在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值研究

论文摘要

目的:对我国在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行综合评价,为在线医疗社区的运营管理提供借鉴。方法:基于感知价值理论及在线信息服务情境特征,构建在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标体系。通过专家访谈法确定指标权重,运用模糊综合评价法对在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行评价分析。结果:"好大夫在线"信息咨询服务总体评价较高,货币成本、功能价值和在线医生价值是影响在线医疗社区信息咨询服务用户感知价值的重要因素。结论:在线医疗社区平台的运营需注重平台功能的设计与优化,加强在线医生的管理,保护用户隐私,提升用户信任度。

论文目录

• 1 资料来源与方法
• 2 数据收集与处理
•   2.1 样本及数据收集
•   2.2 确定指标权重
•   2.3 模糊综合评价
• 3 结论
• 4 讨论
• 5 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 方媛,何伟军,杨艳妮,黄正伟

关键词: 医疗社区,在线信息咨询服务,感知价值,层次分析法,模糊综合评价

来源: 中华医学图书情报杂志 2019年12期

年度: 2019

分类: 信息科技,医药卫生科技

专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究,图书情报与数字图书馆

单位: 三峡大学经济与管理学院,三峡大学文学与传媒学院

基金: 国家社会科学基金青年项目“网络知识社区用户交互内容的组织与传播研究”(18CTQ033)

分类号: R197.1;G252.6

页码: 13-18

总页数: 6

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