日照市光明电力服务有限责任公司山东日照276800
摘要：在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
关键词：电力营销；抄核收；效益；措施
电力企业在社会发展中的地位不可小觑，可以毫不夸张的说社会发展中的动力几乎都来自电力企业。人们的生产生活也与电力息息相关，其能够提高多亏了电力企业提供的电力保障。总之，社会的发展和人们的生产生活水平提高都离不开电力企业。由此看出，保证电力企业的稳健发展，实现电力企业长期可持续发展，与每一个人的利益密切相关。要想让电力企业朝着好的方向发展，需要有强有力的资金支持，即电力企业的资金来源就是发展的关键。解决资金来源需要从电力企业的电费收取等日常工作入手，解决好每一个工作环节中存在的关键问题。
1电力营销中抄核收环节存在的问题
1.1管理模式有待加强
电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是，在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。
1.2抄表系统不够先进
当前，我国用电已经基本实现了全网覆盖的局面，但一些经济落后或偏远的地区，还无法建立起有效地网络平台。与此同时，一些经济发达的一线城市，由于电网规模比较大，虽然具备了相应的智能技术与网络连接基础，但是在电网智能化的发展上缺乏认识，抄表系统不够完善，无法实现全方位的覆盖。由于无法实现智能化的抄表工作，需要人工的方式进行抄表，对电力营销工作效率产生影响。
1.3核收环节存在问题
电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，降低企业的管理效率。部分工作人员对电费核收工作不够重视，在工作中容易与客户之间发生矛盾争执，对用户反映的用电度数与电力费用不相符合的情况，没有及时上报单位，加剧客户与企业之间的矛盾问题。
2提高抄核收效益的具体措施
2.1信息化管理策略
在当今社会中越来越强调经济全球化，电力企业要想在这个社会上立足，必须牢牢抓好信息化管理提高自身竞争力。建立信息化管理平台，随时跟踪用户的电量使用情况，记录用户的用电量，提高了记录的准确度。电费的核算收缴使用信息化管理，提高了电力企业的工作效率。使用现代信息化管理手段核算电费，通过网络支付平台收缴电费既方便了大家节省了时间又帮助电力企业节约了人力、物力成本。通过信息化管理进行抄表和核查工作，是电力企业简单高效的进行电费收取工作的有效手段。通过信息化管理用先进技术代替了人工，减少了工作中的误差，提高了工作效率，进而完善了抄表核查工作。
2.2发挥智能电表的作用
智能电表具有电量冻结、信息存储、数据传输等功能，将智能电表与电力公司的抄核收管理系统相对接，是电费抄核自动化建设中非常关键的一环。首先，可利用智能电表的冻结功能，辅以特定的远程设置，将电能分时计量及历史电能数据等相关信息及时、准确地上传到电力公司的抄核收管理系统，免除人工抄表作业，实现电费抄核的自动化。其次，可利用智能电表的数据传输功能，第一时间提供电费结算所需数据，并将开办代扣业务的电力费用分配至电力企业账户，由此降低数据误差，提高电费抄核的工作效率及准确性。
2.3增加缴费途径
一般说来，电费缴纳效率与供电企业营销工作效率间存在着密切联系，即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中，相关电力企业不断扩大电费催缴力度，针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳，针对逾期缴纳费用的用户采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率，并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用，不断丰富电费缴纳途径，例如：余额宝、快捷支付、网银及支付宝等，实现互联网快捷缴费。同时，与各大银行间实现强强合作，为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。此外，大力推广插卡式电表计费法，便于客户自行充钱实时查询电费余额进行缴纳，大大提高电费缴纳的工作效率，尤其是广大农村地区及中小型城市，大大减轻电费回收工作难度。
2.4做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与此相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
2.5监督检查策略
电力企业抄核收每个环节都要做好监督检查工作，首先在抄表环节中监督工作人员保质保量的完成工作，其次在核查环节监督核查人员的工作质量，最后在收缴环节监督检查好电费的缴纳情况。电力企业做好监督检查工作有利于抄表数据准确，有利于核查票据无误，有利于收缴电费及时。做好监督检查工作才能使电力企业工作顺利进行，为电力企业健康可持续发展奠定了基础。
2.6实现抄表审核与财务的一体化
推动抄表审核与财务一体化，也是实现电费抄核自动化的一个重要步骤。电力公司应当积极打造营财一体化平台，对电费数据进行实时采集和核算，同时借助“银电直联、营财直联”等技术，推动银行数据与收费数据的互联互通，在此基础上实现用户电费的高效自动核算。以营财一体化平台为依托，电力公司可对当前的电费资金账户流程进行进一步的优化升级，例如，创新拓展集团客户支付服务；统筹管理营销资金流、业务流、信息流、凭证流；将增值税发票管理与电力营销系统无缝衔接等。
结束语
综上所述，在社会经济快速发展下，传统的抄核收管理模式已经不能满足实际工作需求，电力营销过程中抄核收工作各个环节都存在管理问题，供电企业应该加强这方面的重视，转变管理理念，加强抄核收的智能化管理，提高抄核收的管理水平，全面提高供电企业电力营销质量，推动企业的长远发展。
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