导读:本文包含了关系营销范式论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:《关系质量管理研究》,关系营销范式,服务性企业,关系质量管理
关系营销范式论文文献综述
廖以臣[1]（2013）在《关系营销范式下服务性企业的关系质量管理——评《关系质量管理研究》》一文中研究指出随着社会的发展,传统的只注重短期交易的交易营销范式已经越来越不能适应营销实践的需要。在日益竞争的市场中,顾客更加理性和成熟,只有善于把握顾客心理和长期需求的企业才能获得他们的信赖,赢得顾客忠诚。江汉大学商学院熊凯副教授的专着《关系质量管理研究》就是立足于这种新型关系营销范式下的重要力作。文章结合此着作对关系营销范式下服务性企业的关系质量管理进行分析研究。(本文来源于《企业技术开发》期刊2013年Z3期）
占小军[2]（2012）在《关系营销范式的顾客忠诚形成机理研究》一文中研究指出顾客从感知服务公平到忠诚是一个复杂的心理认知过程,需要有中介因素的催化。为此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,以叁维顾客感知服务公平为自变量,以顾客信任、顾客承诺为中介变量,建立基于关系营销范式的顾客忠诚形成机理模型。实证研究结果表明,顾客感知服务公平是顾客忠诚的重要影响因素,并通过顾客信任、顾客承诺间接影响顾客忠诚。(本文来源于《江西社会科学》期刊2012年05期）
粟湘福[3]（2012）在《关系营销范式下的顾客细分模型构建》一文中研究指出传统顾客细分大多基于人口统计变量等指标,无法反映顾客满意、顾客忠诚等关系营销的本质。以顾客忠诚、顾客价值理论为工具,围绕着顾客与企业建立关系的意愿,构建了顾客忠诚、顾客价值、忠诚—价值关系营销下的顾客细分模型。这一模型明确了关系营销范式下的顾客细分是以价值为基础进行细分,资源配置和保持策略则是根据不同顾客的价值制定。(本文来源于《经济研究导刊》期刊2012年03期）
马宝龙,李飞,李纯青[4]（2010）在《关系营销范式下客户份额增加行为研究》一文中研究指出关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,同时客户回报计划也已成为一种重要的关系营销手段,然而却没有太多研究着眼于在回报计划实施情形下客户是如何加深与企业关系的。文章将通过建立一个从客户观点出发的过程模型来研究在竞争环境下客户做出增加其客户份额决策时是如何将客户转移成本、服务体验及客户对回报计划的感知价值等因素考虑进决策过程的。结果显示客户份额增加是以客户转移成本为基础,并受到客户所经历的服务体验的调整,且在竞争环境下这种调整相对复杂,同时验证了回报计划对客户份额的增加有积极作用,是企业建立长期客户关系的有效手段。最后讨论了研究结论对企业营销实践的启示。(本文来源于《商业经济与管理》期刊2010年02期）
马宝龙,王高,李金林,李纯青[5]（2010）在《关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究》一文中研究指出在我国,关系营销已成为众多企业营销创新的重要模式,越来越多的企业投资于客户关系管理系统,同时关系营销的重要工具——回报计划也越来越被人们熟知。为了更深入地理解关系营销范式下的客户行(本文来源于《销售与市场(管理版)》期刊2010年01期）
马宝龙,王高,李金林,李纯青[6]（2009）在《关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究》一文中研究指出关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用。本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段——回报计划对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的不同影响。结果显示,不同的关系营销努力对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的影响是不一致的,情感承诺与回报计划有助于促进客户的重复购买,而客户满意感与价格公平感更容易影响客户份额的增加。(本文来源于《南开管理评论》期刊2009年03期）
韩巍,张含宇[7]（2009）在《关系营销范式之争:老话题的新诠释》一文中研究指出运用文献分析方法,首先描绘了关系营销的丛林乱相,接着立足于科学哲学家库恩的"范式"概念,从科学共同体的"信念"、"价值",及"方法"入手,阐释了营销学科的一组核心概念,并构造了一个可以包容关系营销的网络式"传统"营销模型,最后指出关系营销并没有带来营销范式的革命。(本文来源于《西北大学学报(哲学社会科学版)》期刊2009年03期）
于建原,李清政,李永强[8]（2007）在《管理营销悖论与营销范式转变——从管理营销、关系营销到反应营销》一文中研究指出本文对目前在世界范围内出现的"未来营销大论战"中所提出的"营销范式转变"问题进行了研究与讨论。本文首先针对管理营销理论内核中在观念层面与方法层面存在有不一致问题即"管理营销悖论"及其存在的原因进行了解析,并对欧洲营销学家所持的关系营销范式将替代管理营销范式提出否定看法,主要理由是管理营销与关系营销在范式特点上不具有对立特点,关系营销仅仅是对管理营销在方法上进行了改进。本文认为,因为反应营销与管理营销在构成营销范式的各特点上是完全对立的,因此反应营销才是管理营销之后新的营销范式。(本文来源于《中国软科学》期刊2007年09期）
焦晓波[9]（2005）在《基于库恩科学哲学的关系营销范式的思考》一文中研究指出托马斯·库恩在《科学革命的结构》中引入“范式”的概念,随后“范式”渗透到其它学科。库恩对科学革命的观点随环境的变迁而发展变化。关系营销范式与交易营销范式既有区别又有联系,在实践中两者是并从的关系。关系营销地位的上升不能以忽视交易营销为代价,关系营销的盛行并不排斥交易营销,现实中的企业应实行交易关系营销。(本文来源于《经济问题探索》期刊2005年08期）
关系营销范式论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
顾客从感知服务公平到忠诚是一个复杂的心理认知过程,需要有中介因素的催化。为此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,以叁维顾客感知服务公平为自变量,以顾客信任、顾客承诺为中介变量,建立基于关系营销范式的顾客忠诚形成机理模型。实证研究结果表明,顾客感知服务公平是顾客忠诚的重要影响因素,并通过顾客信任、顾客承诺间接影响顾客忠诚。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
关系营销范式论文参考文献
[1].廖以臣.关系营销范式下服务性企业的关系质量管理——评《关系质量管理研究》[J].企业技术开发.2013
[2].占小军.关系营销范式的顾客忠诚形成机理研究[J].江西社会科学.2012
[3].粟湘福.关系营销范式下的顾客细分模型构建[J].经济研究导刊.2012
[4].马宝龙,李飞,李纯青.关系营销范式下客户份额增加行为研究[J].商业经济与管理.2010
[5].马宝龙,王高,李金林,李纯青.关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究[J].销售与市场(管理版).2010
[6].马宝龙,王高,李金林,李纯青.关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究[J].南开管理评论.2009
[7].韩巍,张含宇.关系营销范式之争:老话题的新诠释[J].西北大学学报(哲学社会科学版).2009
[8].于建原,李清政,李永强.管理营销悖论与营销范式转变——从管理营销、关系营销到反应营销[J].中国软科学.2007
[9].焦晓波.基于库恩科学哲学的关系营销范式的思考[J].经济问题探索.2005
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