有家上市公司招聘，面试题目是“10减1，等于几?”应试者有各种“脑洞大开”的回答。如有巧答说：“10减1等于0，是亏本；等于15，是贸易；等于20，是金融；等于100，是贿赂……”
2）生产过程控制：在生产过程中随时检查原材料是否按招标要求选用、是否同一批号、生产时机械热熔原材料的温度是否达标、成品是否符合澳新标准（技术参数见表1）。
只有一名应试者怯懦回答：“等于9。”
考官问为什么不够自信？应试者说怕自己回答“显得很愚蠢”。
“中学生应对方式量表”，共36道题。有2个分量表，一个是“指向问题的应对”分量表，包括“问题解决”、“寻求社会支持”和“积极的合理化的解释”3个因子；另一个是“指向情绪的应对”分量表，包括“忍耐”、“逃避”、“发泄情绪”和“幻想否认”4个因子；“自我描述问卷(SDQ)”，共102道题。该量表从自我概念的角度来考查儿童对社会的反应，有11个分量表构成,包括三个学业自我概念,即语文、数学和一般学业；七个非学业自我概念,即体能、外貌、异性关系、同性关系、亲子关系、诚实-可信赖和情绪稳定性；另一个是一般自我概念；“自卑感量表”共36道题。分为自尊、社交自信、外貌、体能五个维度。
——“做与解决问题无关的事”。如“痕迹管理”，形式主义；
就后一个故事来说，“以人为中心”是管理的全部出发点。研究和顺应人们的需求，尽力为人们提供方便，而不是一味让人屈于“管理意志”，才是管理的高境界。
想起上面两个故事，是因为当下“麻烦式管理”“折腾式管理”“繁琐式管理”“设卡式管理”，大有兴起势头。管理不是为了解决问题，而是为了体现权力意志或强化部门利益。很多所谓“管理”，不考虑人们的实际需求，习惯于设障碍，找麻烦，很任性。
——“简单事情复杂做”。倒腾事，折腾人；
就前一个故事来说，“不把简单的问题弄得过于复杂”，确是管理应遵循的原则。即使是复杂事物的背后，也是简单的本质。而许多所谓“复杂”，不过是人们把它弄得复杂或不善于简单而已。
有个绿草如茵、布局讲究的街区公园里，人们不愿意走铺得方方正正的路，而踩出一条斜线的“捷径”。管理部门一次次封堵、禁止，但人们“捷径”依旧，尽管实际上并不省下多少脚步。
后来改变思路，就在人们踩出的“捷径”上，铺设成一条石子路，原来的路面则进行绿化。既为人们提供了方便，又改变了原先“横平坚直”的呆板，美化了场景。
——“小事大做”。不计成本，不讲绩效，劳民伤财；
若不讳言，如今街面上不少“管理”，是出于“怕人得利”的限制性思维。而在更深层次的行政审批领域中，诸如以牺牲人们便利来实现权力意志，甚至以“改革”之名行管制、限制之实，亦不在少数。这也是为什么“放管服”改革，于今尤显急迫。概括说，“麻烦式管理”的特征，主要有：
三个月前，他跟吴耕大清早由朱雀门跑出来，逆着赶集的人流向外走，就像在顺流而下的广大鱼群里，拼命往上游摆尾的两条小鲤鱼。西风阵阵，将梧桐“鬼拍手”般的大叶吹到人们的脚下，将银白霜华吹到贵人们的宫瓦上，朝阳升起来，光芒如金，照亮京城的千百街坊。
这名应试者后来被录用了。公司主管说，我们公司宗旨是“不把复杂的问题看得过于简单，更不准把简单的问题弄得过于复杂。”
——“设障碍，找麻烦”。怎么让人麻烦怎么设定。
1.3.2 疗效评定标准 参照《中药新药临床研究指导原则》[9]中有关“中药新药治疗盆腔子宫内膜异位症的临床指导原则”、“中药新药治疗痛经的临床指导原则”，同时结合VAS评分法拟定。①临床痊愈：疼痛症状全部消失，VAS评分为0；②显效：疼痛明显减轻，VAS评分减少≥1/2；③有效：疼痛较治疗前减轻，但仍感明显疼痛，VAS 评分减少≥1/4或<1/2；④无效：与治疗前疼痛无减轻甚至加重，VAS评分减少<1/4。临床治疗有效率为临床治愈率、显效率与有效率之和。
——“权力为本”。以部门利益为出发点而不是以人为本。
我们哈哈大笑，这时萍萍突然发现自己失言了，于是面红耳赤。林孟面对自己的笑话被揭示出来后，嘿嘿地发出了尴尬的笑声，他的脑袋不再去敲打后面的门了。
管理产生于人类公共生活的实际需要。管理的本质是简化问题、解决问题，是提供便利和福利而不是相反。凡不能提升人们实际便利度，甚至给人们“添堵”、造成困难的，本质上都与公共管理的本义背道而驰。在推进治理能力现代化中，要倡导以人为中心的“友好型管理”：
其一，“不人为把事情搞复杂”。化难为易，化繁为简，大道至简。正如笛卡尔说的，“我只做两件事，一件是简单的事，一件是把复杂的事情变得简单。”伟大的东西，都是简单的。
其二，“为人们提供便利福利”。以提升人们“方便感”“获得感”为管理取向，而不是设置障碍、制造麻烦。正是在此意义上，好的管理，就是一种“服务”，是和煦温暖的人性春风。
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