劳丽娟
（师宗县人民医院普通泌尿烧伤外科云南曲靖655700）
【摘要】目的：研究人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法：选取2013年4月～2015年4月我院泌尿外科收治的患者100例，随机分为对照组与观察组，各50例。对照组给予常规护理；观察组给予人性化优质护理，比较两组护理效果。结果：与对照组相比，观察组平均住院时间缩短；对照组术后并发症发生率为22.0%，明显高于观察组的10.0%；观察组护理满意度98.8%，对照组护理满意度85.2%，（P均<0.05），差异均具有统计学意义。结论：对泌尿外科患者实施人性化护理干预，能提高患者对护理工作的满意度，也能促进其康复，值得临床推广。
【关键词】泌尿外科；人性化护理；护理效果
【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）24-0162-02
作为医院重点科室之一，泌尿外科接受的患者大多为老年患者，临床症状以尿频、尿急、尿痛为主。由于病理位置特殊，患者年龄偏大，对护理质量要求较高。据大量临床实践证实护理质量的高低直接影响着泌尿外科手术的疗效。因此，本次选取2013年4月～2015年4月我院泌尿外科收治的患者100例，回顾性分析其临床资料，旨在探讨人性化护理干预的应用价值，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
100例泌尿外科患者中男66例，女34例；年龄27～78岁，平均为（56.4±7.2）岁；肾结石22例，尿道结石43例，良性前列腺增生35例。将其随机分为对照组与观察组各50例，比较一般资料发现在年龄、性别、疾病类型等方面差异不大（P>0.05)，有可比性。
1.2方法
对照组给予泌尿科常规护理，包括心理护理、健康宣教、用药护理、饮食护理等。观察组在此基础上，给予人性化护理干预，措施如下：
（1）优化人员配置：根据当天本科室手术例数，合理安排护理人员数量，优化排班组合。在交接班时要求做好相关记录，并向接班护士讲明患者的基本情况。同时,组建护理责任小组，安排一名责任组长，两名责任护士，分管一定量床位。每个小组里要合理搭配高、低年资护士，做到分工明确，及时为患者提供护理服务。
（2）特殊护理：护士应叮嘱患者在住院期间多喝水。对于肾功能良好的患者，每天饮水量保持在2500～4000mL左右，从而确保日排尿量在2000～3500mL左右，起到内冲洗的作用[1]。护士要严格按照无菌操作要求对患者尿道口与造瘘口进行定期清洁。隔2周为使用造瘘袋的患者更换一次造瘘管。在为患者倾倒尿液时不可将尿袋的引流管抬高，避免引起尿液逆流。同时，护士还应随时留意尿液颜色、性状以及尿量。一旦发现患者尿液浑浊或有血尿必须马上通知医生处理。定期采集尿液标本进行常规尿液检查与细菌培养。
（3）术后监测：术后要严密监测患者生命体征，观察是否出现脉搏加快、血压下降等问题。一旦发现上述症状，立即通报临床医生。此外，还要留意导尿管是否通畅，避免导尿管扭曲、脱落或堵塞。同时，要持续冲洗膀胱，留意尿液颜色。若尿液伴有红色可适当调快滴速，若是非红色的话，可调慢滴速[2]。
（4）并发症护理：对于行电切术治疗的患者要预防电切综合征出现。若患者伴有四肢乏力、恶心、烦躁等症状，说明已出现电切综合征。此时，护理人员要协助医生进行处理。术后5d内严禁灌肠、肛管排气，以防引起前列腺窝出血。
（5）加强人性化沟通：护士要增强护理意识与责任意识，对待患者要热情、真诚，禁止对患者大呼小叫。在护理过程中要尊重患者，保护他们的隐私，避免泄露患者隐私或随意谈论患者隐私。针对患者及家属的疑问，要耐心解答。同时，根据患者的心理状况给予有针对性的心理疏导，关心、安慰患者，并为他们讲解治愈的案例，帮助患者树立自信。
1.3统计学方法
本次选用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计量资料采用（x-±s）表示，并通过t检验；计数资料采用卡方检验。若P<0.05说明差异显著，有统计学意义。
2.结果
对照组平均住院时间为（15.4±3.2）d，观察组平均住院时间为（10.2±2.4）d；观察组并发症5例（10.0%），对照组并发症11例（22.0%）；观察组护理满意度98.8%，对照组护理满意度85.2%。与对照组相比，观察组平均住院时间明显缩短，并发症发生率明显降低，护理满意度明显提高（P均<0.05），差异有统计学意义。
3.讨论
泌尿外科患者大多是老年人，而老年人身体机能正处于衰退阶段，患泌尿外科疾病时，常常会出现尿频、尿急、尿痛等症状。这给患者带来了巨大的痛苦，也会增加他们的心理压力，引起消极、焦虑等不良情绪[3]。人性化护理模式是从患者角度出发，以患者为中心，从被动护理转化为主动护理，为患者提供更优质、高效的护理服务。在实际护理工作中护理人员不仅要做好常规护理，还要富有同情心、爱心与责任心，给予患者人文关怀。同时，还要注意保护患者隐私，尊重他们的意愿，让患者主动配合医护工作。在人性化护理过程中，护患沟通也是非常重要的环节。这里的护患沟通是指医护人员与患者之间、医护人员与患者家人之间所进行的有效沟通[4]。这能让患者对自己的病情有更全面的了解，缓解心理压力，并取得患者及家属的支持与配合。另外，护理人员在工作中要始终保持饱满的工作热情，面带微笑，耐心为患者解答疑惑，讲解健康知识。
本次研究显示，观察组实施人性化护理干预后，效果良好。观察组平均住院时间明显短于对照组（P<0.05）；观察组并发症发生率明显低于对照组（P<0.05)。因此，观察组患者对护理工作的满意度明显更高。
综上所述，对泌尿外科患者实施人性化护理干预，效果显著，能够明显提高患者治疗依从性，从而确保手术疗效。这有利于患者尽快康复，缩短住院时间，降低并发症发生率。同时，也能提高患者对护理工作的满意度。因此，值得在临床推广应用。
【参考文献】
[1]韩丽萍.对泌尿外科患者进行优质护理的效果分析[J].当代医药论丛，2014，12（19）：117-118.
[2]刘慧.优质护理服务在泌尿外科病区中的实施与体会[J].全科护理，2012，36（8）：744-744.
[3]王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J].当代护士，2014，1O（9）：27-28．
[4]丁莉华.人性化护理在35例泌尿外科患者中的应用[J].中国民族民间医药，2014，2（19）：109-109．