金小芹
江苏省常州市德安医院
【摘要】目的：探讨分析对老年性脑梗塞患者采用优质护理服务的效果。方法：选取我院在2013年10月~2014年10月收治的65例老年性脑梗塞患者作为调查对象，随机将患者分为对照组和观察组，对照组患者采用常规护理方法；观察组患者采用优质护理服务，将两组患者的护理的满意度进行调查。结果：采用问卷调查的方式对65例老年性脑梗塞患者进行满意度的调查，采用优质护理服务的观察组患者对护理的满意度为（100%），明显优于常规护理的对照组患者（P＜0.05）。结论：对老年性脑梗塞患者采用优质护理服务，能有效的提高其对护理的满意度，促进护患关系的和谐，同时也提高了患者的治疗效果。
【关键词】优质护理；老年性脑梗塞；应用
【中图分类号】R605.975【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-259-01
老年人的脑动硬化及各种其它原因而造成供应脑部血液的颅内外动脉主干或重要分支发生闭塞，使脑组织发生大面积或局限性坏死称之为老年性脑梗塞[1]。脑梗塞是老年人群较为常见的一种疾病，由于脑梗塞存在突发性、病程长、恢复慢、预后差以及并发症多等特点，严重影响了患者的心理和身体健康。因此，采取有效的护理措施是配合治疗脑梗塞患者的重中之重[2-3]。本文通过选取我院收治的65例老年性脑梗塞患者作为调查对象，分别给予常规护理和优质护理服务，将两组患者对护理的满意度进行比较，现将具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2013年10月~2014年10月收治的65例老年性脑梗塞患者作为调查对象，随机分为两组，对照组32例患者年龄在60~80岁之间，平均年龄为（70.46±6.13）岁，其中男19例，女13例；观察组33例患者年龄在55~79岁之间，平均年龄为（66.17±7.55）岁，其中男17例，女16例。两组患者均符合全国第二次脑血管疾病诊断标准及通过头颅CT证实为脑梗塞。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
护理人员给予对照组患者常规护理，给予观察组患者优质护理服务，具体表现为以下几个方面：
1.2.1舒适的环境
舒适安静的环境是脑梗塞患者最后的养病环境，患有脑梗塞的大多是老年人群，由于老年人群皆喜静，因此护理人员要为患者营造出安静、舒适的住院环境，令患者感到家的温馨，并每天保持室内温度为18~21℃，相对湿度保持在60%左右，病房内的空气要随时保持流通性，每天按时做好病房内的清洁卫生和消毒工作。环境的舒适能有效的令患者保持心情舒畅，对治愈率的提高有着积极的作用。
1.2.2健康宣教
护理人员要向患者详细的讲解疾病的相关知识，可以采取电视、录像以及图片等方式进行宣传，只有患者充分了解到自身疾病，才能在一定程度上缓解其患病的压力。
1.2.3饮食的护理
针对部分患者在48h后不能自行进食的情况，护理人员要为其留置胃管鼻饲流食进食，进食速度不宜过快，食物也主要以低脂、低盐、高蛋白、高维生素的流质食品为主，尽量少吃多餐，每次进食量最好不要超过200ml。对于需长期卧床的患者，因肠蠕动较慢，所以为避免出现便秘，应每日多吃蔬菜、水果等粗纤维食物，并在饮食、饮水时，不能着急，最好以半卧位状态，以防出现呛咳、窒息的现象。
1.2.4功能锻炼
在患者生命体征稳定后，应尽快给予康复治疗的指导和帮助，如按摩、翻身、站立、散步等，并告知患者早日投入康复训练的好处，及坚持持之以恒的锻炼是战胜疾病的关键。对失语的患者，可每日进行两次的语言训练，如对话、读报等，必要时还可给予单词发音的训练。
1.2.5心理护理
适当的心理护理是对患者病情的转归起直接作用，特别是老年性脑梗塞患者，极度容易出现悲观、恐惧、孤独、烦躁等负面情绪，所以护理人员应首先提高自身的素质，随时保持耐心、爱心、责任心，并通过微笑式服务，跟患者建立良好的沟通，并让患者能感受到你的尊重、体贴、关心、鼓励等正面情绪，同时多诉说一些成功案例，以求增强患者对抗疾病的信心，提高患者对医疗的依从性。
1.3观察指标
为了了解优质护理服务能否对老年性脑梗塞患者起到帮助作用，以及老年性脑梗塞患者对优质护理服务是否满意。本院自制满意度调查卷，对患者实行问卷调查，共发放65份，收回65份，回收率为100%。
1.3统计学处理
采用x2检验，计数资料用频数（n）或率（%）表示，P＜0.05差异具有统计学意义。
2结果
采用问卷调查的方式对65例老年性脑梗塞患者进行满意度的调查，采用优质护理服务的观察组患者对护理的满意度为（100%），明显优于常规护理的对照组患者（P＜0.05）。具体数据见表1。
表1两组患者的护理的满意度比较[（n）%]
3讨论
脑梗塞属于内科疾病，由于该病具有治愈难、病程长、并发症多、复发率高以及死亡率高等特点，严重影响了患者的身体健康和生命安全[4]。脑梗塞患者多为老年人群，身体各方面的机能已经在逐步退化，就目前的医疗水平很难满足老年患者的需要，例如：医护人员年轻化居多、缺乏实践经验、护理技术偏低等。老年性脑梗塞患者在治疗的过程中，会出现自身思想不清晰、行为动作有一定的限制以及诸多心理不良情绪等，这些症状直接影响到了护理人员的工作，增加了护理的难度以及风险性[5]。因此，采取有效的护理措施就显得尤为重要。本文通过选取我院收治的65例老年性脑梗塞患者进行调查分析，采用优质护理服务的观察组患者对护理的总满意度为100%，明显高于采用常规护理的对照组患者（P＜0.05）。充分说明，采用优质护理服务能显著的提升护理满意度，促进患者早日康复。优质护理服务从细节出发，针对患者的衣食住行进行护理，令患者在医院治疗期间感到了“家”的温暖和“家人”的关心，令其积极投入到配合治疗当中，同时针对患者产生的诸多不良情绪予以疏导，解开了患者因为患病而产生的心结，提高了治疗的效果。
综上所述，对老年性脑梗塞患者采用优质护理服务，能有效的提高其对护理的满意度，促进护患关系的和谐，同时也提高了患者的治疗效果。值得广泛推广和使用。
参考文献：
[1]林阿荣，何丽蓉.探讨优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].中西医结合心血管病杂志（电子版），2014，（5）：161.
[2]胡红艳.优质护理服务在51例老年脑梗塞患者中的应用[J].中国民族民间医药杂志，2014，23（13）：109.