（湖南省龙山县人民医院湖南龙山416800）
摘要：目的：分析探讨心血管内科护理应用优质护理服务的临床价值。方法：选择2016年10月-2018年10月本院心血管内科收治的110例患者，排除其他因素干扰，将患者随机分为两组，对照组患者采取心血管内科常规护理方法进行护理，观察组患者在常规护理的基础上选择优质护理服务进行护理，对两组患者的护理满意度进行统计对比。结果观察组患者护理满度为96.36％显著高于对照组患者81.81％（P<0.05）。结论：心血管内科护理应用优质护理服务，能够保证患者有良好的心态，医患关系融洽，可以提高治疗效果，帮助患者更好的康复，值得在临床上推广应用。
关键词：心血管内科护理；优质护理服务；临床分析
心血管疾病是临床常见病及多发病，也是导致患者残疾、死亡的主要原因，以老年人群发病率较高[1]。近年来，由于生活因素（习惯、环境、压力等）、年龄因素（老龄化进程加快）等共同作用，老年心血管病患者数量逐年上升，应引起广大医务工作者高度重视。优质护理服务围绕患者来开展各项服务工作，在日常基础护理之外，能够对护理的内容以及方式进行深化，保证责任制的有效落实，全面提高护理服务的质量和水平，满足患者基本生活需求，使患者的生活质量得到有效的保证，帮助患者更好的治疗和康复，医院在护理过程中，通过优质护理服务，能够显著增强患者和社会的满意度[2]。本文选择2016年10月-2018年10月本院心血管内科收治的110例患者进行研究，探讨心血管内科护理应用优质护理服务的临床价值，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2016年10月-2018年10月本院心血管内科收治的110例患者，其中男性患者60例，女性患者50例，年龄22岁-74岁，平均年龄（44.5±5.9）岁，其中冠心病患者52例，高血压患者19例，糖尿病患者25例，其他患者14例。排除其他因素干扰，将患者随机分为两组，对照组患者55例，其中男性患者29例，女性患者26例，年龄22岁-73岁，平均年龄（43.7±5.2）岁；观察组患者55例，其中男性患者31例，女性患者24例，年龄24岁-74岁，平均年龄（45.3±6.5）岁。获得伦理委员会批准，与患者签订知情同意书。两组患者在身高、体重、年龄等一般资料方面的差异不具有统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组：对照组患者采取心血管内科常规护理方法进行护理。检测患者各项生理指标，对患者进行药物治疗，给予患者生活方面一定的帮助。
1.2.2观察组：观察组患者在常规护理的基础上选择优质护理服务进行护理。主要的护理内容有；一个几个方面：第一，加强和患者之间的交流沟通，让患者始终有一个良好的心态，向患者普及该病的特点，治疗方式以及注意事项，帮助患者对病情有一个全面的了解，消除患者的紧张焦虑情绪；第二，在平时的护理过程中，对于患者在治疗、护理过程中产生的疑问进行积极、详细、耐心的讲解，帮助患者更好的理解，与患者之间建立起良好的关系，使患者在日常的治疗护理过程中积极配合，提高治疗护理效果；第三，要定时对病房的卫生进行打扫，保持病房内的干净，维持一个好的治疗、护理环境，定期对室内进行换气通风，控制好室内的温度和湿度，保证患者有一个良好的生活环境；第四，要督促患者定时检查、吃药，对患者的病情以及临床表现进行细致的观察，一旦发现异常情况及时向主治医生反映；第五，提高护理人员的服务质量，一方面加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业技能和综合素养，增强护理人员的工作责任心，定期对护理人员进行考核，制定一系列的奖惩措施，对于护理过程中表现优异的护理人员，给予适当的奖励，增强护理人员工作的积极性。每天护士长需要带领护理人员进行病房的整理，对患者的病情进行详细的了解，对于患者在恢复过程中的护理方案，需要结合患者的实际情况，与主治医生协商进行适当的调整，把这个护理效果的最佳化；第六，每个病房需要安排专人进行负责，制定出一系列的应急预案，一旦出现问题，可以及时的采取最佳的解决措施，避免对病人带来过多的负面影响，护理人员要加强与患者家属之间的沟通，避免出现医患纠纷事件，及时处理与家属之间的问题。
1.3评价指标[3]
对两组患者的护理满意度进行统计对比。
1.4统计学方法
用SPSS23.0统计软件来完成统计分析工作，用（x±s）来表示计量资料，计量资料用t比较，计数资料用f比较，以P<0.05作为统计学标准。
2结果
在完成护理后，对照组患者满意18例，一般27例，不满意10例，护理满意度为81．81‰观察组患者满意39例，一般14例，不满意2例，护理满意度为96.36％（P<0.05）。具体情况见下表1
3讨论
随着诊疗水平的提高，心血管疾病专科护理也有了很大发展，加强监护病房和冠心病监护病房的建立，并且加强老年心血管疾病的护理能力，对于降低危重病人的死亡率有很大帮助，在新店监护、血流动力学检测、新药物疗效观察和护理指导、介入性检查和介入性疗法
的术前术后护理等方面提高护理水平也有重大意义[4]。护理人员运用护理程序解决心血管疾病患者现存的或潜在的健康问题，对缩短病程、促进康复、改善预后、提高心血管疾病患者的生活质量和治疗质量可以起到重要作用。护理人员在护理过程中，需要对患者进行精细化的服务，保证整个服务过程更加人性化，缩短患者住院时间，借助优质护理服务方式提高患者的治疗效果，避免出现医患纠纷等现象，保证患者住院期间有着良好的生活质量，不会有太多负面的情绪出现，以积极的心态接受治疗[5]。
本次研究表明，对照组患者满意18例，一般27例，不满意10例，护理满意度为81．81％观察组患者满意39例，一般14例，不满意2例，护理满意度为96.36％（P<0.05），优质护理服务方式，能更好的让病人接受，可以显著提高患者护理满意度。
综上所述，心血管内科护理应用优质护理服务，能够保证患者有良好的心态，医患关系融洽，可以提高治疗效果，帮助患者更好的康复，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]曲丽娟．心血管内科护理应用优质护理服务的临床分析[J].中国继续医学教育，2016，01：217-218．
[2]孙英．在心血管内科应用优质护理服务的临床护理效果观察与体会[J].世界最新医学信息文摘，2016，A2：194．。
[3]庄兆红．优质护理服务在改善心血管内科患者负性情绪中的应用分析[J].中国医药指南，2015，18：211-212．
[4]王红英.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2016，4（5）：103-104
[5]孟静.秦文霞.优质护理服务在心血管内科临护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2015，12（16）：183-184