难情绪，导致公开效率低，政府与管理相对人信息不对称。因此食品监管部门应该加强信息化建设工作，组织开展政府信息公开业务培训，加强工作考核督查，拓宽和创新信息沟通的渠道，如利用微博、微信公众号等新兴媒体进行宣传，同时加强电子政务服务建设等，提升信息化水平。
4 讨论
本研究是在广泛阅读顾客满意度理论[5-6]、公共部门公众满意度理论[7-8]、卫生监督管理相对人满意度测评、结构方程模型构建等方法的基础上以ACSI为模板通过专家咨询构建了食品安全监管工作管理相对人满意度指数初始模型，共包括6个潜在变量和21个观测变量，弥补了食品安全监管部门管理相对人满意度测评模型的缺失。修正后的模型剔除了“管理相对人信息管理相对人满意度”、“管理相对人期望管理相对人满意度”两条路径，拒绝了管理相对人信息和管理相对人期望对管理相对人满意度有直接正向影响，研究表明管理相对人信息间接地影响着管理相对人的满意度，提高管理相对人信息获取的便捷、通畅程度能较大程度地提高管理相对人满意度。无论管理相对人获取信息的多少以及期望值的高低，管理相对人满意度都是在实际接触食品安全监管部门的过程中，与感知质量进行比较所产生的主观感受，因此，信息与期望不一定是直接对管理相对人满意度产生影响。有学者在卫生监督工作管理相对人满意度的测量工具与评价研究的应用版调查问卷中纳入了公众信息、公众期望、感知质量、公众满意度、公众忠诚五个维度，监督工作是一种法律行为，一定程度上具有强制性，管理相对人具有接受监督的任务，因此满意度是否会影响公众抱怨还需要进一步的研究。[9]本研究结果与一些学者的研究结果基本一致[10-12]，并根据实际情况删除了感知价值指标，增加了管理相对人信息指标，修正模型可以很好地解释食品安全监管工作管理相对人满意度。
以上3种情况都可将G正常染回。假设这5个点中染颜色1的个数≤3,则可以直接用1来染v,得到G的一个(3,0,0)-染色,得出矛盾。
由于全球经济一体化，企业能够在互联网平台上及时了解国内外本行业的当期信息状况，从国际财务准则角度出发，建设出满足多个国家币种与语言的通用财务内控制度，并保持和国外有关企业的紧密合作。
在食品安全监管当中，监管相对人是食品安全监管部门管理和服务的直接对象和受益者，对食品安全监管工作有着直接的体会和看法，一般公众只是通过相对人提供的服务间接地体会监管部门的监管成效，因此在食品安全监管工作评价中不仅应纳入公众满意度测评，更应纳入管理相对人的满意度测评，这样才能更全面更直接地了解当前食品安全监管工作取得的成效，发现工作中存在的问题和不足，为改进工作提供决策依据和数据支持。目前，全国各地都在进行食品安全示范城市创建，其中公众满意度是一项重要的评价指标，而管理相对人满意度测评尚未被纳入食品安全监管工作的评价范围。
5 建议
5.1管理相对人满意度测评纳入食品安全监管工作绩效外部评价
2012年国务院颁布的《关于加强食品安全工作的决定》中指出要“建立健全食品安全责任制，上级政府要对下级政府进行年度食品安全绩效考核，并将考核结果作为地方领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容”[13]，表明食品安全监管绩效评估已成为政府部门落实食品安全监管责任、监督地方政府食品安全监管绩效的重要手段。在政府服务的满意度测评中，管理相对人与公众的有效参与都是重要的组成部分。因此，政府部门应该出台相应的政策来引导管理相对人积极地参与满意度测评活动。要将管理相对人参与满意度评价作为一项常规活动进行制度化保障。通过制定评价指南明确规定在政府满意度评价中管理相对人参与评价的内容、方式和途径，使管理相对人参与评价制度化和常态化。此外，还要完善管理相对人满意度测评结果反馈机制，对于管理相对人所关心、关注的热点问题及时予以反馈和处理。
5.2注重食品安全相关政策与法律法规的宣传与咨询指导
随着信息时代的发展与公民民主权利、法制意识的增强，人们越来越重视法律法规知识的学习，尤其是在食品安全监管领域，管理相对人希望在工作过程中对政策与法规的疑问能得到及时准确的指导，发生纠纷时能够采用法律武器捍卫正当权利。实证研究结果表明对感知质量满意度影响第二位的是对政策或法律法规的咨询指导服务的质量感知评价。因此食品安全监管部门应该加强对管理相对人的政策法规咨询指导和法制宣传教育，特别是在2015年正式修改出台的食品安全法中，很多政策法规内容都有了新的调整，对食品安全监管工作要求更加严格。对于如何正确落实新食品安全法，食品监管相对人在实施过程中会产生很多困惑，需要食品安全监管部门更需要深入细致地宣传、指导和服务。
5.3建立科学的第三方评价体系
作为对政府食品安全监管部门的绩效外部评价，为保证满意度测评结果的公正与客观性，建议成立独立的第三方专业评估机构，例如政府部门可以与高校或科研院所开展合作，由高校成立相关的第三方满意度测评机构，对食品监管工作管理相对人满意度进行测评。
作者声明本文无实际或潜在的利益冲突。
参 考 文 献
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Studyoftheadministrativerelativepersonsatisfactionindexmodelforfoodsafetysupervisionwork
KONGYuan-feng1，BAOCheng2，WANGYue-yue1，WANGZe-nan1，LIYu-yang1
1.MedicalSchoolofHangzhouNormalUniversity，HangzhouZhejiang310018，China2.AffiliatedHospitalofJiangsuUniversity，NanjingJiangsu212000，China
【Abstract】Objective: To conduct an empirical study on the administrative relative person satisfaction index model for food safety supervision to test the fitting degree of the index model.Methods: 315 Hangzhou food safety supervision administration relative persons are selectedas the research samples. Then,Cronbach’s alpha coefficient is used to test the questionnaire internal consistency, and Pearson correlation coefficient is used to test the content validity of the questionnaire. And finally,the structural equation model is used to explore the supervision and management of food relative person satisfaction and each index between the internal relationships.Results: The Cronbach’s alpha coefficients for each dimension of the index model are all above 0.7and the questionnaire is 0.952,and the total scale of the Pearson correlation coefficientsis 0.6 or higher.For the modified model fit index with the CMIN/DF value of 2.261,GFI is 0.888,AGFI value is 0.855,NFI value is 0.916,CFI value is 0.951,IFI value is 0.951,TLI value is 0.942, and RMSEA value is 0.065.Conclusion: The administrative relative person satisfaction index model for food safety supervision has good reliability and validity.The model fitting results all reach or almost close to ideal standards,which means that the construction of the model is scientific and reliable.Suggestions: This paper suggests policy-makers to further establish a relative performance evaluation of external satisfaction, and focus on the promotion and education of food security-related policies,laws and regulations in order to establish a more scientific third-party evaluation system.
【Keywords】Food safety supervision;Relative person;Satisfaction index;Empirical study
*基金项目：浙江省食品安全公众满意度评价研究(CZ16041)
第一作者： 孔圆峰，男(1993年—)，硕士研究生，主要研究方向为卫生政策与管理。E-mail: 515496911@qq.com
通讯作者： 李宇阳。E-mail: yuyang7033@foxmail.com
中图分类号：R197
文献标识码：A
doi:10.3969/j.issn.1674-2982.2019.02.009
[收稿日期： 2018-02-29 修回日期： 2018-11-27]
(编辑 刘博)
标签：满意度论文; 食品论文; 模型论文; 工作论文; 安全监管论文; 社会科学总论论文; 社会学论文; 社会结构和社会关系论文; 《中国卫生政策研究》2019年第2期论文; 浙江省食品安全公众满意度评价研究(CZ16041)论文; 杭州师范大学医学院论文; 江苏大学附属医院论文;