（南宁供电局城西供电分局广西南宁530000）
摘要：在飞速发展的经济刺激下，为了更加适应时代的发展，电力体制施行改革。然而，受传统市场营销模式的影响，电力企业在电力体制改革后，市场营销存在的问题依然十分显著。在日渐激烈的竞争当中，电力企业要想生存发展，就必须将传统营销观念进行改变，对本身存在的问题进行深入的剖析，从而作出相应的改进，让营销管理更加精细化。
关键词：电力体制改革；电力市场；改进措施
科学技术的不断发展，给各行各业都带来极大的冲击，因此，电力行业面临着极大的压力。为了适应时代发展，我国电力企业必须正视自身存在的问题，从中加以分析，找出出现问题的原因，并且提出相关改进措施，才能度过难关。本文主要分析了电力市场的现状和目前电力市场营销存在的问题，以此提出几点改善电力市场营销方案的建议，以供参考。
1电力市场的现状
金融危机席卷全球，给各行各业都带来了不小的冲击。电力行业作为传统关系着民生的行业，受到的冲击自然也不小。许多企业因为金融危机而倒闭或者停产，极大程度减少了电力供应数量，使得电力行业市场受到影响。数据显示，近年来部分电力企业供电了持续下滑，损失巨大。因此，为了挽救自身市场危机，电力企业必须仔细研究和反思营销方案中存在的问题，努力开拓电力市场，改善方案，有效的改善自身局面。
2存在于电力市场营销中的问题
2.1缺乏市场观念
受传统市场观念的影响，电力行业对市场的主动开发能力有所欠缺。同时，电力行业缺乏自主研究意识，存在着坐等客户上门的思想，没有正确引导电气设备使用，丧失了许多市场资源。同时，在本身供电问题上存在问题，“城市高、农村低”的现象仍有存在，难以保障用电质量。加上电网新建速度较低，线路老化的现象存在于很多地区，引起客户不满，大大降低了电力行业的服务质量。农村地区更是因为管理工作不到位，时常引发停电事故，严重影响了农村生活质量，影响了农村经济发展。最后，电价分类不准确，也是影响电力行业发展的一个重要因素，很多地区对电价的实施没有相关标准，引发许多用电问题。综上所述，电力行业在市场观念方面，仍然有很大的欠缺，这些因素都是影响电力行业发展的重大因素。
2.2营销体系不健全
虽然为了迎合市场的发展，许多电力企业对营业部门进行了相应的改造，却忽略了相应营销体系的建立，营销人员、市场调研人员、市场策划人员极度缺乏，造成整个营销队伍营销素质低下，专业技能欠缺。不能对市场和用户的需求进行准确分析把握，对生产经营情况更是了解甚少，无从开展针对性的营销工作，导致营销业绩受到大幅度影响。
2.3服务手段滞后
电力行业一直是垄断行业，因此很多电力企业的员工服务意识淡薄，态度恶劣，加上先进的服务设施和管理方式，对用户的问题很难做到及时处理和解决，服务质量严重降低，从而影响企业对外形象。然而在这个竞争激烈的时代，良好的服务态度和优秀的企业形象直接影响了企业本身的竞争能力。电力企业只有将各领域岗位功能完善，优化服务质量，才能更好的适应竞争激烈的现代，提高市场效益。另一方面，企业要积极开发创新服务形式，努力提升企业整体形象，为市场营销强化内部竞争力。
3改善电力市场营销方案的措施
3.1树立正确的电力市场营销观念
电力体制的改革核心就是要树立企业员工电力市场营销观念，并积极落实到生产运营的全过程中去，从而实现电力企业市场营销化。电力企业员工需要将原本的工作作风摒弃，加强自身服务意识，从经济、技术、组织方面提高电力行业的市场竞争力，从而更加适应市场的竞争。电力企业可以定期进行全员培训，提高员工营销意识和业务水平，为专业电力营销团队的打造提供坚实的基础。同时，电力企业应该分析客户的需求，创新服务质量，将整个电力行业的营销服务推向更加快速和简便的方向。
3.2建立健全的电力营销管理体系
管理是一个企业的核心，想要推动电力行业的改革，就必须加强营销管理，重设营销机构，以全体员工为基础，建立完善的营销机制，成立专门的营销部门，将企业营销化理念深入到每一个员工脑海中。同时，在这个基础上，电力企业应该建立一系列切实可行的管理制度，从考核、奖罚等方面着手，明确每一个员工的具体分工。并且，加强队伍服务意识的培训，积极寻求更加简便快速的方式，着力为客户提供更好更优质的服务。只有这样，才能让电力行业逐步稳健发展，实现经济利益最大化。
3.3创新营销理念，提升服务质量
电力行业本质上仍然属于服务行业，只是由于行业一直处于垄断状态，让部分员工忽略了自身服务意识的培养。因此，电力行业若想转变服务营销理念，就必须加强对员工的培训，转变员工思想，提高员工服务意识。通过分析用户需求，寻求全新用户市场的开拓。在日常工作中，员工可以通过不断完善服务丽娘，提高服务质量，留住更多的客户。同时，良好的企业形象能够为企业业务加分，因此，电力行业可以多参加一些公益活动，从小方面为客户谋福利，从而扭转企业原本形象，为良好企业形象的树立加分。电力企业因其本身特性，需要在进行市场营销改革过程中，更加注重科学性，用更好的服务模式来吸引客户，从而建立更好的服务品牌。
3.4加大投入力度，完场技术设备
电力行业长久以来都是利用人工来进行记录和运作，由于经济的急速发展，人工已经满足不了用户需求。在多元化的今天，不论是用电模式还是需求量都在不断地发生变化，为了能够更好的适应时代发展，电力行业必须引进更加先进的技术和设备，完成庞大的数据输入与储存。因此，电力行业应该在现有的技术设备基础上加以改进更新，实现数据的信息化管理。然而，信息化管理带来便利的同时，也会存在安全隐患，因此，在改进技术设备的同时，电力行业应该兼顾信息安全，这样才能使电力行业的营销分析更具备说服力。
4结语
任何一个企业的发展都离不开市场营销，在经济高速发展的时代，企业之间的竞争压力也日益增加。电力行业若想在这个大环境下生存发展，就必须改变其原有的经营模式，从而更加适应市场需求。电力行业可以根据有效的营销分析判断市场需求，充分利用市场，找出自身问题，加以改善。电力市场营销在未来的电力行业，必然会成为主流，它对员工和企业都提出了更高的要求，能够有效推动电力行业发展，使其经济利益最大化，市场前景光明化。
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