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摘要：随着社会经济的发展以及人们自身需求的转变，提升服务质量是现阶段电力行业发展的关键。为更好的促进电力企业发展，提升企业经济效益，技能精细化管理应用与电力系统管理与运行之中，推进电力企业现代化发展的同时，提升电力企业的服务质量以及服务效率。在电力系统营销业务扩流程中应用精细化管理，以标准化、精细化以及严格化的供电营销业扩流程，规避供电营销体系中存在的问题，降低供电损耗，提升企业管理效率以及服务质量，促进电力企业不断向前发展。本文就精细化管理在电力系统营销业扩流程中的实践展开研究，旨在统一电力企业营销管理模式，提升营销业扩流程的管理水平。
关键词：精细化管理；电力系统；营销业扩流程
电力营销是电力企业运营发展的关键环节，是电力企业产生经济效益，推动电力企业向前发展的基础性项目，与我国国民生活息息相关。电力系统是维持人们日常生产生活的必备条件，存在于人们生活的各个部分。在电力系统营销业扩流程中开展精细化管理可有效提升企业管理效率以及服务质量，节省企业管理成本以及管理资源，有效改善电力企业管理模式中存在的弊端。因此对精细化管理在电力系统营销业扩流程中的实践展开研究，对于充分发挥精细化管理作用具有现实意义。
1.精细化管理主要内容
精细化管理，要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。专业化是精细化管理的最大特点。它要求传统的管理者从侧重操作、凭经验做管理，转变到具有较强专业能力、能以系统的管理方法与管理工具来处理企业问题[1]。专业化是精细化管理的首要条件，管理欠缺专业能力（专业能力是相对企业发展需要而言的，满足不了企业发展需要或将管理者摆错了位置，使其未能发挥自身专业能力的，亦属于欠缺专业能力这个范畴），精细化管理就不可能成功[2]。系统性对管理这项工作提出了系统性思维要求。它要求管理者将企业视为一个整体而不是分裂开的事物，从全局的角度来思考问题，并发掘发展机会。成果导向性。精细化管理要求管理者的工作方向发生转移，即从以工作任务、修补问题为导向转变为以工作成果、发现机会为导向。在精细化管理阶段中，除了要求专业能力、产品技术等得到创新外，更重要的是管理者的观念要得到创新，要有精细化的管理意识。对于现代企业而言，精细化发展模式已经成为了所有企业改革转型的目标，企业也可以加强精益生产培训等事项，企业的精细化管理要求企业在专业化的基础上还应该注重企业的系统化、数据化和信息化。
2.精细化管理在电力系统营销业扩流程中的意义
通过科学化、标准化、严格化的供电营销流程方式，改变传统电力系统的营销体系以及营销结构和营销模式，优化人员结构，对于弥补传统电力系统营销业扩流程中存在的问题，降低电能损耗，提升企业经济效益方面起到重要作用。精细化管理不仅有效改善电力系统营销管理，对整个电力系统也会产生积极影响，有利于用电企业对各个地区的电力营销工作展开实时监督，有利于及时发现整个电力系统营销业务中存在的问题并及时解决，实现电力企业营销业务标准化、专业化以及高效化发展，促进整个电力系统营销业务的稳定发展。电力系统作为一个庞大的系统，推进精细化管理，能够实现电力系统营销业扩流程各个环节以及各个项目的精细化管理，是各个营销业务各个环节工作的开展按照标准化以及专业化的流程全面开展，加速电力系统的营销流程，提高供电企业的营销水平和管理水平以及服务质量。精细化管理理念的应用推进整个电力行业的发展，实现电力企业的统一管理，有力于电力企业平稳健康发展。
3.精细化管理在电力系统营销业扩流程中的应用
3.1利用信息技术展开精细化管理，拓展电力营销市场
以精细化管理为前提，将信息化技术应用于电力系统营销管理之中，实现对电力系统用户用电量实施监控以及用电量实时统计等业务的展开，用户可根据相应平台系统随时查看用电量以及电价变化情况，全面提升电力系统的服务质量，有效避免电力资源浪费的现象产生，为电力企业经济效益的提升奠定基础。精细化管理的应用促进电力系统营销业扩流程中的营销水平和营销能力，促进电力系统营销业扩流程的稳定性以及系统性和科学性，有利于大力开拓电力营销市场，促进电力企业经济效益的提升，以及电力企业综合实力和竞争力的提升。随着我国经济水平的提升以及科学技术的发展，能源的重要性受到人们的重视，新能源的开发与利用加剧能源行业的竞争，在此背景下，电力企业只有大力开拓市场，强化自身服务质量以及服务效果才能够有效提升自身竞争力，提高自身的市场份额。精细化管理的理念的应用课有效优化电力企业经营管理现象，优化人员管理结构，转变员工工作理念，提升服务职能，以此为基础开展电力系统营销业扩流程，使用户充分体会到的电力企业服务的方便性以及快捷性，为企业打下群众基础，强化企业自身影响力，帮助企业树立良好形象，全面提升企业实力。精细化管理理念有效强化员工的责任意识，对于电力系统营销管理而言，管理人员树立忧患意识，对能源市场的实际情况集合自身企业发展情况展开分析，并不断调整电力系统营销业扩流程，使电力企业不断适应当下社会的发展，实现电力企业的可持续性发展。
3.2强化电网服务系统，提升电力营销服务质量
精细化管理在电力系统营销业扩流程中的应用，通过工作流的重组，适应用户实际需求以及服务模式的优化，实现电力营销服务的实际作用。在实际电力系统营销业扩流程中仍然存在业务办理麻烦，业务环节繁琐，工作效率低下的现象，基于精细化管理，对电力系统营销业扩流程展开科学合理重组，优化电力系统营销业扩流程的管理组织结构，将责任落实到最小单元，保障各项工作的全面开展。精细化管理背景下，需要对电力企业前端业务办理部门的营销业扩流程展开科学分配，重组各个环节的管理内容以及业务办理内容，实现信息资源共享，减少用户业务办理程序，提升办事效率，节省用户业务办理时间，全面提升电力企业的服务质量。基于此种电力系统营销业扩流程，可有效强化电网建设，实现电力系统信息化建设以及信息化管理，促进电力企业的现代化发展。
3.3强化人力资源精细化管理，完善电力系统营销管控
强化人员精细化管理，实现企业人力资源的优化配置，建立健全人力资源管理制度，落实每一位工作人员的实际工作责任，强化整个企业的服务职能，提升工作效率的同时，强化用户的服务体验。人力资源管理的精细化有效完善电力系统营销业扩流程工作的开展，促进电力系统营销业风险管控。通过精细化管理，实现对电力系统风险管理与控制，建立健全相应的机制与制度，对电力系统营销展开全面监控，及时发现电力系统营销业扩流程中存在的问题并及时改正，降低企业电力系统营销风险，强化企业综合竞争力，
结语
精细化管理作为促进企业深入发展的经营管理模式，在电力系统营销业扩流程施行精细化管理，可有效促进电力企业的发展以及电力企业综合竞争力的提升。精细化管理在电力系统营销业扩流程的实践充分证明，精细化管理能够改变传统供电营销体系中的不足，降低电力能源损耗，提升电力企业营销服务水平以及管理水平，有效促进我国电力事业发展。
参考文献：
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