江西省赣州市人民医院新院神经外科
摘要：目的对优质护理在神经外科护理中的应用效果进行观察。方法针对本次研究，我院将近两年收集的神经外科患者的临床资料进行回顾性分学习，其中2015年1月到2016年1月期间收治的采用传统护理模式的患者作为对照组，2016年2月到2017年2月期间收治的患者作为对照组，采用优质护理模式。结果通过对两组患者的临床护理数据进行统计分析可以发现，观察组患者的临床护理效果要明显由于对照组，且两组患者间的数据差异具有统计学意义，即P<0.05。结论对于神经外科患者的临床护理工作，其采用优质护理模式能够有效提高患者的临床护理效果。
关键词：优质护理；神经外科；效果
对于护理质量，其在医院的整体服务中占据着给常重要的地位，而神经外科患者的临床护理工作由于难度较大，加上患者的病情较为严重，其往往是护理中风险发生最高的部门。神经外科患者大部分都是脑补或者周围的神经组织受到较大的损伤，这些患者临床治疗中采用的是手术模式，而术后的护理质量对患者的恢复具有非常重要的影响。我院为了提高神经外科患者的临床护理效果引进了优质护理模式，从而为患者提供更加优质的护理服务。
1资料和方法
1.1基本资料
对于本次研究工作，其将2015年1月到2016年1月期间收治的539例患者作为对照组，其中男女比例为302:237，其年龄为23到77岁之间，平均年龄数据为44.3岁。将2016年2月到2017年2月期间收治的589例患者作为观察组，其中男女比例为392：197，患者的年龄分布为21岁到77岁之间，平均年龄为45.8岁。对比两组患者的年龄和性别等数据差异性，其不具有统计学意义，即P>0.05。
1.2护理方法
对照组患者临床恢复期间采用的是常规护理模式，主要为对患者的身体特征进行临床监测和开展日常护理内容等。观察组患者采用优质护理服务模式，具体护理措施为：第一，加强对护理人员的培训，增强护理人员以人为本的观念。对于每一位参与优质护理服务的护理人员，我院对其进行规范性培训工作，直到患者考核达标后才能够参与研究。而对于护士长，其日常工作则对护理人员的服务态度进行负责，倡导换位思考，用心工作的服务模式，对于护理人员工作中出现的问题，其需要端正态度，积极对其进行补救。由于护理人员的日常工作任务量较大，加上患者的病情较为复杂，护理人员需要对患者家属进行及时的安抚，同时对于患者家属需要保持良好的耐心和细心，出现问题及时同患者技术进行沟通，消除患者家属的紧张等负面情绪。
第二，合理配置人力，对于神经外科患者的临床护理工作，由于其任务量较大，加上患者需要采用全天候护理，为了能够保证临床护理质量，护理人员需要采用夜班双班制度，这样能够更好的保证患者夜间出现问题后能够采取及时的救治，提高患者的临床护理效果。另外，减少护理人员之间的交接班，从而减少护理人员之间因沟通交流而造成的患者护理问题。
第三，提高护理人员操作能力，对于神经外科患者的临床护理工作，其对护理人员的专业技能要求相对较高，对此，我院需要开展对应的培训工作，严格执行护理人员相关规范。每周开展一次知识讲座，让护理人员工作中发现的问题进行共享，实现护理风险的最大化共享，防止问题的重复发生。
第四，加强同患者和家住之间的健康教育工作，对于现实工作，很多的患者对护理人员的不满意往往表现在护理人员同患者之间的沟通较少，很多护理人员在进行日常护理中仅仅是完成护理内容，而同患者之间的沟通几乎为零，这就使得患者对自身的病情不了解，而患者家属在进行日常照顾时，由于其对患者的情况不了解，往往会做出一些威胁患者身体健康的举措。为此，我院需要加强对护理人员的沟通和交流培训，通过制作知识教育小册子帮助患者家属了解自身的情况，同时护理人员还需要积极同患者家属进行沟通，使患者及其家属了解自身行为可能会对患者造成的影响，从而将患者自身可能存在的风险降到最低。
1.3统计学方法
对于本次研究工作，采用SPSS18.0软件进行数据统计，计量资料采用均数±标准差的模式进行表示，组间差异采用t检验，P<0.05时代表数据差异具有统计学意义。
2结果
通过对比两组患者的临床统计数据可以发现，观察组患者采用优质护理模式，患者的临床满意度为98.1%，远高于对照组（91.3%），且两组患者间的数据差异具有统计学意义，即P<0.05。下面是具体的统计数据：
3讨论
对于优质护理服务理念，其是新时代护理服务的重要组成部分，通过本次研究可以得知，对于神经外科患者，其在临床治疗过程中开展优质护理服务模式，患者的临床护理满意度得到了有效的提高。优质护理服务模式通过规范服务内容，改变服务理念，树立了良好的护理职业决策，从而大大提高了护理人员的自我价值感。此外，通过加强对护理人员的监督和管理，使得其在日常护理服务中能够更好的避免各种护理风险问题的出现，提高护理服务质量。
此外，护理人员在优质护理服务中的综合素质能够得到明显的提高，理论知识掌握的更加牢固，在日常的培训和考核中，护理人员能够接触到日常工作中所涉及不到的内容，丰富了护理人员的知识储存。通过本次研究，开展优质护理服务的患者临床满意度为98.1%，同对照组患者的91.3%相比明显提高，且两组患者间的数据差异具有统计学意义，即P<0.05。因此，对于神经外科患者的临床护理工作，优质护理服务模式具有较高的推广价值。
参考文献：
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