服务型企业优化升级对策研究——基于淮海经济区不同企业服务接触对品牌忠诚度的影响调研

论文摘要

当前服务业面临着全球化和信息化的机遇和挑战,如何加快传统服务业的优化升级向现代服务业转型,建设品牌化、信息化、国际化、规模化的现代服务型企业。是每一个传统服务型企业面临的问题。本文调研了入驻淮海经济区不同类型的服务型企业品牌忠诚度影响因素,提出了通过服务接触增强体验价值从而提升品牌忠诚度的理论模型和实践对策,为服务业品牌尤其是地方服务业品牌的打造和转型升级提供理论与实践方面的参考和借鉴。

论文目录

• 一、理论探讨及研究假设
• 二、调研设计
•   1. 问卷设计
•   2. 调研对象
•   3. 调研实施
• 三、调研分析
•   1. 变量的信度与效度检验
•   2. 变量的描述性统计
•   3. 中介效应检验
•   4. 不同服务型企业的对比分析
• 四、调研结论
• 五、服务型企业优化升级的对策建议
•   1. 政府层面的对策建议
•   2. 行业层面的对策建议
•   3. 企业层面的对策建议

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 张晓燕

关键词: 服务型企业,优化升级,品牌忠诚度

来源: 商场现代化 2019年24期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济,服务业经济,贸易经济

单位: 徐州工业职业技术学院

基金: 江苏省教育厅2017年度高校哲学社会科学研究课题“大数据环境下机械制造业个性定制智能化营销模式研究”（项目编号：2017S J B1047）,2017年全国品牌建设科研“十三五”规划课题“服务业企业品牌建设研究”（课题编号：PPJ S KT-1702）

分类号: F719.2;F273.2

DOI: 10.14013/j.cnki.scxdh.2019.24.034

页码: 75-78

总页数: 4

文件大小: 3366K

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