加强重点客户管理 提高运输服务质量

论文摘要

分析重点客户管理对铁路运营工作的重要性,总结中铁郑州局集团公司在制度办法、信息管理、战略协作、产品设计、运力配置等方面进行重点客户管理的主要做法,指出需要注意的问题,提出加强客户研究、作好方案制定、完善协调机制、加强客户追踪、强化卸车组织等进一步加强重点客户管理的措施。

论文目录

• 一、重点客户管理是营销工作的入口
• 二、目前重点客户管理采取的主要措施
• 三、问题与建议
•   （一）加强客户调研
•   （二）做好方案定制
•   （三）完善协调机制
•   （四）加强客户追踪
•   （五）强化卸车组织
• 四、结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李瑞,刘东明,张晓玲

关键词: 重点客户,货运营销,装车组织,卸车组织

来源: 郑州铁路职业技术学院学报 2019年04期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 铁路运输,交通运输经济

单位: 中国铁路郑州局集团有限公司运输部,中国铁路郑州局集团有限公司货运部,郑州铁路职业技术学院

分类号: F532.6

DOI: 10.13920/j.cnki.zztlzyjsxyxb.2019.04.008

页码: 22-24

总页数: 3

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