王丽/大庆油田物资公司
【摘要】俗话说，质量无小事。质量是产品的生命，是企业立足的基础。在物资采购管理中加强质量管理，具有重要的意义。本文分析了质量管理对企业物资采购工作的作用，并提出了提高企业物资采购质量管理工作的有效措施。
【关键词】企业物资采购；质量管理；作用；措施
企业物资采购质量直接影响其生产、安全和经济效益，质量是企业生产经营管理的重要组成部分，是物资管理的重点工作之一，在企业物资采购过程中，要树立正确的质量管理意识，采取多种方法和措施，加强质量管理全过程地控制，确保为企业提供保证质量的各种物资。
一、物资采购质量管理工作存在的问题
（一）质量标准混乱，质量管理工作源头上存在安全隐患
产品质量标准是物资采购、到货验收、检验、质量异议及索赔谈判的重要依据，有的单位没有及时更新上层管理部门质量标准名录，不能确保质量标准规范有效，有些采购人员标准化知识缺乏，对质量标准的重要性认识不够，物资采购过程中不能严格执行质量标准，对质量标准使用情况没有做到定期进行监督检查，对规章制度和监督机制在执行过程中不够严格，对计划、供应商、采购、仓储等物资采购供应环节进行全过程质量控制存在薄弱环节，少部分物资采购人员不够重视质量管理工作。
（二）发生质量问题处置
随着市场竞争的加剧，很多供应商的服务意识和能力在提升，所以，质量问题解决方式也多元化，大多数情况下，质量问题能够及时解决，但是，也有部分质量问题不能及时解决，存在质量问题信息反馈不及时的现象，如验收人员没有按照质量标准验收，验收过程中马虎，或有些验收人员或现场使用人员发现问题，也不及时保存证据和上报信息，致使物资采购部门无法及时、准确、全面掌握质量问题、质量事故和质量纠纷，管理人员无法从管理方面对信息进行有效的整理、统计及分析，无法通过分析结果为管理提升和采购决策提供科学依据。
（三）质量管理人员的问题
质量与安全一样重要，很多事故都是产品质量问题造成的，质量也和我们每个人的切身利益息息相关，说道质量管理，就会想到做质量管理人员，他们的选配、管理和作用的发挥上，有些物资采购部门都不同程度上存在着重操作轻管理的现象，，质量管理工作上存在万能员，什么都干，而质量工作只是他的一小部分工作，这样的质量管理人员质量意识淡薄，作为兼职质量管理工作，没有精力去深入这项工作，这也是制约质量管理水平提高的主要原因。物资采购部门虽然设置了质量管理岗，配备了质量管理人员，但在质量管理、问题处置上还保留在业务层面上，质量管理人员的作用没有得到充分发挥，积极性没有调动起来，使得很多管理制度不能够有效落实，管理上缺失不到位。还有由于职责不明确，发生质量问题时，责任互相推诿，质量问题的信息保留不完整，致使处理质量问题依据不充分，有质量问题的物资不能及时处理。
二、提高企业物资采购质量管理工作的有效措施和方法
（一）建立完善的规章制度，从源头上消除因产品质量问题而导致的安全隐患
要从源头上预防产品质量问题，就是通过各项规章制度的制定和监督执行，对计划、供应商、采购、仓储等物资采购供应环节进行全过程质量控制和监督，从源头上预防控制物资质量问题的发生。通过制度约束和教育宣传，动员全体从业人员重视并参与质量控制过程中。持续完善产品质量标准库，及时下载、更新、发布采购物资质量标准目录，确保物资采购使用标准规范有效；对业务人员加强产品标准化知识的培训，使业务人员认识到质量标准的重要性，并且严格执行质量标准；定期对质量标准使用情况进行监督；建立严格的规章制度和监督机制及完善的组织结构，才能确保企业采购物资的高质量。目前，我们公司就有供应商管理科和质量管理科，为了加强供应商产品质量的管理，每年年底在全公司及用户范围内会有对供应商的考评，而质量作为考评重要的部分，所有供应商的分数排列分为A级、B级、C级及D级。采购顺序按照这个顺序。上一级质量管理部门及我们自己的质量科会定期抽查采购物资的产品质量，然后发质量公告，对不合格产品及时处理，也为物资采购提供第一手资料。
（二）为了防止不合格物资流入企业中，就要加强采购物资质量监督检验
为了满足生产所需保质保量物资，过程监督是必不可少的，通过到货物资的常规检查、直达物资的监督抽查、重要物资的驻厂监造及第三方监造对采购物资进行质量监督工作，委托有资质的检测机构，对所有到货物资进行不定期的抽检，直达物资的抽检对保证到货质量起到了重要的监督作用。严抓物资质量验收关键点，严格按照质量标准对到货物资的外观、包装标识、数量、产品合格证及附带质量证明文件等进行严格验收，尤其是否符合国家或中石油的认证资质。重要物资的驻厂监造或第三方监造对不具备到货质量检控的物资进行质量监控前移，将不合格产品严控在生产厂内，真正实现了质量关口前移，避免到货物资复检出现质量问题。为了让供应商保证售后服务和产品质量，在签订合同时要确定售后保质期，付款时留质量保证金，金额多少根据产品的实际情况决定，这样保证了到货物资的质量和售后服务。
（三）质量联动把关和责任追究制
所有的质量问题都是人为因素，要有专业专职的质量管理人员和组织机构，要充分发挥各级质量管理人员的作用，组织业务培训，提升质量管理人员的能力和素质，规范物资质量管理工作，提高物资采购质量管理水平。发生质量问题时要查明原因，落实整改措施，追究责任，做到问题原因未查明不放过，责任未清理不放过，整改措施未落实不放过的原则，其目的是发现问题并从根本上解决问题，避免类似的问题再发生，并且本着谁采购谁负责，谁验收谁负责的原则，层层落实质量责任，发生质量问题时，使用单位要保留好实物、记录、照片等相关证据，并在第一时间上报上级主管部门，追究相关责任人的责任，加强质量信息沟通与反馈，确保质量问题在最短的时间内得到有效的处理，通过对问题的收集整理、统计分析为采购管理提供依据和办法，通过责任追究以警示所有采购从业人员、验收人员、供应商，根本目的是重视并预防质量问题，把质量问题消灭在萌芽中。进一步提升采购质量管理。
三、结语
随着人们管理意识的增加，落后的物资管理水平已经不适应现代企业的发展，对企业物资工作中的质量管理进行提升是形势发展的必然要求，也是提升企业整体管理水平的迫切要求。当前，企业的物资采购部门要树立质量意识，严格按照质量标准办事，对采购物资质量的过程进行重点监控，树立良好的企业外在形象。