王海军
郑州中兴工程监理有限公司河南郑州450000
摘要：作为建筑工程项目监理的一项重要内容，监理工作总结应能客观、公正、真实地反映工程监理的全过程。工作总结能对监理效果进行综合描述和正确评价，能反映工程的主要质量状况、结构安全、投资控制、进度控制、协调等方面的情况。
关键词：写好；建筑工程项目；监理；总结
引言
监理工作总结标志着施工阶段的监理工作圆满告终。工程项目竣工后，项目总监应结合工程实际，组织各专业监理工程师全面、真实地对监理服务全过程进行工作总结。以正确认识与评价监理工作成效，如何把取得的工作成绩向业主做认真、详细地汇报，让其了解监理实施过程以来监理工程的质量和效果。工作总结应能客观、公正、真实地反映工程监理的全过程。
1建筑工程项目监理总结的关键
1.1编写应真实、客观，内容有针对性
真实、客观是监理工作总结的基础条件，而内容统一是监理工作规范化、制度化、科学化的要求。监理总结的内容不是即兴发挥，切忌毫无重点地以流水账的形式平铺直叙，不可歪曲事实乱写乱编，监理工作总结的内容一旦失真，就毫无意义可言。不可信的假内容本身就是对监理总结工作的无极限挑衅，不求实的工作态度就本质而言是对监理行业的最大冒犯。讲原则、守标准、按要求、记真事，这是一位称职监理总工程师应具备不可违背的职业特质，也是所有监理人在任何时候任何情况下都要倾力捍卫的监理之本。监理总结的具体内容应与建设项目相结合，针对本次监理工程的特点，写出与众不同的特色。此外，监理总结需向建设单位、监理单位分别汇报，应重点突出，并具有针对性。一个监理总工程师的最基本信念，就是用不掺杂质的负责态度，全心全意地编写出不掺杂质的监理总结，用纯粹的行业要求，坚守每个监理人的行规底线，尊重监理过程中的每个细节、每个片断、每个场景，有如履薄冰的危机感，小心翼翼地对待每次的监理工作，通过种种努力，使监理工作总结圆满可信，为建筑工程的建设站完最后一班岗。
1.2围绕合同实施过程编写监理工作总结
监理工作总结是对当初工程监理工作的再现，是工程状况的报告，标志着工程的结束，同时，也是另一个工程实施目标控制计划的数据。相关标准严格规定，监理工作总结应通过多个不同侧面的阐述，对项目监理工作全面、立体地归纳、概括，从多个不同的视角，立足于工程建设的各个方面，点面结合，重轻有别，真实客观。总结不仅是业主信赖的工程记载，也是业主自始至末掌握工程建设动态、熟知建设质量的最佳渠道。
1.3细化内容与组成
监理工作总结内容繁多，无论怎样，要把握一点：千篇一律是大忌，故弄玄虚不可取，证据材料是关键。比如，为了增强说服力和内容的真实性，可将工程照片作为附带品与监理工作总结一起保留存放。
1.3.1如实记录工程概况
随着社会的发展，运用现代便利条件和先进设施，创新改进，将监理总结的编写做到图文并茂、声色俱佳，以便更加淋漓尽致地发挥监理总结的效能，使业主更加直观、具体地通过文字、照片、音频、视频等得到自己想要的内容，清晰明了，吸引力十足，不仅提高了工作效率，且从另一方面来说也更具可信度，有效消除了业主内心对总结内容是否动了手脚，是否做假的疑虑，同时，在真实的基础上，适度创新，增加了监理总结内容的可读、可视、可听的趣味性。这是监理行业的进步与成长，也是监理人值得效仿的增效之举。具体而言，笔者作为项目总监理工程师，在记录监理日记、编写监理总结时，不排斥传统工作方式，但也不拘泥于传统工作方式的局限性，会根据工作环境、办公用具、监理设施，取己所用，与科学发展合理融合，借助先进技术，提高监理日记、监理总结的编写质量。比如，对于工程概况，文字叙述是必要的，在文字叙述之外，笔者还运用手机拍摄了施工现场，拍摄时要注意保持画面稳定，并加了同期声。对于画面不易捕捉到的工程细节，笔者便用解说和字幕的方式处理，同时，对于薄弱部位、重点步骤、核心关键，笔者又用相机将真实画面定格，单独保存。当我们公司领导和业主看后，都赞不绝口。由于总结编写有方、服务有效，业主对我们的监理工作均认可，出于信任，给我们推荐了其它的建设项目，我们双方也成了长久的合作伙伴。
1.3.2贯彻落实“四控二管一协调”
应重点说明监理部门如何对工程项目实施有效监控，从而完成了工程合同预订目标，并附相应的图表与文字数据说明。应预防为主，加强项目的安全控制，安全第一，预防为主，营造安全、团结的施工环境，打造和谐、文明的清净空间，清空干扰，专注于工作；完善质保体系，加强工程质量控制，加强预控、旁站监理、平行检验、巡查工作，通过强化各层次工程管理，使质量达到合同预定目标；严格执行，加强项目造价控制，监帮结合，进行合同管理与组织协调；遵照“严格监理、监帮结合”的原则，监理机构应科学、合理地解决各种纠纷与工程索赔问题，同时，尽最大努力，采用最有效的方式，协调好与业主、设计、承包方之间的关系。笔者参与监理的某个项目作业点多、人员复杂，为了提高工作效率，加强相互之间的协调非常重要。在协调工作中，例会坚持不断，起到了很好的效果。此外，还应细化分类，动态管理，巩固工作成效。
1.4汇总问题，客观分析，给予合理建议
质量问题、安全事故、合同争议这三者问题的处理情况应是重点总结的内容，可通常会被忽略。笔者认为，出现质量问题，如果是监理的失误，则必须担责；不是监理的错误，则应按照程序从严解决。因此，在监理工作总结中，还要补充此部分的内容。此外，监理只对属于合同范围内的争议进行分析、总结，对“口头承诺”不予理睬，因为“口头承诺没有兑现”不属合同争议。
2监理工作的成效
身为监理总监，笔者认为监理总结的编写应不断改进工作方法，及时通报工程进度及质量情况，确保施工质量满足监理规划的要求，工作到位，并记好监理日记，按时编写好监理月报，按要求收集好监理资料并整理完好归档，使工期、质量都满足合同要求。监理所做工作的最终结果是监理工作的成效，主要显现在质量、进度和投资三大目标的控制结果上。比如，工程投资控制是否在预算范围内、工程质量验收是否达到监理合同中约定的质量控制目标、项目监理总结涵盖目标完成情况、合理化建议产生的实际效果等。合理化建议应针对本项目特点，协调各方关系，阐述合理建议产生的效果，比如如何公平解决冲突。
3监理工作总结编写的注意事项
监理工作总结编写的注意事项有以下3点：①监理工作总结是日后项目可鉴的，项目由此受益，施工质量会得到有效保障，因此，监理人要深入施工现场，不能闭门造车，切忌画地为牢。②围绕主题，突出重点，言简意赅；用词准确，文字流畅，专业规范。③创新和改变。没有做不好的工作，没有编不到位的监理总结，只要肯用功，善于学习，勤于思考，乐于创新，适时完善，去旧采新，就一定会旗开得胜，为企业、部门、个人争得荣耀。作为监理总工程师，建议所有监理人不论年龄大小、职位高低，一定要创新，创新促成长，否则只能被时代淘汰。
结语
总而言之，项目总监应是一种复合型人才，不仅要拥有较强的专业技能，还要按原则办事，同时，具备较高的语言驾驭能力，以使总结文字流畅、条理清晰。
参考文献
［１］中国建设监理协会．２０１１年全国监理工程师监理培训考试教材［Ｍ］．北京：中国建筑出版社，２００９．
［2］石四军，潘家山等主编．建设工程监理实施细则编制方法写实例精选．北京：中国电力出版社，２００５．
［3］石四军，潘家山等主编．建设工程监理全过程方案编制方法与实例精选５０篇．北京：中国电力出版社２００６．