马厚婵
(广西柳州市工人医院广西柳州545005)
【摘要】目的：评价和分析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法：选择2012年1月-2013年1月期间来我体检中心体检的人数36004人，将该36004例体检人员随机分成实验组和对照组。对照组18002例体检人员采用常规的传统体检模式进行体检；实验组18002例，实施健康体检路径模式。体检结束后对两组受检者进行问卷调查。并对结果进行对比分析。结果：实验组的体检时间、体检效率、可信度、对体检模式满意度、对护理工作的满意度均优于对照组，差异明显，有统计学意义(P＜0.05)。结论：健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果令人满意，有效的节约了体检时间，提高了体检的效率，增加了体检结果的可信度和体检人员对体检过程以及护理人员工作的满意度，避免了医疗纠纷，值得在广泛推广。
【关键词】优质护理体检健康体检路径
【中图分类号】R194.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）19-0038-02
随着生活水平的不断提高，越来越多的人选择到医做定期的体格检查[1]。潜在疾病的危险性不言而喻，人们逐渐意识到体检的重要性。从最初的被动接受到如今的主动预约，人们在意识上的不断提升的同时也对体检工作提出了更高的要求，专业的体检中心应运而生。然而常规传统的体检模式已经无法满足现今高效、准确、安全的体检要求[2]，因此亟需开展更为有效的新形式的体检模式。近几年，我们体检中心开通健康体检路径于优质的护理服务中，效果喜人。本研究对我中心健康体检路径在护理服务中的应用效果进行总结分析，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2012年1月-2013年1月期间来我体检中心体验的人员36004人，将该36004例体检人员随机分成两组：实验组和对照组。其中实验组18002例，男10171例，女7831例；对照组18002例，男9721例，女8281例。经过统计学分析，两组研究人员在年龄、性别以及健康状况等方面无明显差异，P＞0.05，可以进行比较分析。
1.2方法
对照组18002例体检人员采用常规的传统体检护理模式；实验组18002实施健康体检路径模式。具体的健康体检路径护理流程如下。①与受检者进行体检预约[3]，节省受检者的等待时间。②前期与受检者沟通，初步了解其健康状况、生活习惯以及大致工作情况，对其身体进行初步评估。根据受检者自身要求，在现有的健康体检路径的基础上与之制定合理的个性化的体检计划与流程。并对其中具体的体检项目进行解释说明，介绍目的及意义。向受检者讲解体检之前的准备及注意事项。③在体检当天，为受检者发放体检中心的科室分布图、个人的体检流程图、体检项目单、体检指引单、注意事项手册并对以上内容进行讲解[4]。④体检中，有专门护士进行跟随引导，优化项目顺序，在有空腹要求的检查结束后，为其提供营养早餐，并在餐厅播放健康宣传片进行理论传播。⑤当受检者出现情绪紧张时，及时为其进行心理疏导，缓解紧张情绪。⑥在每个诊室安排2名护理人员，并在体检中心安排几名流动护理人员，重点负责各体检诊室的流量控制及优化配置，避免出现过度拥挤或者资源浪费的现象。并在出现紧急或特殊情况时及时进行干预。⑦检查结束后，回收体检表，查看项目完成情况，与未完成者协定下一次的体检时间；全部完成者告知其体检报告的出具时间，我们有专人负责将体检报告送达给受检者，并感谢其配合！
1.3评价内容及标准
两组受检人员完成体检后，向每人提供一份调查问卷，内容包括①体检时间。②体检效率：高10分，中5分，低0分。③体检可信度[5]：非常可信10分，部分可信5分，不可信0分。④对体检模式的满意度以及对护理工作的满意度：非常满意10分，基本满意5分，不满意0分。⑤设置意见栏。对以上内容进行分析比较。
1.4数据处理
采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用x-±s表示，采用t检验；计数资料使用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
将两组体检模式的护理工作的效果进行比较，实验组的体检时间、体检效率、可信度、对体检模式满意度、对护理工作的满意度分别是(50.2±5.7)、(8.4±3.1)、(8.9±0.5)、(9.1±0.9)和(9.4±0.7)实验组的护理效果明显优于对照组，P＜0.05，有统计学意义。见表1。
表1.两组体检模式的护理工作的效果比较
组别例数体检时间(min)体检效率可信度体检模式满意度护理工作满意度
实验组1800250.2±5.78.4±3.18.9±0.59.1±0.99.4±0.7
对照组1800277.8±7.56.4±2.26.7±1.15.4±1.77.5±1.2
P--P＜0.05
3讨论
本人从2008年开始从事体检工作一直到今天。经历着体检人数不断增加，护理质量不断优化的革新历程。人们对健康要求的不断提高，促使相应的医疗服务质量也随之不断提升。逐渐优化服务质量，以人为本，以患者为中心，是医疗行业的服务宗旨也是护理人员努力的方向[6]。健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果令人满意。体现着高效、安全、准确的时代要求。增加了体检结果的可信度，提高了受检者对体检过程以及护理人员工作的满意度，检查者和受检者彼此信任，避免了医疗纠纷，值得广泛推广。
参考文献
[1]祝伟,姜巧云.“优质护理服务示范工程”活动在健康体检中心的实践探索[J].中国疗养医学,2012,06:563-564.
[2]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,21:13-15.
[3]徐锡梅,宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南,2013,23:311-312.
[4]谢泽娟,钟晓珊,陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养,2013,05:1292-1293.
[5]侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2013,34:111-112.
[6]杨少玲,朱小琴,罗穗英.健康教育路径在体检中心护理工作中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2010,08:1308-1309.