摘要：随着经济的不断发展，技术的进步使得很多工作可以被机器代替，但是沟通和用人问题依然是企业管理的难点所在。该次研究以九型人格理论为支撑，是用自主设计的问卷，通过问卷调查和沙盘模拟的方式展现大学生和企业员工这两个与企业联系较为密切的团体，其性格特质在管理沟通中的影响和重要性，为企业选人育人提供思路和方法。
关键词：九型人格；沙盘模拟；管理沟通
1 研究背景
1.1 人格特质的概念
人格特质是指在组成人格的因素中，能引发人们行为和主动引导人的行为，并使个人面对不同种类的刺激都能做出相同反映的心理结构。
1921年，美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.William Moulton Marston）在著作 《常人的情绪》（Emotion of Normal People）中提出DISC 理论。DISC 性格测试主要从指挥者（D）、社交者（I）、支持者（S）和修正者（C）四个主维度特质对个体进行描绘，揭示个体激励因素、沟通方式、决策风格、能力特长、抗压能力等等特质。目前广泛用于企业招聘、选拔、培训、团队建设、管理沟通等和个人用于提升潜能、解决人际冲突、增强幸福感等。
1.2 项目研究理论支持—“九型人格”
九型人格(Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的素质;分心程度;专注力范围/持久性。九型人格划分了完美型完美主义者、全爱型给予者、成就型实干者、艺术性浪漫者、智慧型观察者、忠诚型怀疑论者、活跃性享乐者、领袖型能力者、和平者调停者这九种人格，基本包含了人的全部可能出现的性格特质。
2 研究过程
2.1 研究对象
该次的研究对象主要是以高校学生和企业管理岗位员工这两种人群为主。为了研究的科学性和规范性，我们选择了连续盈利3年的企业作为取样单位，分层抽样，对他们进行了问卷调查，企业员工185 人，其中男性124 人（67%），女性61 人（34%）。。另一方面选取了符合条件的高校学生208 人，其中男性134 人（64%），女性74 人（36%）。此次发放问卷共208 份，部分问卷因未进行填写或填写不完整而作废，回收的有效问卷193 份，有效 率92.79%。
针对DE算法控制参数选择较盲目，且后期随种群多样性下降而易陷入局部最优的不足，引入免疫原理和二次变异的思想对DE算法进行改进。
2.2 研究方法
（5）第一回合卖货规则：每人凑齐三种物品，且数量最多的人中标；第一回合结算阶段：卖货结束后结算每个人的筹码数量。
（7）第三回合补货阶段：玩家用自己的筹码换取自己所需商品；第三回合卖货规则：每个玩家选择另外一位玩家帮他报价。该次游戏中设定是：所有被报价的玩家的商品最终以最低报价卖出，没有被报价的商品暂时不出手；第三回合结算阶段：卖货结束后结算每个人的筹码数量。
2.3 沙盘模拟实验
（9）评价阶段：最终按照担保分红规则、本金利息规则付完利息分红后，计算最终个人剩余筹码数，筹码数最多者获胜。
在反应温度为80℃、反应时间为60min、搅拌速度为100r/min、自然冷却6h的条件下，改变氨钼比（摩尔比），考察其对直收率的影响，结果如图6所示，并进行了相关分析。
（1）本金利息规则：一成利息；担保分红规则：每人写上一个担保人，如果对方破产负债，则需要为其承担债务； 如果对方盈利，则提取归还本金后净赚利润的20%分红。
（2）开始阶段：每人按照抽签顺序从多、不多不少、少三个箱子中选择一个箱子选择筹码，选择多少由自己而定。选择完筹码后填写担保人姓名。
（3）借钱阶段：玩家之间可以根据相互之间达成的规则互相借钱。
（4）第一回合购物阶段：玩家根据自己所拥有的筹码数购买市场上的物品，相互之间可以隐瞒购物信息。相互间也可以通过打工等手段换取对方的筹码或请求对方帮自己购买商品。
在研究方法上，依据九型人格理论九种人格类型，同时基于PDP 性格测试方法，将五种角色重新定义划分，类型如下：（1）鲨鱼型：鲨鱼型具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。（2）海豚型：“海豚”人际关系能力极强，擅长以口语表达感受而引起共鸣，很会激励并带动气氛，重视群体的归属感。（3）海龟型：海龟型的人性格温和、有耐心、务实、行事谨慎，善于发觉自己内心世界，不好冲突与人为善、做事稳健。（4）沙丁鱼型：他们传统而保守，有很强的分析力，喜欢把细节条例化，凡事要做到有条有理，个性拘谨，忠于职责，严守秩序有条理。（5）章鱼型：章鱼型的人，是以上四种特质的综合体，没有特别突出的个性，擅长兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。根据以上划分，应用语义差异量表设计出了一套问卷，来对不同人群进行测试。
将所得结果录入SPSS17.0软件进行统计学处理及分析。观测资料主要为计量资料，均通过正态性检验，采用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，相关分析为Pearson相关检验。以P＜0.05为有统计学意义。
图1 性格测试问卷结果折线图
(4)该暂堵胶塞可在气井的暂堵压井中推广应用，特别是在含硫气井的压井作业中，黏弹性胶塞可以避免含硫气与压井液置换。
最后根据模拟中各成员的表现，为不同性格赋分。
为了验证各种性格在团队及沟通中的表现，设计了一款沙盘模拟游戏进行实验，运作规则如下。
（8）最终平仓阶段：所有玩家剩余商品以最初进货价折算成筹码。
3 研究结果
对收集到的数据进行了处理和分析后，通过面对面采访与对话，对分析结果进行了进一步的验证，总结了性格特质在管理与沟通中的作用如下。
3.1 调查问卷和沙盘模拟数据结果分析
经过多次改进完善，通过调查问卷掌握性格特质的基本数据，沙盘模拟游戏观察行为。在测试过程中，认真观察并记录了整个测试过程中测试者的行为、反应和生成的数据，经过整理分析最终形成以下结果，见表1。
表1 沙盘模拟结果
各性格类型权重值鲨鱼型 海豚型 海龟型 沙丁鱼型 八爪鱼型 最终筹码数玩images/BZ_36_293_2427_370_2494.png4 2 1 1 0玩4 1 1 23玩家3 3 2 19玩家4 3 1 2 22玩家5 3 1 1 22玩家6 2 5 26
3.2 研究结论
我们最终的研究目的是将对性格特质的认识运用到管理中去，在此我们根据问卷调查和沙盘模拟的结果，对性格特质在学习环境和工作环境中的作用进行了总结。
（6）第二回合补货阶段：玩家用自己的筹码换取自己所需商品；第二回合卖货规则：买家只买帽子和苹果两种商品，该次游戏中出价高的人中标；第二回合结算阶段：卖货结束后结算每个人的筹码数量。
3.2.1 性格特质在学习环境中的作用
曾有学者提出，学生基本可以分为两大类，一类属于外向型，另一类属于内向型。根据我们对性格的研究划分出的五种性格的特征，鲨鱼型和海龟型更倾向于内向型，海豚型、 沙丁鱼型和八爪鱼型更倾向于外向型。外向型学生在人际交往技能方面要好于内向型学生，原因是外向型学生活泼开朗，能主动地与别人进行交流，在表达类的活动中占有很大优势；内向型学生在学术研究上的技能比外向型学生略胜一筹，原因是内向型学生更能够沉下心花费时间在书本文献上[1]。性格与学习之间存在着密不可分的关系，无论是哪一种性格都有优势所在也都存在着劣势。对于外向型学生，多为自己找寻一些自我表现的机会，多参与一些演讲和辩论比赛等活动，促使自身的表达能力进一步提升；对于内向型学生，可以多参与学术研究类活动，增加自己的知识储备，丰富自己的学术研究成果。
3.2.2 性格特质在工作环境中的作用
学习的过程的实质是不断熟悉所求的函数，拟合函数，并记住该函数。反向传播过程是在误差不在允许的范围内时，把误差值返回到各隐含层，各层根据一定的函数关系调整链接的权值，再进行正向传播，对样本值重新计算，直到达到精度的要求，这时训练的过程结束，反向传播的过程也结束了。BP神经网络算法的流程如图3所示。
随着知识经济的快速发展，企业之间的竞争逐渐从原来的产品竞争和市场竞争向人才竞争转变，而个体的人格特征又会对个体的行为和绩效产生影响，不同性格的人的工作作风和领导风格都截然不同[2]。鲨鱼型性格的人最适合开创性与改革性的工作, 在需要执行改革的环境中,最容易有出色的表现。海豚型性格的人在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度，天生具备乐观与和善的性格, 有真诚的同情心和感染他人的能力,适合在团队中担任领导人。海龟型性格的人适合于相对机械性和对诚信度要求较高的工作。沙丁鱼型性格的人创造和创新能力也相对地弱, 因而不宜担任需要创建或创新能力的任务，更适用于担任组织完善和发展安定的企业的领导人。八爪鱼型性格是一类办事让人放心的人，由于他们能密切地融合于各种环境中,可以很好地为企业进行各种对内对外的交涉。
玛丽的困境可以理解为生活困境和心理困境。玛丽的丈夫迪克经营着一个农场，由于迪克自身的经营理念，农场相当的不景气，生活水平受到威胁，玛丽整日只能待在破旧的铁皮屋里，异常窘迫。与此同时，玛丽的心理也在遭受着折磨，在殖民主义的环境下秉承着白人和黑人有别的观念，跟土人摩西产生了暧昧关系......笔者将从“自我”、“本我”和“超我”的角度分析造成玛丽困境的原因。
参考文献
[1] 杨琴.浅析性格对学习的作用[J].文学教育,2011(9)：95.
[2] 单佳佳.员工人格特质对工作绩效的影响—变革型领导的调节作用[D].天津：天津工业大学,2017.
[3] 孙宇靖.大学生的人际关系——基于九型人格及FPA 性格色彩理论[J].现代交际,2018(14)：109-110.
中图分类号：H319
文献标识码：A
文章编号：2096-4110（2019）08（b）-0030-02
基金项目：国家级创新训练项目，性格特性与管理沟通沙盘设计与开发（项目编号：201810425061）。
作者简介：蒋月月（1998-），女，四川资阳人，本科在读，研究方向：性格特质及沟通心理学。
标签：性格论文; 的人论文; 特质论文; 筹码论文; 沙盘论文; 哲学论文; 宗教论文; 心理学论文; 个性心理学（人格心理学）论文; 《文化创新比较研究》2019年第23期论文; 国家级创新训练项目; 性格特性与管理沟通沙盘设计与开发(201810425061)论文; 中国石油大学论文;