王莉丽
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摘要：供电企业的核算工作，是抄表员每月定期检查电能计费表，根据计费表所显示的数字进行抄录，再核算出具体的费用并向用户收取的一项工作。这是供电企业对用电户进行电量核算的关键环节。供电企业的抄表核算收费工作当中存在着很多问题，笔者在下文中分析供电企业抄表核算收费存在的问题并探讨了相应的解决对策，旨在提升抄表核算收费水平，可促进供电企业经济效益全面提升。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；对策
供电企业的核算工作，是抄表员每月定期检查电能计费表，根据计费表所显示的数字进行抄录，再核算出具体的费用并向用户收取的一项工作。当前，我国电费抄表核算收费工作的整体水平不高，而电费抄表核算收费工作可说是非常艰巨的一项任务。当前供电企业的抄表核算收费工作当中存在着很多问题，笔者在下文中分析供电企业抄表核算收费存在的问题并探讨了相应的解决对策，旨在提升抄表核算收费水平，可促进供电企业经济效益全面提升。
1、分析供电企业抄表核算收费存在的问题
1.1抄表环节存在多样化的问是。目前我国用电的用户较多也非常复杂，抄表工作都是工作人员进行人工操作，这也使得抄表工作当中较易发生一些错误，笔者认为抄表工作存在下列问题：
第一，经常出现需量漏抄。因为我国人口较多且用电单位用户数量较大，这使得大量的用户当中都有根据最大需量来计费的情况存在。对于抄表工作人员来说，这类用户电费抄表的时间并非每月零点，如果正常抄表日期电表所显示的数据会较月末小，所以很容易将这部分用户忽略，也很容易忘记让此类用户补回电费，导致用户需量被漏抄现象时有发生。
第二，需量数据错乱严重。抄表工作当中经常会有用户表号数以及表位数错乱或者出现负电量的情况发生，出现上述问题的主要原因则是负责抄表的工作人员工作上的疏忽而导致。这一问题如不能够及时地解决，将会对后期的电费核算以及收费工作带来影响，还会给供电企业带来较大的经济损失。
1.2抄表核算收费管理工作缺失。良好的管理体制，有利于供电企业的持续稳定发展。不过，供电企业在抄表核算收费管理工作方面存在一定的缺失，导致供电企业抄表核算收费工作中依然存在着较多的实际问题。在众多的问题当中，比较明显的便是供电企业应收的电费数额和实际收取的电费数额之间存在着较大的差距，主要的原因则是财务部门与营销部门核算的数据不一致。因供电企业财务与营销这两个部门之间的收费与工作方面的标准不同，更重要的是费用计算的方法也有所不同。对于财务部门来说，主要工作是各项财务指标的完成，所以虚报数据的情况时有发生，所以抄表核算数据会存在一定的水分。如果后期和营销部门进行实际电费数额的核算与核对时，便会有很多问题浮出水面。同时，上述两个部门在处理坏账时应用的方法也是有所不同的，会在债务未还清的情况下甚至会将很多电费账目销毁，这使得财务和营销这两个部门无法进行实际电费的核算，导致账务不清的情况较为严重。
1.3收费的过程存在很多问题。对于供电企业来说，电费是主要的收入。但是，长期以来对于供电企业来说影响企业发展最严重的问题就是用户电费拖欠，这使得某此供电企业的生产与经营活动面临着严重的资金亏损。供电企业要想将电费回收困难这个问题彻底解决，必须深入的分析拖欠电费的具体原因。同时，供电企业必须加强法律制度方面的支持对自己的合法权益进行维护。为了摆脱这种电费回收困难的情况，很多供电企业运用了新的电费回收方式，而新的问题也随之出现：
第一，预付费的收取问题。预付电费是供电企业在对于信誉度较低的用户采取的电费预警机制的手段，旨在时时监控这些低信誉度的电费结算情况，并能在第一时间对这些欠费用户采取相应的措施，但是这样一来，这使得用户对供电企业在电费收取方面产生了很多怀疑，电费回收也变得更加困难。
第二，实施阶梯电价遇到的问题。对居民用户实行阶梯电价，是因为供电生产成本增加，而供电部门原来的居民生活电价已经不能保本经营，又要承担国家“低碳生活，绿色电力”的环保理念，实施的一种节约电能的手段。但是，因为目前的计费表不能及时对阶梯电价的差额部分进行扣除，加大了供电企业对居民用户电费欠费的收取难度，这也对电费的回收工作带来一定的难度。
第三，市场经济环境下给供电企业的压力较大。我们常说适者生存，激烈的市场竞争环境下必定会使一些企业被淘汰。对于一部分濒临破产或已经倒闭的企业，供电企业的电费回收工作是难上加难，甚至会发展为坏账。还有一小部分企业的行为更加恶劣，会恶意的拖欠电费，但是如果根据相关规定采取停电催收电费的方式，势必会使用户与供电企业之间发生冲突。
2、探讨解决供电企业抄表核算收费问题的对策
2.1制定科学合理的抄表计划。由于用电户对用电量需求的不断增加，使得抄表工作人员的工作任务越来越繁重。如果供电企业工作人员一直增加，企业的人力资源、物力等成本也会增加很多。所以，供电企业必须加强抄表方式的改革，可采取网络化管理模式，运用电度表与自动化抄表措施，提升抄表工作的准确率，使因人工抄表出现而发生账单错误的情况降低到最低。在这种环境下，供电企业既能够得到得到最为有效的数据资料，还可以提升客户对于供电企业服务的信任度与满意度。另外，还要加强抄表工作管理，根据实际工作明确工作人员的分工，落实岗位责任制，严格遵守抄表周期与抄表时期，制定抄表路线，保证抄表质量，确保抄录准确以及按期开展抄表工作，还要由专人来监督与审核，确保抄表工作质量全面提升。
2.2供电企业要转变供用电观念。供电企业发展与运营的过程当中，可运用有效的措施转变用户缴纳电费的观念。由于拖欠电费现象会使供电企业的经济效益出现一定的损失，还会因为资金周转出现困难，导致供电企业发展受到影响。所以，供电企业必须制定关于电费回收的有效措施，例如经济效益较差的一些企业，供电企业的抄表工作可以灵活安排抄表时间，可按旬来抄表，还可和用户签订电费缴纳的详细契约，降低供电企业回收电费的时间。对于没有缴费信用的一些用户，可以通过预付费的收费方式来收取电费。另外，供电企业还要对员工加强管理，使员工增强对企业忠诚度以及对工作岗位的责任心，用主人翁的精神去面对抄表工作。
2.3供电企业的电费核算管理要不断完善。供电企业可按照有关规定，完善并规范抄表核算收费的具体工作。供电企业要转变传统工作效率偏低的管理方式，对抄表、核算以及收费工作采取集中管理的方式，使供电企业能够对工作流程以及实际工作实施统一的管理。另外，对于用户的数据信息必须给予保障，避免用电过程中因人情、权利以及关系电等方面的管理，可采取多种缴费方式，提升供电企业的服务水平与服务质量。供电企业可运用多元化的电费缴纳方法来收取电费，用户可实现从移动终端、网上银行、营业厅等各种途径进行电费的缴纳，打破原有的电费收取模式，使用电户可以方便快捷的完成电费的缴纳。另外，供电企业还要对坏账加强管理，保持营销部门与财务部门的财款余额的一致，财务部门还要将核销好的坏账划到应收账款当中，营销部门还需核对用户欠费的实际情况，确保供电企业可以在规范的环境下收回欠账。
3、总结
供电企业的抄表、核算以及收费工作，关系着供电企业的资金运转以及供电企业的长期发展，所以分析供电企业抄表、核算以及收费当中存在的问题意义重大。笔者认为，首先要制定科学合理的抄表计划，其次供电企业要转变供用电观念，同时也要不断完善供电企业的电费核算管理工作，使抄表、核算以及收费的每个环节都在规范的环境下正常运行，更好的为用户服务。
参考文献：
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