于宏伟
（内蒙古医科大学附属医院妇产科内蒙古呼和浩特010059）
【摘要】妇科患者是我们临床工作中多见的群体。作为医护人员我们必须明白，妇科患者或多或少的都有心理压力，这种压力不仅来源于自己本身的疾病，更有一部分来源于医护人员。在医疗领域人性化服务的今天，随时关注患者心理，想患者所想，尊重患者隐私是很有必要的。东方大部分女性都是比较内敛的，她们羞于把自己过分的暴露在外，但是一些护理工作或其他检查不注意这方面的细节，伤害了患者的自尊，因此也引发了许多的医患矛盾。不仅影响了治疗，也让原本不安静的护患关系更为紧张。本文的目的就是希望医护人员更多的站在患者的角度，切实保护患者的利益，有利于医患和谐，避免医疗纠纷。
【关键词】妇科护理有效沟通专业知识
【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）06-0216-02
现代护理就是更人性化的护理，我们必须“以病人为中心”。护理工作的第一步是评估，当我们收集资料的时候，我们就必须进行有效的沟通，和患者保持良好的关系，为接下来的工作做好铺垫。妇科护理过程中涉及患者各种隐私，保护患者的隐私是妇科临床护理工作中值得关注的问题。
1有效沟通在妇科护理中的重要作用
有效沟通具体应用到护理中就是要在与病人的交流中了解到患者的身体和心理状况，以及相关的其他情况，是具体比较明确的目的性的，但是并不是随意的聊天。必须通过沟通掌握一定的知识，但是要想使沟通既能顺利实行又了解到所需信息，尤其是妇科护理中由于患者人群具有特殊性，涉及多个方面。一些患者有恐惧、害怕、羞愧等心理，所以在沟通中必须要考虑到这些现实的情况。有效沟通在妇科护理中有很大的作用，主要表现在以下几个方面：
1.1有效的沟通可以消除患者的紧张、害怕等情绪
首先，在妇科护理中进行有效性沟通可以消除患者的紧张、害怕等情绪。尤其是待产的妇女，一些患者由于生产之前而产生焦虑和担心或者生产之后伤口、身体状况上的一些问题，还有一些患者由于未婚先孕、妇科病、不孕不育等会产生紧张、压力增大的状况，觉得病情难以启齿，总是要设法隐瞒家人和朋友，在病房护理中对护理人员也心存疑虑，整日担心害怕。医护人员通过与患者进行交流，可以了解她们的内心状态，从而引导她们正确认识妇科疾病和其他的问题，消除她们的紧张、害怕、疑虑的情绪，把医护人员当成知心的朋友，保护她们的隐私和权益。所以在护理过程中一定要有专业的职业操守，严格为患者保密，创造和谐的护患关系。
1.2有效的沟通可以了解患者的病史和身体状况
医生在诊断之前会让患者叙述既往的病史，还有个人的一些婚姻、生活状况，这些都属于病人比较隐私的部分，医生从职业的角度进行询问会显得冰冷，而且很多病人在医生和陪同人员的面前可能会有所隐瞒。这样，一方面医生应该提高询问病人既往病史和个人状况的空间上的私密性，也要为病人守住这些秘密，不能让无关人员随意翻看病历等。同时，护理人员在护理中可以与病人进行有效的沟通，护理人员可以利用一些契机比如患者情绪上的变化、身体状况的恢复进度等，与病人进行沟通，从中提取有效信息，了解到病人的既往病史、生活状况等。
1.3有效的沟通可以为患者提供更贴心的服务
每个患者都有自己特殊性，对不同病情的病人应该有不同的沟通方式和护理方式。比如生产前的孕妇需要有人鼓励和支持，教她们正确的饮食和生活习惯；生产后的妈妈们需要多休息，希望多了解有关育婴的知识；妇科疾病的患者们需要有人疏导她们正确认识妇科疾病只是疾病的一种，是由于不正确的生活习惯导致的，与个人身体状况也有关系。针对不同病情的人有不同的交流、沟通重点，而且具体到每个患者的不同背景和家庭状况，要有更贴心的服务。妇科护理中实现有效性沟通，可以缓解患者的心理压力，让患者保持健康乐观的心态，从而加快身体的恢复状况。据相关调查，运用有效性沟通护理的患者要比其他患者平均恢复速度快1-2天，而且对医院和医生、护士的满意程度比较高。
2沟通的方式
2.1正确运用语言沟通
2.1.1要尊重病人，善于倾听。我们必须明白护理人员与病人是平等的，是服务与被服务的关系，所以护理人员首先要尊重病人，把病人当成朋友那样去关怀和照顾，让她们感觉到护理人员是尊重她们并且用心来与她们交流。护理人员要善于倾听，要有热情和责任感，对于病人的诉说要认真倾听，并且从中找到有效信息进行详细的了解，但是不能直接过问，这是对病人的不尊重，要在交流中让病人自觉地说出来，护理人员只是起一个引导和倾听的作用。
2.1.2语言要恰当。护理人员要运用恰当的语言，不能说过激的话或者一些敏感的词，这样都会伤害病人的感情。而且，在交流中既要有真心的交流，同时不能忘记交流的目的是对病人的病情有进一步的了解和把握，进行积极的引导，传达给她们积极乐观的心态，所以语言要准确、凝练又充满感情。
2.1.3掌握谈话技巧。护理人员要学习和掌握谈话的技巧，根据病人的个性来决定如何帮助和引导她。要选取合适的场合让患者在心理上是放松的，语言要讲究艺术性，避免使用粗鲁的语言增加患者的心理负担。
2.2合理运用非语言性沟通
非语言是人的仪表、体态等行为语言，即通过眼神、动作、表情、姿势等方式来交流，将信息传递给对方，有强化感情的作用。首先要保持微笑，热情关怀。对患者的关心要热情而真诚，让患者感受到被尊重和被重视。第二，恰当的抚摸可以让患者体会到被关心和照顾，增加温暖和温馨的感觉。第三，要保持仪表端庄，具有权威性。端庄的仪表更具有可信性，给人亲切、专业的感觉，而衣冠不整齐、妆容浓艳会让病人心生厌烦。
3妇科护理必备的最基本知识
3.1学好妇科护理常用技术
妇科患者所患疾病多种多样，很多疾病都需要专门的仪器来辅助治疗，所以作为护理人员一定要掌握一些常用仪器的使用方法。当然在配合医生做手术的时候还会用到很多手术器械，对于这些器械的名称、用途等都要掌握好。学好了理论基础才能进一步地做好实践，因而在妇科临术护理过程中需要做好很多的工作，才能学有所用，才能发挥自己的才能，帮助患者走出疾病的困扰。
3.2学会配合医生的工作
都说医生的嘴护士的腿，配合医生做好妇科手术在妇科疾病中是极为重要的。在护理人员的工作中有很多工作是配合医生进行手术的，在手术进行过程中，有些工作是为主刀医生准备器械以及递送器械，这些都是护理人员必备的技术。术后的患者也是需要护士精心照顾的，只有这样才能帮助她更好地恢复。
3.3介绍妇女保健知识
健康宣教在我们学习的过程中显得尤为重要，在临床工作中我们更是应该好好应用。在妇科护理工作中，会遇到很多的患者，有很多的患者是来寻求保健知识的，因此作为护士，要做到能够为患者分享一些妇女保健知识。当然不仅仅要为来做咨询的患者提供帮助，还可以在病房里为患者讲解一些预防和保健知识，提高患者对一些常见疾病的认识，帮助她们建立健康的生活习惯，改变她们对待妇科疾病不正确的态度，护士人性化护理会给患者带来很大的帮助。所以帮助患者提高相应的知识水平是非常有必要的。
4结语
妇科护理是有大学问的，要想在妇科护理工作中取得一定的成绩就需要付出更多的努力，在妇科护理工作中要做到眼勤、手勤、嘴勤，认真对待每一位患者，多与她们进行有效的沟通，为她们提供现代人性化护理服务，建立优良的护患关系，帮助她们早日走向康复。
参考文献
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[2]朱小贞.浅谈妇科临床护理工作.中国保健营养，2013?03（下）.
[3]张文英.妇科护理中患者隐私保护情况的调查分析.临床合理用药，2013年8月第6卷第8期.