刘明辉全月张楠
（齐齐哈尔市第一医院普外一科；黑龙江齐齐哈尔161000）
【摘要】目的：探讨优质护理服务在乳腺癌护理过程中的应用和作用。方法：选取我院2016年6月至2017年6月收治的乳腺癌患者100例，随机平均分成对照组和观察组，每组患者50例，对照组患者实施常规护理，观察组患者实施优质护理服务。比较两组患者SAS评分、SDS评分、并发症发生率和护理满意度。结果：观察组患者的SAS评分、SDS评分低于对照组患者，观察组患者并发症发生率为6%低于对照组患者16%，观察组患者对护理满意度98%高于对照组患者对护理满意度68%，均有明显差异，有统计学意义（P<0.05）。结论：对乳腺癌患者实施优质护理服务利于患者心理上的恢复，减少并发症的发生，并让患者对护理有较高的满意度。
【关键词】乳腺癌；优质护理服务；应用
乳腺癌是临床中常见的恶性肿瘤，占据女性易患恶性肿瘤疾病的第二位。女性易患乳腺癌的年龄段为四十岁到六十岁，近年来发病年龄逐渐年轻化。乳腺癌细胞连接松散，一旦癌细胞转移对患者的生病将产生严重的威胁[1]。随着医疗技术的发展，乳腺癌患者存活率逐渐增高，但是其对患者和家庭产生的影响非常大，并且治疗过程中可能会引发各种并发症。优质护理可以减轻患者对疾病的恐惧和治疗时身体的不适，让患者的治疗前和治疗后心理上、身体上都能有一个良好的状态，尽快恢复身体和心理上的健康，同时也让患者对护理满意。本文主要探讨优质护理服务在乳腺癌护理过程中的应用和作用。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年6月至2017年6月收治的乳腺癌患者100例，随机平均分成对照组和观察组，每组患者50例。观察组患者年龄42-56岁，平均年龄为（45.4±2.6）岁，病程2个月-4年，平均病程（2.3±0.5）年；对照组组患者年龄43-57岁，平均年龄为（44.8±3.2）岁，病程2个月-4年，平均病程（2.5±0.3）年。所有患者均经过影像、病理检查确诊为乳腺癌。两组患者的年龄、病程等一般资料无明显差异，无统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2方法
对照组患者实施常规护理。观察组患者实施优质护理服务，主要包括术前护理、术后护理。
手术前，护理人员要对患者讲解乳腺癌的相关医学知识，让患者了解自身所得疾病，只有对疾病有了正确的认识才能减少不必要的恐惧；护理人员要给每位患者讲解她的病情，每位患者病情不一样，需要护理工作者单独和患者沟通，患者对自身病情有了详细的了解，可以有效的缓解心理上的压力；癌症患者一般心理都会充满了焦虑、害怕和抵触的情绪，护理人员要用心和患者去沟通，要认真倾听患者的想法，真诚的对患者进行开导，让患者对护理人员充分的信任；护理人员要提前让患者知道可以佩戴义乳来修复身型的变化，这样可以减轻患者的担心[2]；护理人员要提前给患者讲解术后可能会发生的并发症并告知注意事项，有利于恢复；患者家属对患者的影响是非常大的，护理人员在术前要和家属交流，让家属在治疗期间对患者多些关心多些耐心多些细心，有利于患者配合治疗。
术后患者面对形体的变化，即使术前有了心理准备还是会不适应，护理人员要给予患者鼓励，让其对未来充满希望；术后患者身体会出现疼痛，护理人员要严密观察患者，如果患者疼痛严重且频繁，可以和主治医师沟通使用相关止痛药物；在术后治疗的过程中，护理人员要注重病房卫生和环境，让患者有一个舒适的病房。
1.3观察指标
采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者护理前后的心理情况进行评分分值越高焦虑、抑郁情况越严重；两组患者并发症如出血、肿胀、感染等并发症的发生率；对患者进行护理满意度调查。
1.4统计学分析
采用SPSS20.0统计软件进行数据分析，计量资料用(±s)表示，采用t检验；计数资料用（%）表示，采用X2检验。若P<0.05则有明显差异，有统计学意义；若P>0.05则无明显差异，无统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者SAS、SDS评分
护理前，比较两组患者的SAS、SDS评分无明显差异，无统计学意义（P>0.05）；护理后，观察组患者的SAS、SDS评分有明显低于对照组患者的SAS、SDS评分，有统计学意义（P>0.05），见表1。
2.3比较两组患者护理满意度
观察组患者总满意率为98%明显高于对照组患者68%，有统计学意义（P>0.05）。
3讨论
乳腺癌是一种恶性肿瘤，给患者和家庭都会带来很大的影响。患者要受到身体和心理上的双重折磨，家庭成员的也会出现焦虑、恐惧等负面心理进而影响患者的心理。据研究显示，患者的负面情绪会带给治疗负面的影响，不仅危害患者的生活质量也会导致病情加重[3-4]。优质护理是以患者为中心，在护理工作中对患者的身体、心理进行全方位的照顾。本文研究结果显示，进行优质护理服务的患者SAS、SDS评分低、并发症发生率低且对护理满意度高。所以对乳腺癌患者实施优质护理服务利于患者心理上的恢复，减少并发症的发生，并让患者对护理有较高的满意度，值得临床推广应用。
参考文献
[1]李树莲.在乳腺癌患者中优质护理服务的临床应用与效果探讨[J].世界最新医学信息（电子版）,2016,16(05):16-17.
[2]王丽平.乳腺癌护理古城中优质护理服务的作用解析[J].护理管理,2015,12(31):88-90.
[3]陈玉珍,邹丽霞,胡淑君.优质护理服务应用于乳腺癌护理中对患者康复和生活质量的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(6):837-838.
[4]柏兴华,臧爽.乳腺癌患者放疗期间携带经外周置入中心静脉导管真实体验的质性研究[J].中国全科医学,2014,14(21):2448-2451.