找到一个共同话题,让对方畅所欲言,切记先得让对方说爽了,你才能获得自己想要的东西。
在“互联网+”的时代下,新媒体有助于帮助大学生树立正确的人生观、价值观、世界观,比如,大学生可以通过新媒体掌握当前的时事政治,强化学生的爱国情怀,明确自身的发展方向,提高学生的综合能力,实现学生全面发展的教学目标。在新媒体环境下,大学生不再是传统意义上的信息接收者,而是新时代下信息与知识的传播者、参与者,新媒体环境下的大学生思想政治教育不仅拓宽了大学生的眼界和视野,提升了学生的核心素养,还能进一步推动我国现代教育事业的快速发展,实现高校教育的顺利开展。
研究生毕业后,我去了一家银行上班,做企业贷款,经常要跟人打交道。当时我还没有完全褪去学生气,平时叽叽喳喳的,说话语速特别快,经常不经思考,想到哪里说到哪里。
而我偏偏不自知,还认为自己能说会道。
刚上班时,领导觉得我是学外语的,语言上占优势,加上性格外向,就把我分到外企攻坚小组。我当时信心满满,认为自己很幸运,一上班就被分到一个重要的小组。
那天我们小组成员和客户一起吃饭,我本来就是自来熟,一坐下来就和客户聊开了。其间,有一个客户调侃坐在她旁边的同事:“Annie,你今天穿得好像一根香蕉哦。”
耐心倾听才能获得想要的东西。后来,我被调到了拉存款的小组。
那天,我跟着王姐去拜访一个客户。这个客户很难搞定,那天我们到他的办公室时,他只是敷衍地一笑,视线依然望着电脑屏幕。王姐也不恼,反而饶有兴趣地望着客户茶几上的那套茶具说:“这套茶具看起来很有档次,应该是出自大师之手吧?”
“哎呀,你真有眼光,这是我在景德镇一家作坊里买的,那个工匠现在还不算大师,但是我很看好他的这个品牌。我觉得十年之内这个品牌肯定能火!”客户本来打算敷衍我们,但一听王姐的话,立刻来了兴致,干脆坐到我们对面,滔滔不绝地说起他的茶具收藏爱好。
目前,该平台已着手组织各方力量,进行磷矿资源高效开发及可持续利用、磷资源高效利用农业服务、环境磷资源回收利用等方面的调研,并积极推动首批科技小院的设立。作为国家肥料产业绿色发展科技创新联盟的支撑单位,该平台将为实现长江经济带及农业绿色发展愿景持续贡献力量。
我的领导立刻瞪了我一眼,赶紧找了个新话题将大家的注意力分散开。我也自觉失言,尴尬地低下头,席间不敢再多说话。
因为前期做了调查,再加上王姐说话很有技巧,最终,这个客户被王姐成功拿下。
Annie 那天穿了一条黄色连衣裙,下面搭配黄色的高跟鞋,加上她个子不高,体型又偏胖,于是我立刻快嘴纠正道:“不是香蕉,Annie 姐哪有那么高,应该是芭蕉。”
组长王姐让我把潜在客户的年龄、喜好、故乡,甚至连开的车的品牌和颜色都调查清楚。老实说,一开始我觉得她布置的任务很无聊,并不认为这些个人信息会对拉存款有什么直接作用。但很快我就否定了自己的这个观点。
话一讲完,整屋的人都笑了,我也笑得前仰后合。当时Annie 的脸色已经有些尴尬,我却丝毫没有察觉到,还觉得自己挺有本事,居然把大家都逗笑了。然后我在大家笑得最开心时,自作聪明地补了一句:“芭蕉也不恰当,应该是泰国进口的鹰嘴芒!”
钱多多说你我什么关系?写什么鸡巴借条!这个事情我有责任,不该让你喝那么多酒。那小徐也真不是个东西,明知你喝醉了,没把你送到家门口就开溜,哪有这么办事的!这钱你只管拿去,就当兄弟我请你逛了回窑子,我埋单!
这个客户是福建人,平时喜欢收藏茶具,但是他并不钟爱所谓的名家茶具,而是喜欢收集一些有潜力的工匠制作的茶具,为此他还专门开了一家茶馆。虽然茶馆生意不太好,却成了他向朋友展示收藏品的好地方。
Annie 的脸色完全沉了下来,大家也发现了她的异样,本来还算融洽的酒席气氛,一瞬间变得很尴尬。
回去之后我被领导狠狠地批评了一顿,随后便被调到了其他组。原因再简单不过,我贬低客户的形象,犯了营销工作中的大忌。虽然话题最初是Annie 的同事挑起的,可是人家和她是同事关系,互开玩笑并无大碍,而我作为乙方,居然跟着起哄,甚至还火上浇油,简直是情商有问题。
后来,我慢慢发现王姐真的特别会聊天,她会针对不同的人找不同的话题。比如王姐和女客户说话时,如果对方化了妆,她会向客户请教化妆技巧和护肤方法;如果对方没有化妆,她就会和客户讨论健身和养生等问题。
(2)预期收益:学生最期望得到的报酬范围大致在500~1 000元/月、1 000~1 200元/月这两个区间之内。可以看出,大学生对兼职的预期收益普遍偏高。
虽然王姐很会找话题,却很少把谈话的主动权抢走。她抛出一个客户感兴趣的话题后,就会静静地倾听客户的表达,适时地发表一下自己的看法,所以客户都很喜欢与她打交道。
从字面意思来看,所谓轻罪,无疑就是指较轻的犯罪;而重罪,则就是指较重的或严重的犯罪。但是,由于犯罪的轻重是一个包含价值判断的问题,每个人的认识和感受并不完全相同,因此,对于轻罪与重罪的划分标准,便会形成不同的见解。当前,学界在轻罪与重罪的划分标准上主要有下述三种观点:
找到一个共同话题,让对方畅所欲言,切记先得让对方说爽了,你才能获得自己想要的东西。
(王世全摘自天津人民出版社《你这么任性,凭什么幸福》一书)
(责编 拾谷雨)
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