国网四川省电力公司大邑县供电分公司四川成都611330
摘要：随着现代科技水平的提升，电力企业在进行绩效管理过程中越来越多的依赖于计算机进行，更多是按照绩效目标设定的情况来考核员工的绩效完成情况。但是完全通过计算机是无法取代沟通对于绩效管理所具有的作用的，沟通是确保绩效管理有效实施的关键。本文主要介绍电力企业绩效管理应重视绩效沟通关键性作用方面的内容，希望能够对相关人士有所帮助。
关键词：电力企业；绩效管理；沟通
0引言
对于电力企业绩效管理来说，沟通是最为关键的内容，是企业绩效管理的灵魂所在。按照电力企业所具有的特点研发出相应的绩效管理程序是比较容易的，但是要想真正实现绩效管理的目的，就需要在具体执行过程中加强沟通。要使得企业管理人员和员工能够共同参与其中，形成双方之间的共识。确保在员工对绩效考核结果存在异议时能够有申述的渠道。所以沟通对于电力企业绩效管理来说是非常重要的，起着关键性的作用。
1电力企业在绩效管理沟通方面存在的问题
（1）对于电力企业来说，绩效管理过程中沟通是非常重要的，但是通过对现有很多电力企业绩效管理现状进行分析研究发现，沟通是绩效管理中最为薄弱的环节，同时也是最不被人重视的环节。有些电力企业只是在设定绩效目标时和员工进行了比较简单的沟通，甚至只是通过企业内部的管理和联络系统进行了简单的联络，连最为基本的面对面沟通都没有实现。某些企业虽然对沟通给予了重视，但是没有真正把握绩效管理沟通的原则，从而造成效果不理想。
（2）像其他企业一样，电力企业的绩效沟通也是非常苦难的，不管是绩效经理还是员工都不愿面对。因为没有人愿意将绩效考核的结果摆到桌面上进行讨论，这样会给自己带来麻烦。在管理人员通过强制手段进行绩效沟通时，很多企业往往会采取书面的方式进行沟通，这样做最终是避免了和员工进行面对面沟通，防止出现因为面面相觑而造成的尴尬场面甚至争吵。但是通过此种方式所进行的沟通是非常不利于企业整体业绩提升以及长远发展的。
（3）某些电力企业在实施绩效管理时更关心的是企业所得利益，并没有以员工的视角来考虑员工的利益述求，没有对员工的成长负责任，甚至有的企业仅仅是将绩效管理当成企业经营管理过程中的监控方式而已，这样的绩效管理并不是完整意义上的绩效管理。现阶段很多企业在进行绩效管理时都是倡导“以人为本”的理念，但是在具体实施时并没有真正体现以人为本，企业没有对员工负责，员工也缺少对企业的归属感，不管是管理人员还是员工都采取的是短期行为，此种绩效沟通方式必然得不到良好的效果。
（4）某些电力企业在员工绩效合同上线过程中，更多的是满足绩效合同文字以及格式方面的要求，没有分析论证其他关键性的指标，目标值方面更多的是照搬上级所下达的指标，或者是按照个人的意愿自由发挥，有些指标是根本无法完成的，有些指标是轻易就能达到的，指标的设定缺少合理性。
2电力企业绩效管理沟通相关原则
总体上来说，电力企业属于技术密集型和知识密集型企业，在管理人员和员工之间除了职务和职责方面的不同外，绝大多数人员都具有相应的专业技术和专业知识，都具有相应的管理能力以及沟通能力。沟通的需求是双方的，所以绩效沟通具有非常关键的作用，是绩效管理中不可缺少的手段。在进行绩效管理时需要把握如下几方面原则：
（1）真诚性原则
在双方沟通时一定要保持真诚，一定是为了预防问题以及解决问题进行的。只有保持真诚才能够得到员工更真实的想法，从而有效帮助员工解决问题，提升管理人员的沟通能力以及沟通效率。通过真诚的沟通才能够鼓励和保持员工积极向上的心态，使其更加愉快的工作。
（2）定期性原则
员工和直接管理者之间需要就沟通设定好时间以及时间间隔，确保沟通是连续进行的。在事先约定的情况下沟通双方才能够有所准备，才能使沟通达到良好的效果。
（3）具体性原则
绩效沟通中要具有针对性，要按照具体事件具体对待的原则进行，切忌那些不着边际的空谈，这种沟通方式是没有效果的。因此绩效管理人员一定要在约定的时间内针对具体问题进行沟通、探讨以及解决。
（4）及时性原则
对于电力企业来说，绩效管理更加具有前瞻性的作用，在没有发生问题前就需要通过沟通及时解决，如果等到问题发生造成严重后果再进行沟通不管是对企业还是对员工都是不利的，同时也会影响管理人员的威信。
（5）建设性原则
沟通所得结果要具有建设性，相应的绩效管理人员要对员工今后的业绩改善以及提升提出具有建设性的意见和建议，从而帮助员工来提升绩效水平。
（6）平等性原则
虽然沟通双方在职务方面处于上下级关系，但是在绩效管理的沟通方面并不应该体现这种关系，更多的是要保持双方的平等，特别是管理人员更要关注自身的言行，使得被管理者感到愉快，这也是以人为本理念的关键所在。
3重视发挥沟通在电力企业绩效管理中的关键性作用
（1）对于电力企业来说，做好绩效管理最为根本的方式就是要通过科学合理的方法以及手段让管理人员对绩效管理能够充分认识并使用，去除掉存在于管理人员心中的障碍，确保绩效管理人员从内心里愿意按照绩效管理的方式进行员工的管理，更愿意去帮助员工进行成长，帮助员工去提升业绩，帮助员工有效提升自身的绩效管理能力。
（2）绩效管理人员要具有充分的责任感以及态度，要对员工的成长以及员工的利益负责，这也是以人为本管理理念的要求。对于电力企业来说，每一位管理人员都应该以此作为起点进行绩效沟通，要更多从大处着眼，最为关键的并非员工在上一个考核周期内是否达到了相应指标，更多的是将员工作为企业资源和根本，按照电力企业以及人力资源管理部门的相关要求进行有效管理，使员工能够不断成长并增值。绩效管理人员并不只是作为企业的代表对员工工作内容进行核查以及评价，更多的是要将员工作为企业的资源进行培养和挖掘，最终要提升员工的价值。
（3）要确保沟通具有明确的目的性。在电力企业绩效沟通过程中员工是沟通的主体，沟通的主要内容也是围绕员工所具有的态度、能力、心态以及业绩等方面展开的。电力企业绩效管理人员要充分结合企业的特点、优势和劣势，在正式沟通之前全方位了解员工的主要工作业绩和表现，这样能够更加准确恰当的对员工工作给予评价，并且能够准确的判定员工能力以及情绪的变化情况，这样就能够做出准确的激励和辅导。绩效管理人员不要将重点放在对员工业绩的判断方面，这样就会显得沟通更多的是判断员工的业绩水平，这种沟通最终会造成不欢而散。因此有效的沟通更多的实在沟通之前下功夫。
（4）要确保沟通的全面性以及信息的完整性。有效的绩效沟通主要具有如下几方面内容：第一方面是目标、任务以及工作流程，第二方面是结果、绩效以及员工能力，第三方面是员工的职业规划以及潜能的发挥，第四方面是员工个人和企业利益之间的关系。在绩效沟通过程中信息一定是双向流动的，绩效管理人员首先要对工作的任务和流程进行客观的分析、评价，以便员工后期的提升。绩效管理人员不但要明确员工的工作业绩情况，同时也要了解员工的思想、情绪变化，针对这些问题要有效解决，这也是面对面沟通的关键性作用所在。另外，要确保绩效沟通信息的完整性，避免因为信息流失而造成沟通障碍。例如麦当劳某餐饮公司内部构造较完整，它具有完整的公司制度和规定，同时也是层级分明的形式。从总公司到各个分公司，如总公司信息传达到麦当劳某餐饮公司要经过多层次。而在麦当劳某餐饮公司内，店长知道信息需要向下一级别的经理传达，而经理又需要将信息转达给每位训练员，训练员再将消息传达给普通员工，在传达的过程中，因为每个人理解和接受信息的程度不同，加上其他一些因素的影响，信息传达到每个人的时候只剩下原本信息的80%或者60%甚至更少。团体规模越大，涉及到参与的人数就越多，从而沟通的质量会受到影响。在整个沟通过程中，存在消息流失的问题。这就需要通过完整的工作流程来控制信息流动的频次，确保信息的完整性。
4结束语
电力企业是国家的支柱性企业，对于经济发展以及人们生活有重要影响。绩效管理是电力企业管理的重要组成部分，而沟通对于绩效管理具有关键性的作用。所以管理人员在绩效管理中要加强沟通，使得绩效管理能够达到预期目的，进一步促进企业发展。
参考文献：
[1]吴土正；吴旻.电力企业绩效管理应重视绩效沟通的关键性作用[J].中国电力教育，2008（22）：15-17
[2]卫平波；戚益.电力企业绩效管理应重视绩效沟通的关键性作用[J].人力资源管理，2015（10）：18-19
[3]周芳；徐舟.电力企业绩效沟通策略浅析[J].湖北电力，2013（09）：88-91
[4]宋红晨.企业绩效管理中绩效沟通与策略探析[J].当代经济，2016（07）：22-25
作者简介：
吴昌鸿男（1987-05）本科主要从事人力资源管理相关工作。