山东省淄博市张店区南定中学255000
每当一个班级成绩特别不好、或者一个班级内出现了很多问题学生的时候，作为学校统筹管理的需要，一般会通过重新分班、更换班主任等方式改变现状。我经常会遇到这样的情况，但是同事们会说我的运气特别好，因为我遇不上特别难管理的“刺头”，其实我自己知道，不是我遇不上难管理的孩子，而是因为我有对付“刺头”的秘诀，让他们的“刺”变软，渐渐地、无声无息地改变那些孩子。下面就通过我和一个难管理孩子的故事，讲讲我的秘诀。
初四重新分班了，原来级部里最难管的孩子被分到了我们班。他姓马，就叫他“小马”吧。报道那天，小马坐在最后一排的凳子上。上课的整整一个小时里，他不是低着头抖着腿，就是斜靠在教室的后墙上，也没怎么正眼看过我。对于他的故事我是早有耳闻，所以第一次见面我多关注了他一下。老师们给我讲过的小马的故事有：上课趴在桌子上明目张胆地睡觉；和同学一言不和就要动手打架；讲义气、有领导力，是个小头目，身边有来自各班、各年级的“小弟”，只要他一声令下，打个群架是挺容易的事；和老师公然开战，在课堂上就能叫着老师的外号出言不逊……其实这次学校大动作的分班，也是因为小马和他的一帮小兄弟们把原来的那个班搅得乌烟瘴气，无论换哪个班主任都很难在最后一年扭转乾坤。这样的一个学生，存在一个班里，就像是一根鱼刺扎在嗓子里一样。咽不下去，拔出来也难。
面对这样一个特殊的学生，我这个理科生打算用物理、化学两种方法来应对。所谓物理方法：“作用力与反作用力是相互的！”我先不向他发力；当他向我发力的时候，我注意控制力量不反弹。这样可以避免激发起他更大的攻击力。所谓化学方法：鱼刺卡在嗓子里最好的办法不是喝醋，而是含化维生素C片，等鱼刺软化之后就容易除去了。虽然和用醋的原理是一样的，都是利用酸能和鱼骨中的碳酸钙反应，但是含化比喝的过程更持久，就是软磨硬泡。
我和小马的第一次交锋，是在报道的当天晚上，我出的是“示弱”招。是我主动给他打的电话，主要内容就是告诉他，我没怎么当过班主任，经验很少，第一天报道，我对班级的纪律、卫生感觉都不是很好，但是又不知道从哪里下手，想征求他对班级管理的意见。另外，我不了解新学生们，班委的组建还想听听他的意见。通话刚开始，我还听出他的声音很不屑，里面充满了敌对和怀疑。当我真的向他吐苦水，说自己真的很无助、很没有办法的时候，我发现慢慢地他的语气变了，开始给我出主意了。可能他开始“可怜”我的无助了，我的示弱让他感觉自己成为了“强者”，作为强者要是再给我的管理添麻烦的话，那就是“以强欺弱”，我知道像他这样讲义气的孩子，是不会那样做的。最后，当他答应下来会临时帮我管一段时间纪律的时候，我知道第一招我“赢”了！
我和小马的又一次交锋，他因为上英语课睡觉不服老师管教被老师送到了我的办公室里，我出的是“共情”招。他被老师送进我办公室的那一刻，我看到的是他满脸的不屑和厌烦。当只剩下我和小马时，我也故作厌烦状，说：“这英语老师真讨厌，不就上课睡个觉么？至于这样兴师动众的？”此话一出，小马脸上的厌烦接着被奇怪代替了，心理防线就这么打开了。“我知道，英语对于你来说就是‘天书’，就是想听也听不懂了，你也不一定是真想上课睡觉，无奈这英语对于你催眠效果太好，就像是我初中时听历史一样。”这句话说完，小马的脸上满是感激，感激我把他想表达却表达不出来的话都说出来了，而且我跟他有过相同的感受，我懂他。然后我给他指出，上课睡觉无论原因如何都是不对的，顶撞老师就更不对了。他本身是个明事理的孩子，就是脾气太急，只会逞强不会示弱，所以才会和老师发生冲突，其实发生冲突的结果也不是他所希望的。联系这件事，我还和他聊起了其他他和同学打架的事情，都是因为沟通方式不对，我告诉他还有更好的解决问题的方法，比如及时地认错，注意解释的语气……换种沟通方式，结果就会不同。他认真地思考了一段时间，最后，他认可了我的话，我知道这一招，我又“赢”了。我也知道我这一招能赢最关键的是我认可他是一个“明事理”的孩子，没有给他贴上“坏孩子”的标签，而他出的问题我找的原因只是沟通方式，这样说一是客观的，二是容易被他接受的。所以和“小马”这样的孩子沟通，有效的方式就是让他感觉到“被认可”，然后才是“具体问题”。
和小马共处的一年里，和他“过招”是反反复复的，但令我欣慰的是小马渐渐脸上有了笑容，对待任何人和事不再是一味的抵触、反抗和暴怒。回顾所有的过招，对小马，我更多用的是“软招”，绕指柔的软功化解他的戾气，共情和换位思考赢得了他很多的信任，软磨硬泡给他很长时间反思和成长。虽然只有一年，小马在很多老师眼里还是“问题学生”，但是，我相信，只要他学会了反思和成长，他会越来越好的。
面对“小马”这样的孩子，我的秘诀就是适时变软。之所以被叫作“刺头”，就是他们硬硬的而且扎人的做事方式，同时作为初中生的孩子，他们从原生家庭那里继承了很多观念和行为方式，但是他们正处在可以塑造的成长阶段。作为班主任，可以接纳他们，引导他们合理、客观地认识自己，修正自己存在的问题，是非常重要的。而可以接纳，成为了和他们沟通的最重要、最根本的前提，而这个接纳就要建立在自己让步的基础上。适时变软，不是认输，而是以退为进。