门诊护理沟通存在问题及解决措施

论文摘要

随着医学模式的转变,护理工作不仅仅停留在单纯的治疗上,还要满足患者的心理和社会需要。针对医院因护理沟通不畅导致的医患矛盾问题,以门诊患者为观察对象,对护理沟通中存在的问题,提出解决对策,从而提高患者的满意度,增加对护理工作的认可。

论文目录

• 1 资料与方法
•   1.1 一般资料
•   1.2 方法
•   1.3 统计学方法
• 2 结 果
•   2.1 护理操作存在的主要问题（见表2）
•   2.2 护士服务态度主要问题
•     2.2.1 门诊咨询人数多,导致护理人员耐心缺乏
•     2.2.2 沟通不足。
• 3 主要解决措施
•   3.1 针对护理操作。
•   3.2 针对服务态度问题
•     3.2.1 增加护患交流,减少患者的不良情绪
•     3.2.2 加强沟通技巧,减少纠纷发生。
•   3.3 通过相应的护理干预后
• 4 总 结

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李滢,曾小梅,柏萍

关键词: 沟通,问题,措施

来源: 临床医药文献电子杂志 2019年99期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 临床医学

单位: 中山大学孙逸仙纪念医院南院门诊办,中山大学孙逸仙纪念医院南院儿科,中山大学孙逸仙纪念医院南院综合科

分类号: R47

DOI: 10.16281/j.cnki.jocml.2019.99.063

页码: 83+85

总页数: 2

文件大小: 1424K

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