摘 要：目的探讨了护患沟通技巧在健康体检护理中的应用效果。方法 选取2017 年9 月至2018 年10 月在本院接受健康体检患者108 例，按照随机数表法将患者分为对照组和观察组各54 例，对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上融入互换沟通技巧的应用，对比两组患者护理效果。结果观察组护理满意度为98.14%明显高于对照组的85.18%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护患沟通技巧在健康体检护理中的有效运用，能够提高患者治疗依从性，保障患者的体检效果，值得进行推广。
关键词：护患沟通技巧；健康体检；护理
0 引言
我国医疗技术的不断发展，为广大患者的健康提供了重要的技术手段，使患者享受到了更为精良医疗条件[1]。在保障患者身体健康的同时，心理健康也同样重要，一些患者对现代医疗技术的发展没有清晰的认知，当出现疾病的时候，往往出现负面情绪状态和心理，影响患者的治疗依从度，很有可能耽误最佳治疗时机，对患者身体健康带来严重的威胁。因此需要和患者之间建立有效的沟通，了解患者的线法，并给予积极的正面引导[2]。本文选取了2017 年9 月至2018 年10 月在本院接受健康体检患者108 例进行分组研究，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。研究病例选取2017 年9 月至2018 年10 月在本院接受健康体检患者108 例，按照随机数表法将患者分为对照组和观察组各54 例，对照组男性27 例，女性27 例，年龄13-55 岁，平均（34.20±3.89）岁；观察组男性26 例，女性28 例，年龄15-56 岁，平均（37.86±4.61）岁。两组患者在年龄、性别等基本资料方面差异性不大，无统计学意义（P＞0.05）。可进行对比。
1.2 方法。对照组给予常规护理方法，为患者普及健康知识，如检查过程中，应当注意的问题等，使患者能够具备一定的基本医学常识。保证体检的顺利进行，体检往往需要进行多个项目，在这个过程中，护理人员应该及时告知患者体检内容和体检方式，使患者能够做好体检的准备工作。观察组在进行常规护理的过程中，融入沟通技巧，具体措施如下：①注重着装：护理人员在需要积极和患者进行沟通，并在着装以及妆容方面保持得体、大方给予患者清爽的正面形象，展现自身的专业性。②积极做好沟通：由于患者大多数是第一次来到医院，因此要和患者保持良好的沟通，对患者需要体检的项目进行了解，并引导患者到相关科室进行体检工作。③做好患者的心理疏导：患者由于对环境的陌生，以及对检验过程的不熟悉，会产生一定的情绪波动，因此在沟通过程中，护理人员的语气也平和，注意患者情绪变化，并给予正面的引导，消除患者对体检的陌生感和恐惧感，使其能够积极的配合体检工作的顺利进行。④问题咨询：体检过程以及体检结束后，要积极询问患者对那些情况不了解，对患者在体检过程中的难点和重点进行详细介绍，并了解患者对健康知识的掌握程度，及时的予以补充和完善，使患者能够积极配合体检过程。
1.3 观察指标。体检完成后，让患者填写本院自制满意度调查表，进行满意度调查工作。具体内容分别包括护理人员的专业技能、人员态度、护理水平、健康教育等各个方面，总分100 分。85-100 分表示满意；60-85 分表示基本满意；60 分以下表示不满意。出院前为患者发放填写，并进行收集和数据整理。护理满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。
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在硬件上，要按照防范恐怖主义的要求进行厂房和基地建设，抵抗日常的炸弹袭击和子弹射击。1.做好物防，设置路障、隔离墙、隔离坑道、铁丝网等等，建立安全距离；2.在技防上，安装监控设备，触发式报警装置和购买无人机进行侦测等，提高技术防范措施。
两组患者护理满意度分析。观察组护理满意度为98.14%（53/54）明显高于对照组的85.18%（46/54），组间差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
2 结果
1.4 数据处理。将所得数据代入SPSS 23.0 统计学软件进行计算，计数资料（%、n）通过χ2进行检验，计量资料）通过t 值进行检验，P 值在0.05 以下，差异有意义。
表1 两组患者的护理满意度[n（%）]
组别 例数 满意 基本满意 不满意 护理满意度观察组 54 29（53.70%）24（44.44%） 1（1.85%） 53（98.14%）对照组 54 22（40.74%）24（44.44%）8（14.81%） 46（85.18%）χ2 - - - - 5.939 P - - - - 0.014
3 讨论
体检工作是现代医疗行业的主要构成，定期体检工作，是人们进行现代化健康管理的重要内容，因此需重视体检工作，这也是当今社会对医务工作者要求，良好体检工作能够发现患者的潜藏的身体疾病隐患，使及早发现病症，及时处理重要过程中，有些病症具有较长的潜伏期，一旦临床症状出现，已经是疾病晚期，错失了最佳的救治时机。而体检工作的有效进行，能够发现患者处于潜伏期的疾病，并给出早期治疗方案，使体检工作能够真正的发挥出关键性作用。因此需要提高健康体检工作中的有效性，而在健康体检护理中采取护患沟通技巧，能够提升护理效果[3]。因此实际护理工作中，采取得体、大方的着装，并展现自身的专业性，并为患者进行积极的引导，使第一次到医院的体检的患者也能够有准确的找到对应科室进行体检，并在体检的过程中为患者做好心理疏导，使患者能够尽快熟悉医院陌生的环境，稳定自身的情绪积极配合医护人员完成指定的体检项目[4]。体检内容通常包含多个项目，在患者熟悉体检的过程中，护理人员应该及时告知患者体检内容和体检方式，使患者能够做好体检的准备工作。并沟通的过程中，要注重说话的语气和态度，注重患者的情绪波动和变化，给予患者正面积极的引导，使其能够有效调整自身心理状态，消除患者对体检的陌生感和恐惧感，并对和患者进行亲切交谈，询问其在医院体检过程总遇到问题，并给予有效的回答。且需要患者需要掌握的知识进行传授，在有效沟通中了解患者对这些知识掌握的情况，并做好的有效的补充和完善，使患者能够掌握准确和系统的健康知识。并且在和患者相处过程中主动和患者进行沟通，如可以引导患者了解医院环境，天气炎热时可以提醒患者注重防晒，为其提供防暑小妙招，避免中暑[5]。天气转凉可提醒患者及时增添衣物，避免流行性感冒。通过平易近人的不经意的提醒，拉近和患者的之间的距离，有效改善护患关系，在提高患者护理满意度的同时也能够让患者得到应有的尊重。本次研究中，观察组护理满意度为98.14%明显高于对照组的85.18%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），和潘雅英[6]等人研究结果一致。
如图2所示，0.5%～2.0%SHLI组细胞存活率与RBL-2H3细胞和KU812细胞对照组比较无明显差异，表明SHLI无明显细胞毒性。
综上所述，护患沟通技巧在健康体检护理中的有效运用，能够提高患者治疗依从性，保障患者的体检工作有效进行，值得进行推广。
参考文献
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[4]孙敏.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用效果探析[J].世界最新医学信息文摘,2017,15(20)：244-245.
[5]崔小燕,丁霞,沈惠.健康管理体检服务中沟通技巧应用价值探讨[J].中国卫生产业,2018,15(2)：55-56.
[6]潘雅英,许巧玲,叶秋霞.护患沟通技巧在健康体检护理中的应用[J].临床合理用药杂志,2016,9(31)：142-143.
中图分类号：R443
文献标识码：B
DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.90.193
本文引用格式：刘会元.护患沟通技巧在健康体检护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(90)：289+292.
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