导读:本文包含了购后评价论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:模仿,公开消费产品,私下消费产品,购后评价
购后评价论文文献综述
姜一栋[1]（2017）在《消费中的模仿行为对购后评价的影响研究》一文中研究指出中国有个成语"有样学样",台湾有俗语"大狗爬墙,小狗看样",而国外的俗语是"monkey see,monkey do"。不讨论他们的引申含义,都包含了模仿他人行为之意。在日常生活中,模仿行为时有发生,人们在互动的过程中,都会有意无意地去模仿互动者的行为,不仅如此,这种模仿行为还能促进对于模仿者的好感,以及带来一系列的益处。同样在生活中,有很多人讨厌别人和自己穿一样的衣服,但是去餐馆吃一样的菜却鲜有微词,这是个有趣的现象。本文着重研究在消费者行为里,把产品分为公开消费产品和私下消费产品后,当消费者拥有的这两类产品分别被他人模仿后,对购后评价产生的影响,同时用独特性需求来调节这种影响。拥有物是人的一种延伸,消费者的拥有物在一定程度上能反映消费者的自我,模仿是最直接的阿谀奉承的方式,依据自我理论和最佳特性理论,当拥有物被他人模仿后,就如同一部分自我遭到了复制,原先与他人同化和区分需求的平衡点被打破,根据期望理论,从而产生满意和后悔两种购后评价,同时这种影响会因个人的独特性需求不同而异。据此,本文提出了理论模型和研究假设,并通过实证的方法进行验证,得出了以下结论:首先,当消费者的公开消费产品被模仿后,会显着影响购后评价,降低满意度、增加后悔度、降低推荐意愿;当私下消费产品被模仿后则不会发生这些影响;其次,当独特性需求作为一个调节变量时,在高独特性需求下,公开消费产品被模仿,会显着降低购后满意度和推荐意愿,对后悔度的影响不显着;在低独特性需求下则所有影响会被消除。(本文来源于《南京大学》期刊2017-05-15）
王伶俐[2]（2015）在《消费松弛对非计划性购买与购后评价的影响机制研究》一文中研究指出非计划性购买在日常生活中普遍存在,企业常通过促销活动来促进非计划性购买。在购后评价时,消费者会发现对非计划性购买的产品缺乏理性的评估,会感受到失望、后悔等负面情绪。许多研究分析了外界环境、购买情境和消费者固有个性特征对非计划性购买的影响,很少有研究考虑购物的全过程,关注消费者如何主动对非计划性购买进行控制。针对超市购物的研究发现,消费者会参考以往超市购物的花费来制定购物预算,并在购物预算中预留消费松弛。消费松弛在满足消费者临时购买欲望的同时也能有效约束非计划性购买,避免过多计划外花费带来的负面效用。随着电子商务的发展,消费者的购物活动逐渐由线下转到线上。网络购物活动,尤其是网络促销活动更容易刺激消费者产生非计划性购买,消费者需要借助有效策略控制其购买行为。基于相关研究,本文提出:通过对线下购物经验的学习,消费者的网购预算中也存在消费松弛,消费松弛是其控制非计划性购买,提升购后评价的有效策略。具体而言,本文希望探究以下问题:在网络促销活动中,消费者是否会在购物预算中预留消费松弛?消费松弛如何影响消费者的非计划性购买和购后评价?消费者冲动性购买倾向和促销情境如何影响消费松弛与非计划性购买的关系?为回答上述问题,文章以2013年和2014年“双11”促销活动为研究情境,通过促销活动前后的问卷调查获取数据。研究表明,消费者网购预算中存在消费松弛;消费松弛能有效抑制非计划性购买,进而提高购后评价;消费者冲动性购买倾向、促销力度和促销广度调节消费松弛与非计划性购买的关系。研究结果丰富了非计划性购买、购后评价及自我控制相关研究。依据上述结果,文章为零售商和消费者提出相应建议。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2015-12-23）
白双俐[3]（2015）在《网购平台大规模降价促销对消费者购后失调、购后评价的影响研究》一文中研究指出随着我国电子商务的快速发展,网络购物市场竞争也趋向白热化阶段,商家为了吸引顾客前来选购,经常以低于实体店的价格进行网络促销,而促销的方式也是多种多样,网购平台大规模降价促销是指电子商务购物平台在一定的时间范围内展开整体的降价促销活动。天猫双十一促销是从2009年开始,其整个发展历程折射出此类促销模式的演化和发展,如今网购平台大规模降价促销已经成为了许多电商通用的促销模式。本研究是关于网购平台大规模降价促销对于消费者购后失调、购后评价的影响,研究首先通过预调研的方式,结合有关的文献参考资料,提出此类促销模式中影响消费者购后失调、购后评价的关键因素,即时间压力、促销时间点、促销后调价幅度,提出此类促销模式中消费者购后失调中介上述叁个自变量对于因变量(购后评价)的作用,在此基础上得出研究之概念模型以及对应假设。本研究采用2K正交因子实验法,模拟八个实验场景,获取被试者心理反应的相关数据,通过操作性检验、信度检验、效度检验、因子分析、独立样本t检验以及中介效应检验方法等,最终验证提出的假设。研究得出,网购平台大规模降价促销中,时间压力、促销时间点以及促销后调价幅度显着影响消费者购后失调水平以及购后评价情况。其中,时间压力越大,消费者感知购后失调程度越深,购后评价越消极;促销时间点越重要,消费者感知购后失调水平越高,购后评价越消极;促销后调价幅度越低,消费者购后失调水平越高,购后评价越低。而购后失调的中介作用检验采用温忠麟等(2004)的方法,利用回归分析求得各自变量与因变量、自变量与中介变量的一元线性回归中的回归系数,以及因变量与自变量、中介变量的多元线性回归系数,通过中介效应判别程序与方法最终验证提出的假设。研究得出在网购平台大规模降价促销中,消费者感知购后失调在时间压力、促销时间点、促销后调价幅度对消费者的购后评价影响过程中起部分中介作用。最后根据上述研究结果提出对应的营销建议,也针对研究局限和研究展望进行了总结性探讨。(本文来源于《重庆工商大学》期刊2015-05-22）
李亚林,景奉杰[4]（2012）在《冲动性购买行为之购后评价研究》一文中研究指出冲动性购买是日常生活中相当普通的现象,在消费者购买中占有很大的比例。相关研究表明消费者冲动性购买行为之购后情绪既可能为正面的也可能为负面的,购后评价既可能是满意也有可能是后悔。本文从文献研究入手,借助认知评估、自我控制等方面的理论,对冲动性购后这一矛盾结果进行了解释,提出了购后评价是一个"动态"过程的观点,并就这一动态过程中购后评价影响因素进行了探讨。(本文来源于《商业研究》期刊2012年04期）
蒲娜[5]（2010）在《冲动性购买的购后评价对品牌信任的影响研究》一文中研究指出品牌信任是企业实施品牌战略,建立忠诚客户关系的基础。在关系营销发展的今天,品牌作为区别一个企业产品与另一个企业产品的手段,是代表企业的符号,是联系消费者与企业的纽带,因此,建立与维系消费者对品牌的信任成为营销研究重点。基于消费者行为的研究,顾客的购后行为是满意或不满意评价的结果,顾客对已购商品,通过自己使用或他人的评估,重新考虑购买这种商品是否是正确选择,这一评价影响着消费者的购后行为,也就是说购后评价可能会影响着消费者的品牌信任度。而在日常生活中,商家为了扩大销售额,采用各种促销手段(包括价格促销、人员推销以及购物环境)来激发消费者的冲动性购买,但是消费者冲动性购买是一种偏离常规的购买行为,购买前通常高估效益,而购买消费后认知价值常不如预期,这种由于认知失调而产生了购后的不满意。不满意或后悔又常常被消费者归因于商家的促销手段,这将会降低消费者对品牌的信任度。因此,企业在激发消费者冲动性购买中,如何提高消费者满意度,从而增加对品牌的信任成为关注的热点。本研究首先对冲动性购买、购后评价以及品牌信任的理论进行回顾,然后结合冲动性购买的购后评价与品牌信任的相关内容,探讨消费者冲动性购买(服装)的购后评价对品牌信任的影响。其主要根据以下的逻辑转换顺序进行其相关关系的研究:1)冲动性购买后的评价及其归因2)冲动性购买中,不同维度的购后评价对品牌信任的影响。研究得到主要结论如下:( 1)冲动性购买程度与感知质量满意和产品价格满意呈负相关关系,与购后对产品的后悔和对地点的后悔呈正相关关系。(2)冲动性购买购后的产品后悔和地点后悔对满意度的叁个维度均有负面影响,而时间后悔对满意度没有影响。(3)冲动性购买购后对满意评价的叁个维度与品牌信任度具有正相关性;冲动性购买购后后悔的叁个维度:即对产品后悔、对时间后悔和对地点后悔均对品牌信任产生较强的负面影响。最后,本文提出营销建议,企业在刺激消费者冲动性购买的同时,要获得或者提高消费者对品牌的已有信任度,只有合理使用促销手段,正确引导消费者,遵守对消费者的承诺,才能提高满意度或降低后悔度。(本文来源于《重庆工商大学》期刊2010-05-25）
王丽丽,吕巍,黄静,江麟[6]（2009）在《基于捆绑价格促销的冲动性购买购后评价作用研究》一文中研究指出以捆绑价格促销为诱因,探讨了消费者冲动性购买后满意和后悔对再冲动性购买的影响,研究结果表明:冲动性购买后的满意加强了消费者再次冲动性购买的倾向,而后悔作为缓冲剂削弱了消费者的再冲动性购买的倾向。同时,捆绑价格呈现方式和捆绑方式对消费者初次冲动性购买和再次冲动性购买具有不同的影响。(本文来源于《软科学》期刊2009年11期）
赵梅[7]（2008）在《基于顾客购后评价的顾客满意研究》一文中研究指出随着技术进步的迅猛发展,市场需求方式的变化和顾客主体意识的增强带来了企业竞争焦点的转变。为了在市场竞争中立于不败之地,企业不应再单纯追求统计上的市场占有率,而应该更加关注市场份额的质量,也就是忠诚顾客的质量。顾客满意是顾客忠诚的必要条件,现代企业营销的一个核心内容就是寻求顾客的满意。论文的写作目的是深入剖析先前发生购买行为的顾客是否满意,即在顾客购后评价的基础上,从顾客失望,后悔,不公平角度对一般期望差异范式进行修正,得到顾客满意是顾客失望,后悔,不公平的函数,并依据此定义,对顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行动态分析,从而得到这样一个结论,企业不仅要让顾客满意,更重要的是让顾客通过反复确认,累积满意,从而使顾客高度满意,顾客才能真正忠诚。(本文来源于《吉林大学》期刊2008-04-20）
刘波,叶勇[8]（2004）在《顾客购后评价:失望、后悔与不公平》一文中研究指出正确理解顾客的购后评价机制对企业获取优势市场地位具有极为重要的意义,期望差异—范式在这一研究领域处于支配性地位,然而该范式本身考虑的变量有一定局限,本文对此提供了一个改进后的分析框架,增加了一个新的变量——顾客“不公平”感,为进一步的实证研究奠定了基础。(本文来源于《管理评论》期刊2004年02期）
王金明[9]（2001）在《购后评价——不可小视的环节》一文中研究指出把产品卖出去并不意味着销售的结束 ,因为消费者的购后评价又反过来影响着产品的再销售 ,如果能抓住这一环节 ,其作用不低于开拓出一个新市场。文章通过对购后评价的形成过程、如何控制消费者的购后评价进行了论述(本文来源于《经济师》期刊2001年04期）
张军莲[10]（1999）在《消费者购后评价与企业营销对策》一文中研究指出随着我国消费品市场从卖方市场向买方市场的转换，了解消费者购买决策行为，尤其是消费者购后评价是企业产品是否适销的一种极为重要的信息。企业要注意增进与消费者之间的沟通，采取相应对策，以进一步改善消费者购后评价，增强消费者对企业产品的忠诚度，从而提高企业的竞争力。(本文来源于《商业研究》期刊1999年11期）
购后评价论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
非计划性购买在日常生活中普遍存在,企业常通过促销活动来促进非计划性购买。在购后评价时,消费者会发现对非计划性购买的产品缺乏理性的评估,会感受到失望、后悔等负面情绪。许多研究分析了外界环境、购买情境和消费者固有个性特征对非计划性购买的影响,很少有研究考虑购物的全过程,关注消费者如何主动对非计划性购买进行控制。针对超市购物的研究发现,消费者会参考以往超市购物的花费来制定购物预算,并在购物预算中预留消费松弛。消费松弛在满足消费者临时购买欲望的同时也能有效约束非计划性购买,避免过多计划外花费带来的负面效用。随着电子商务的发展,消费者的购物活动逐渐由线下转到线上。网络购物活动,尤其是网络促销活动更容易刺激消费者产生非计划性购买,消费者需要借助有效策略控制其购买行为。基于相关研究,本文提出:通过对线下购物经验的学习,消费者的网购预算中也存在消费松弛,消费松弛是其控制非计划性购买,提升购后评价的有效策略。具体而言,本文希望探究以下问题:在网络促销活动中,消费者是否会在购物预算中预留消费松弛?消费松弛如何影响消费者的非计划性购买和购后评价?消费者冲动性购买倾向和促销情境如何影响消费松弛与非计划性购买的关系?为回答上述问题,文章以2013年和2014年“双11”促销活动为研究情境,通过促销活动前后的问卷调查获取数据。研究表明,消费者网购预算中存在消费松弛;消费松弛能有效抑制非计划性购买,进而提高购后评价;消费者冲动性购买倾向、促销力度和促销广度调节消费松弛与非计划性购买的关系。研究结果丰富了非计划性购买、购后评价及自我控制相关研究。依据上述结果,文章为零售商和消费者提出相应建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
购后评价论文参考文献
[1].姜一栋.消费中的模仿行为对购后评价的影响研究[D].南京大学.2017
[2].王伶俐.消费松弛对非计划性购买与购后评价的影响机制研究[D].北京邮电大学.2015
[3].白双俐.网购平台大规模降价促销对消费者购后失调、购后评价的影响研究[D].重庆工商大学.2015
[4].李亚林,景奉杰.冲动性购买行为之购后评价研究[J].商业研究.2012
[5].蒲娜.冲动性购买的购后评价对品牌信任的影响研究[D].重庆工商大学.2010
[6].王丽丽,吕巍,黄静,江麟.基于捆绑价格促销的冲动性购买购后评价作用研究[J].软科学.2009
[7].赵梅.基于顾客购后评价的顾客满意研究[D].吉林大学.2008
[8].刘波,叶勇.顾客购后评价:失望、后悔与不公平[J].管理评论.2004
[9].王金明.购后评价——不可小视的环节[J].经济师.2001
[10].张军莲.消费者购后评价与企业营销对策[J].商业研究.1999