马雷克是美国一所大学的化学教师，在学校举办的晚会上，他播放了一段视频：让两名演员拿出卷成漏斗形的纸，里面装满曼妥思薄荷糖，然后将几百粒曼妥思倒入几十瓶可乐之中，所有动作一气呵成。一会儿，一股股水柱喷涌而出，场面极为壮观，观众欢呼雀跃。
当马雷克将这段视频上传到网上时，短短一周时间，浏览人数达上千万。但也有人对此产生了怀疑，认为吃着薄荷糖喝可乐太危险了，生产厂家一下子被推到了风口浪尖。
面对于此，曼妥思生产商梅勒集团和可口可乐公司迅速找到马雷克，赞助他并让其继续制作类似的视频，不同的是，视频中的表演分为几个片段：迅速打开可乐、迅速倒入薄荷糖；用嘴含着薄荷糖喝可乐，结果出现了不同的现象：前者泡沫四溢，后者什么也没有，因为把糖放在嘴里，通过咀嚼糖表面马上会被破坏，遇到可乐中的二氧化碳就不会产生大量泡沫。这个加入对比的视频让人们终于懂得，表演中的现象和现实中食用是完全不同的概念。两家生产商将这段视频在自家网站连续播放了三个月，同时他们还举办视频大赛，鼓励人们提交自拍的可乐喷泉视频，使越来越多的人参与到这个活动当中。这使得曼妥思薄荷糖当年在美国的销售额涨了两成，可口可乐的销量也比同期大幅增长。
一段视频把消费者带入误区，另一段视频又粉碎了人们的谣言，可口可乐和梅勒集团凭借人们对该事件的高关注度成功地将其转换成一场主题营销活动。他们的成功，再一次说明：危机是转机、是商机，关键在于当事人面对危机时的态度和智慧。
摘自《中国花卉报》
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