摘要：目前，在电力通信运维检修相关的培训中，现有的实训设施对于还原故障现场存在很大的限制。由于缺乏高层次技能人员故障排查与检修作业相关的实操培训，学员对电力通信系统故障排查作业尚处于理论学习阶段。针对电力通信系统现场故障，建设故障案例库及相关培训资源，可以优化原有的培训教学模式，实现理论知识与现场实际的有机结合，有利于促进电力通信运维人员系统故障排查与检修作业技能水平提高。
关键词：电力通信系统；案例库；故障排查；检修作业
0 引言
目前以信息科技为核心的新一轮科技革命正在兴起，智能电网也正向智能化、数字化、互动化方向发展，电力通信系统作为智能电网的重要神经中枢，承载着电力调度电话、视频会议、自动化控制、继电保护、营销计费等重要业务，是保证电网稳定运行、满足电网调度自动化、网络运营市场化和企业管理现代化的重要手段，为电网的生产和企业的正常运行提供通信保障。电力企业技术研究与技术应用紧密融合，属于理论知识和实践经验高度依赖型企业［1］，通过建设基于现场故障的案例库，优化原有培训教学模式，开发配套培训资源，由教师引导学生对案例展开深入讨论，实现理论知识与现场实际的有机结合，从而不断提高学员掌握电力通信系统故障排查与检修技能水平。
可见,这次梅雨锋暴雨过程MCS的发展有多种组织方式,26日10—18时,东西向雨带不断的“后部建立型”和随后对流单体的“列车效应”是MCS组织和发展的主要方式。26日18—23时,对流元向东北—西南向发展,形成多个近乎平行的东北—西南向雨带,有2种尺度的对流组织方式:一种是新生对流不断地在成熟MCS的南端触发发展的后部建立型以及单体沿着每个雨带向东北方向的“列车效应”;另一种是东北—西南向雨带沿着线状MCS向东平流的“列车带效应”。26日23时—27日07时,梅雨锋雨带中东北—西南向短雨带的后部建立型和短雨带不断东移的“列车带效应”使得降水持续。
1 电力与通信系统现场故障案例建设现状
电力通信系统故障排查与检修作业水平亟需提高，为加深学员对通信系统故障排查类培训内容的理解，切实快速提高通信运维人员技能水平，通过把一个或多个企业发生的和某些理论比较契合的实际问题加以抽象化或典型化处理，形成一个相对比较完整的适合教学的案例［2］，笔者从国网山东、江苏、浙江等10 余家省公司单位收集现场故障案例和典型经验700 余项，筛选出456 项对电力通信系统现场故障库建设进行分类研究，发挥其对运维单位及运维人员的借鉴指导作用，不断提高信息通信运维能力和水平。
A市税务局大胆结合税务检查理念，对于纳税评估后发现涉税疑点的纳税人，经约谈后仍有疑义需进一步查账核实的，发《税务检查通知书(一)》进行实地核查并调取企业经营账册进行查账，对拒不提供资料又存在明显问题的案件再根据实际情况移交稽查处理。通过融合税务检查理念，强化了执法刚性，提升了纳税人对纳税评估工作的配合度。
1.1 医院保障 TURBT的开展涉及各科室间协作，医院层面应有相应学科设置，并有完善的学科间合作机制。从患者的筛选、诊断、治疗、随访等各方面综合考虑，医院应配置基本学科或部门，并至少包括：门急诊、影像科(放射、超声、核医学、介入等)、检验科、输血科、泌尿外科、手术室、麻醉科等,必要时咨询企业设备安全专家。重症监护中心、放化疗科、病理科等的设置有助于患者的综合管理与治疗。普通外科、心血管内科、呼吸内科、神经内科、内分泌科、肾病内科、感染科等其他临床学科的设置则有助于进一步保障患者的围手术期安全。科室间流畅有效的会诊、转运机制能够保证TURBT的顺利开展。
2 基于培训的电力通信系统故障案例库模型构建
2.1 案例库分类
为方便培训师通过针对现场故障案例结合实际操作环境进行分析讲解，配套开发案例培训教材、案例课件、案例作业指导书和案例题库等培训资源。案例培训教材及案例课件主要对电力通信系统故障排查基本概况、基本知识、相关技能综合培训，案例作业指导书主要对具体案例的处置进行详细培训指导，案例题库收集整理在电力通信系统故障检测排查中必须掌握的知识点和技能点，从而全方面、立体的对通信运维检修人员的理论和技能水平进行提高。通信故障案例库配套培训资源见表2。
图1 故障类型数量统计
图2 故障类型占比统计
2.2 故障案例库结构构成
通过故障案例库建设要求确定了电力通信系统故障案例编写入库机制，强化通信系统故障案例的资源共享和信息交流。故障案例总结典型故障处理方法，发掘故障处置过程中好的经验做法，共享运维经验，使电力通信系统故障案例库的培训内容更贴近现场实际，提高培训授课质量，提升信息通信人员运维水平。
图3 电力通信系统现场故障案例库结构组成
2.2.2 典型故障案例编制要点
基于培训的电力通信系统现场故障案例库有通信传输故障、通信电源故障、光缆线路故障、交换和视频会议故障、数据通信、网络故障及其他故障构成，如图3 所示。
2.2.1 故障案例库建设要求
为保证入库案例的质量和水平，对未来申请入库的案例需要对其完整性进行形式审查。通过形式审查的案例将接受电力通信专业现场评审专家根据案例库入库标准进行内容审查，主要包括：案例来源是否是现场一手资料、选题是否紧密联系电力通信运维检修工作、是否具有很强的典型性和代表性、案例主体是否能还原案例的真实情境、适用的教学对象是否非常明确且合理、培训内容及要点分析是否和培训目标紧密结合、案例规范性是否不存在产权纷争等多个维度进行评价。
2.2.3 开发配套培训资源
基于培训的电力通信系统故障案例库模型通过基于现场故障的分析处理与培训相结合的方式构建。对筛选出456 项典型案例及典型缺陷进行故障案例统计分析，具体统计数据如图1 所示，其中，通信传输、光缆线路、交换和视频会议、通信电源、数据通信网络分别占比为28%、22%、18%、18%和9%，其他类型故障案例和经验共占比5%，具体分布如图2所示。根据数据统计分析结果，将电力通信系统故障案例分为通信传输类故障、光缆线路类故障、交换和视频会议类故障、通信电源类故障、数据通信网故障和其他故障等六类故障进行建设。
2015年12月22日，一个阳光不算太充裕的日子，我们走进了这所学校。走进校园的感觉不算太好，或许来得太早，校方的接待人员还没有来到学校门口，我们进入后在等待。校园的建筑给我第一眼的感觉，不算太美，主色调也不是特别的鲜艳、活泼。
表1 典型故障案例编制要点
10 案例培训说明对课堂培训应用案例进行指导，包含培训前准备、适用对象、培训目标、要点分析、课堂安排、其他教学支持等6 个部分序号 典型故障案例编制要点 案例编制要素9 整改措施 包含针对故障处理完成后采取的措施，举一反三和总结1 故障案例名称包含故障名称及所属分类分类应与TMS 系统里对通信设备的分类保持一致8 暴露问题 存在违反哪些相关的规程、规定从管理、技术层面等反映出的问题进行描述7 原因分析从光缆、设备、电源、蓄电池、其他等方面（包含技术、管理方面）进行分析突出故障部位的处理过程6 处置过程包含各时间节点处置故障的步骤及处置情况注意相关标注要求处置过程要符合相关原则、流程5 影响范围 按业务层级划分4 故障现象 故障点清晰，告警明确2 故障描述包含故障发生的现象3 至5 个关键词体现系统分类、故障直接原因3 运行方式 提供系统架构图，描述得当根据故障分类有所区分
表2 通信故障案例库配套培训资源表
案例题库通信规程题库通信传输设备故障题库光缆线路故障题库视频会议及程控交换故障题库数据通信网故障题库TMS 系统故障题库通信电源故障题库培训资源 培训内容案例培训教材电力通信故障运维检修概述电力通信系统设备介绍电力通信故障排查现场工作内容介绍电力通信系统现场常见故障及检修案例课件通信系统日常巡检通信故障检测排查专项技能通信设备排查处置方法通信系统应急处置具体案例讲解案例作业指导书 具体案例处置作业流程指导
2.3 案例入库标准
编写典型案例库时，要考虑电力系统故障案例的特点，符合相关建设技术规范，且需包含以下要素，典型故障案例的名称、故障描述、运行方式、故障现象、影响范围、处置过程、原因分析、暴露问题、整改措施（经验与分享）、案例培训说明等。同时，案例中不应含有站点名称、单位名称、IP 地址等敏感信息，站点名称和线路名称采用英文编号，如500 kVA变电站、220 kVA 线。单位名称可用省调、地调、中心机房等代替，名称有重复，采用英文编号区分。典型故障案例编制要点见表1。
我常常利用课前或早读给学生们念上一篇或一段美文，共同赏析，望着那一双专注的眼神我知道他们被文中的文字深深地打动着，听完后，我们在一起交流心中的感动，那相似的情感流露就是一首首动人的小诗。
3 建设成果实施与保障
电力通信系统故障案例库通过收集、整理、分析、优化大量的电力通信系统故障案例，所编辑的均是在通信网络运行中出现频率高、影响范围广，基层单位运维人员容易疏忽的典型案例，并以此进行课程设计和开发，使得典型案例得以更大范围、更加容易的进行学习交流，提升系统内通信运维人员的能力和水平，进而提升电力通信系统的安全稳定性。
3.1 组织专家评审
组织专家对典型案例及培训资源内容是否详实、是否具有针对性，是否贴近生产实际进行优化，是否适宜从事电力通信运维人员的培训进行评价，对案例库的应用否能对通信实训室建设、改造带来有益的指导和促进基层通信人员运维水平的提高起到很大作用进行评审。
3.2 案例库的现场实践应用
培训师通过针对现场故障案例结合实际操作环境进行分析讲解，有利于通信运维人员快速掌握通信系统故障处理办法，实现理论知识与现场实际的有机结合。培训过程中，针对培训案例，对实训设备进行配置，还原故障现场，营造现场故障排查工作氛围，严格按照现场工作流程，进行角色扮演，使学员切实感受到实际工作内容，加深学员对课程的理解，快速提高通信运维人员技能水平。
3.3 案例库培训应用评估反馈
对案例库在培训中的应用效果进行正确合理的评估反馈，才能有效的掌握案例库建设在培训中实施的效果，并对进一步的修订完善提供指导性意见。通过使用多种评估反馈方式，能够更全面的掌握应用效果。通过调查问卷的方式，针对性的对培训环境准备、培训内容、培训资料、培训师授课技巧、培训过程组织等情况进行评估；在培训开始和培训结束时，通过在实训环境中对学员进行测试，可以充分了解学员通过培训，对知识、技能的掌握程度［3］；培训结束3 个月后，对学员进行电话、微信和实地回访，可以获取学员在现场实际工作中的应用培训内容情况。
4 结束语
通过建设基于培训的电力通信系统故障案例库，对于优化原有的培训教学模式，减少培训资源对还原现场故障情景存在的限制，受到现场运维人员的认可和欢迎，同时对持续完善故障案例库的建设，提高学员掌握电力通信系统故障排查与检修技能水平，提升培训质量，指导运维人员技能培训，为电力通信行业的发展提供有力的支撑。
参考文献
［1］张天龙，路文婷，任志强.大型国企知识管理的规模化敏捷开发研究——以浙江电力专业案例库开发为例［J］.价值工程，2019，38（3）：21-24.
［2］胡伟，曾京，龙珍妮，等.会计硕士专业学位研究生培养单位案例库建设情况分析［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版）2018（15）：130-132.
［3］毛相锋，王首伟，陈新亮.企业员工培训评估机制体系建设探析［J］.人才资源开发，2017（23）：65.
Construction and Research of Field Fault Case Base of Electric Power Communication System Based on Training
ZHAO Yanheng，LI Rongkai，ZHANG Kai，WANG Wenming，SHI Wenhua
（State Grid of China Technology College，Jinan 250002，China）
Abstract: At present，in the training related to power communication operation and maintenance，the current training facilities have a great limitation to restore the fault site.Due to the lack of practical training of high-level skilled personnel in work related to troubleshooting and maintenance，the trainees are still in the stage of theoretical study of power communication system troubleshooting.In view of the on-the-spot failure of the power communication system，the construction of the failure case database and related training resources can optimize the original training teaching mode and realize the organic combination of theoretical knowledge and real situations in the field.It is helpful to improve the technical level of troubleshooting and overhaul of power communication operation and maintenance personnel.
Key words: electric power communication system；case database；troubleshooting；overhaul operation
中图分类号：G726
文献标志码：B
文章编号：2095－6614（2019）02－0062－03
收稿日期：2019-01-25
作者简介：赵衍恒（1987），男，硕士，讲师。研究方向：电力通信。
标签：故障论文; 案例论文; 通信系统论文; 电力论文; 现场论文; 社会科学总论论文; 劳动科学论文; 职业培训论文; 《国网技术学院学报》2019年第2期论文; 国网技术学院论文;