（陕西省人民医院陕西西安710068）
摘要：目的分析耳鼻喉内窥镜检查护理过程中人文关怀的应用效果。方法本次实验研究的对象为2016年10月-2017年10月在我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者70例，按照其检查护理模式的不同分为两组，给予常规护理的35例患者作为常规组，在常规组基础上加用人文关怀的35例患者作为人文组。结果人文组患者不良情绪发生情况以及对各项服务内容的满意程度均明显优于常规组患者，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论在为耳鼻喉内窥镜检查患者提供护理服务的过程中人文关怀的运用不仅仅可以改善患者的负性情绪，提高了患者对护理服务内容的满意程度，具有理想的护理效果。
关键词：人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；不良情绪
耳鼻喉疾病是临床较为常见的疾病类型，主要指的是患者耳朵、鼻子以及咽喉等部位发生的疾病，对患者的正常工作与生活均有着一定的影响，而在为患者提供治疗的过程中内窥镜检查是非常重要的，可以更好的明确患者的病情，确定治疗方案，因此就应该分析可以减轻患者恐惧与痛苦，并帮助患者顺利完成检查的护理方法[1]。本次实验研究的对象为2016年10月-2017年10月在我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者70例，分析了在为耳鼻喉内窥镜检查护理过程中人文关怀的应用效果，现将结果分析如下。
1资料与方法
1.1基本资料
本次实验研究的对象为2016年10月-2017年10月在我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者70例，其中男患者有43例，女患者有27例，患者年龄在15-63岁之间，平均年龄为（46.8±3.3）岁，排除存在精神系统疾病以及心脑血管疾病的患者。按照其检查护理模式的不同分为人文组与常规组，每组各有35例患者，人文组与常规组患者基本资料相比无明显差异，具有显著的可比性（P>0.05）。
1.2护理方法
运用常规护理方法为常规组患者提供护理服务，告知患者检查过程中的配合方法以及需要注意的问题，人文组在常规组基础上加用人文关怀，具体的内容如下：
1.2.1检查前人文关怀：在检查前护理人员应该充分的尊重患者，与其进行积极的沟通与交流，向患者介绍有关于检查的各项知识，根据患者的不良心理状态进行针对性的心理疏导，消除患者的负性情绪，取得患者的信任与配合，让患者以更加积极的心理与生理状态接受检查。
1.2.2检查中人文关怀：在患者检查的过程中护理人员应该以娴熟的护理技术配合医生完成检查，注意对患者隐私的保护，指导患者采取舒适的体位，并告知患者不适的缓解方法，同时也应该随时告知患者检查的进度，充分考虑患者的感受，密切的观察患者的面色以及各项生命体征变化，及时、有效的处理异常情况。
1.2.3检查后人文关怀：检查结束后护理人员应该对患者进行10-15分钟的观察，看患者是否会出现各种不良情况，并向患者介绍麻醉的延续作用，患者如果出现少量出血的情况无需进行特殊处理，如果出血较多则应该利用麻黄碱棉片进行局部填塞，同时，进行健康教育，提高患者疾病的防范以及自我保护意识。
1.3观察指标
观察与记录本次实验研究中两组患者不良情绪（焦虑、紧张、偏执）发生情况以及对各项服务内容（护理态度、护理技术、健康教育、检查环境）的满意程度等情况。
1.4统计学分析
采用统计学软件SPSS19.0完成数据的处理与分析，计量资料用（X2）分析，组间构成比用t检验，P<0.05表示实验数据结果间差异具有统计学意义。
2结果
2.1人文组与常规组各有35例患者，与常规组患者相比人文组患者不良情绪发生概率明显较低，差异具有统计学意义（p<0.05）。详见表1。
3讨论
内窥镜检查为耳鼻喉科较为常用的临床诊断检查方法，而这一检查方法可能会导致患者出现咽部肿胀，呼吸局促等不适感，导致患者出现各种不良情绪，不利于后续的检查与治疗，因此，就应该分析一种可以提高患者检查依从性和舒适度的护理方法[2]。
人文关怀是现代护理的重要内容，其更好的体现了“以患者为中心”的护理理念，给予患者的精神生活和生存状况以足够的关怀，在临床上得到了医学工作者以及患者的广泛认可[3]。在为耳鼻喉内窥镜检查患者提供检查护理的过程中，人文关怀从检查前、检查过程中以及检查后等全方面出发，保证了患者心理以及生理的舒适度，最大限度的满足了患者的各种需要，是一种理想的护理方案[4]。在本次试验研究中，人文组患者不良情绪发生情况以及对各项服务内容的满意程度均明显优于常规组患者，具有统计学意义（p<0.05）。
综上所述，在为耳鼻喉内窥镜检查患者提供护理服务的过程中，人文关怀的运用不仅仅可以改善患者的负性情绪，提高了患者对护理服务内容的满意程度，具有理想的护理效果。
参考文献
[1]罗丽华．探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查患者护理的应用研究[J]．中西医结合心血管病电子杂志．2017，05（34）：125-125
[2]王江莉．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用[J]．中国药物与临床．2017，17（06）：939-941
[3]刘艳，刘华芬，李静丹．耳鼻喉内窥镜检查中应用人文关怀护理的实效性分析[J]．中国基层医药．2017，24（08）：1169-1172
[3]杨洪，李煜德，左小燕．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用观察[J]．中国保健营养．2017，27（10）：247-248