摘要：伴随新媒体技术的广泛普及与应用，信息传播表现出非常突出的即时性与交互性，明显改变以往信息传播的不对称性，从而为社会人民创造了发表言论和获得信息的全新途径，为此公众话语权和舆论空间得到扩展，而且在应对突发性事件的时候，怎样做好舆情处理，属于新媒体背景下，突发事件后首先需做的一件事，在此情况下，本文首先对新媒体背景下突发事件舆情发展进行了深入的分析，之后提出新媒体下突发事件舆情态势控制的有效措施。望可以为新媒体环境下，突发事件舆情控制工作效率的不断提升奠定基础。
关键词：新媒体时代；突发事件；舆情控制；分析；措施
新媒体时代下，突发事件传播要比传统媒体更为复杂。特别是随着自媒体的快速发展，在网络法律还不成熟的前提下，各观点间的冲突更加明显，然在此过程中，也有很多思想不单纯的媒体与个人，对舆情产生了负面影响，如果有负面信息进入突出事件来，同时在网络下不断发酵，一定会对舆论压势形成较大程度的负面性影响。并且也可为相应部门对突发事件的控制及还原事件的真相形成阻碍。所以，新媒体背景下，必须对突发事件需实施合理科学性的舆情控制。
一、新媒体背景下突发事件舆情发展方向
(一)舆情向多元化、大众化发展
首先，舆情传播媒介的多元化发展。伴随新媒体的不断发蔚县，为舆情传播构建了很多新方式和新渠道，这些传播方式具备传播带度快、信息范围广、信息量大的特点，如此新媒体便一直成为舆情传播的重要平台，传播形式包含网络社区、博客、手机软件、社交软件等，通过简短的文字或是视频及音频等形式便可进行快速传播，同时还会达到群众相互互动性，网民下载与分享属于信息快速扩散的重要途径，特别是在列线网与智能手机的快速发展和普及背景下，使信息传播速度变得越来越快，信息传播的途径与方式的多元化，促使突发事件在传播过程中，发生变化，由此造成突发事件会在短时间内产生舆情态势，由此不断深化发展和蔓延[1]。其次，参与主体趋于平民化。新媒体时代背景下，信息交流具有开放性、交互性和匿名性特点，伴随智能手机的不断普遍应用，普通受众接受新技术的水平在不断提各项，如此为公众参加事件讨论，发表利益的诉求，监督政府机构行为，提供一个方便、公平的信息空间与媒体平台，在此情况下，社会公众一定会变成突发事件舆情态势的主体。
(二)舆情敏感性、极端性特点突出
首先，舆论内容偏向于敏感化发展。网络技术本身的开放性与隐私性会让社会公众更具较强话语权，公众在不违反法律规定的基础上，可在信息交流的平台中各说其词，从现时期网民舆论内容能够看出，媒体舆论重点集中于以下几方面，即：1)国家民生问题。人民的民生问题与国民教育、住房、医疗等问题存在紧密联系，然这些问题也始终是我国政府重点关注的一项问题，所以这些问题也成为媒体舆论所关注的重点内容。2)与我国的政治、经济体制创新的新动态及新政策有关，如国家经济发展趋势和政策调控等问题。3)突发性事件会涉及到政府工作人员的贪腐问题，及名人和明星的相关事件等。其次，舆论态势向极端方向发展。缺汪整体合理性，群体极端性是指团体成员通过商议讨论以后，向相反方向不断发展[2]。最后，集体出现极端舆论思想。随着科学技术的不断发展，使人类相互间的交流成本在不断降低，然伴随大众互动力的不断增强，意识与观念的同质化特点不有所增强，在此情况下，受众在受社会舆论性事件的大量传播的影响，便会出现几个主导方向，然各舆论群体间会产生同质化舆论态势，在此舆率发展情况下，群体本身就会严重缺失理性思考与判断力，由此个人的情绪化会非常严重。
二、新媒体下突发事件的舆情态势控制措施
(一)政府掌控舆论主导权
政府机构掌控主导权，主要体现在以下几方面。首先，需把舆论态势从奂面引向正面。社会公众对突发事件所形成的负面影响比断比较关注，在此过程中特别对突发事件处理主体比较关注，然政府一般都是重大性突发事件处理主体，为此社会群众对于政府权的应用非常敏感。在新媒体时代下的舆论环境中发表言论是非常可能向负面影响方向发展，所以政府方面，在引导社会分众参与事件舆论时，需审时度势，因情况而将负面影响引向正面发展。其次，还需合理掌控舆情引导的恰当契机，尤其是在舆情性事件发生初期阶段，需及时采取科学合理的方式对舆情态势进行有效控制，如此操作，不但可以及时有效处理冲突，同时还可为提升政府机构信誉度的提升创设机会[3]。最后，政府部门在应对舆情危机的时候，需始终保持主动积极的态度，及时把控突发事件发展形势，快速作出处理对策，并有针对性谨慎的回应公众的相应质疑。
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(二)构建与不断健全事件舆论态势预报机制
首先，需大力发挥媒体本身对公众及社会所产生的正面影响作用，通过媒体对民意与人民群众的诉求进行充分的了解，当突发性事件发生以后，政府部门需充分做好各类媒体服务工作，需对事件做好及时汇总，同时及时传达到相关媒体当中。利用组织召开新闻发布会的方式，促使各媒体形成统一，这对于正面舆论传播非常有利[4]。其次，对于媒体报道过程中的一些不得当言论需给予及时更正和解释，由此引导舆论向积极方面发展。再次，政府部门需充分做好媒传播监督工作，避免不法势力通过媒体传播加大社会群众惶恐心理。最后，在新媒体时代下，政府部门需不断强化与大众人民的交流，随时做好应对突发事件的思想准备，重视社会大众话语权与知情权，通过使用多层次反馈的方式，收集民众诉求信息，同时结合突发事件做好相应的回应，以有效控制舆情态势的发展。
(三)对突出事件其舆情管理方式进行创新
突发事件发生后的舆情危机预警主要是从事件源装潢进行防范的一种手段，事件舆情预警重点是对舆情的对象信息实际全面的监测与分析，对于可能发生的危机因素进行识别，并同时采用一些必要性的防护对策。新媒体时代下，大都是利用舆情预警机制掌控舆情信息。利用对舆情信息进行收集与分析，有效掌控舆情事件发展情况，如此可以充分控制舆情态势。在对舆情事件信息实施分类整合的前提下，挖掘出事件发生原因。由此提高突发事件其舆情处理水平，并且在此过程中还可充分应对好舆情危机。
(四)舆情参与模式，创设良好的媒体环境
首先，构建新媒体时代下舆论参与的相关机制，积极引导社会公众通过微信、和微博等新媒体平台表述意见和看法，强化政府机构与社会民众间的交流，有效减少社会冲击和社会风险。其次，需创设和谐全新的媒体环境，强化媒体道德建设，积极发挥信息传播主层作用。
其次，加强校园网络管理与监控队伍建设。高校要选择政治素质高、责任心强、理论素养过硬的人员负责校园网络监控与管理工作，并依托管理队伍建立完善的网络舆情收集与分析机制，以便及时发现校园网络特别是新媒体存在的倾向性问题，并提出解决办法。高校要通过对校园网络管理队伍的建设，培养一批综合素质高的校园网络意见领袖，使他们面对突发公共事件和重大网络问题时能够引领舆论导向，防止网络负面舆论、恶意攻击行为和其他非理性网络行为的出现。
三、结语
总体来说，新媒体时代下，突发事件舆情控制属于我国所倡导的和谐社会所必需的一项工作内容，在确保社会人民发言权前提下，对新媒体舆论环境进行净化，确保突发事件舆论态势向积极正面方向发展，如此操作是推动新媒体良性发展的关键所在。
参考文献：
[1]王佳骏.新媒体环境下的突发事件传播特征及其舆论导向分析[J].新媒体研究，2017(02).
[2]张一，郭师玮.新媒体环境下突发事件公共事件网络舆情控制研究[J].新媒体研究，2016(16).
[3]崔茵.新媒体环境下突发性事件的舆情管理问题研究[J].新闻知识，2016(02).
[4]高芳放.新媒体环境下突发事件的舆论引导与控制机制研究[J].学校党建与思想教育，2015(08).
作者简介：郭金秋(1977-)，女，北京人，汉，职称：编辑，学历：本科，研究方向：媒介融合，单位名称：中央电视台财经频道。
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