李凤
(四川省遂宁市中心医院急诊科629000)
【摘要】在急诊护理管理中，护理团队精神建设起着至关重要的作用。确定共同的目标并为之努力；并培养良好的思想道德和行为规范；打造学习进取型护理团队精神；发挥核心作用，增强团队凝聚力；不断沟通，维护护理团队精神五个方面是急诊护理团队精神建设的重要内容。
【关键词】急诊护理团队精神建设
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）22-0055-01
团队精神是协作精神和服务精神的集中体现，团队精神的内涵是指为实现某一共同目标而相互协作的个体所组成的团队表现出来的精神。是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，培养护理团队精神，可以改善护理质量、提高患者的就医安全。
急诊科是医院的窗口科室，护理人员的形象素质、精神风貌能直接或间接体现医院的护理管理水平。急诊护士每天不断地为病情和需求千差万别的患者提供护理服务，工作中不确定因素和突发事件常需要护理人员及时快速做出反应，共同协作和密切配合，某一环节或某一个人的工作出现偏差，就可能影响整体工作质量，甚至危及患者的生命。要完成对患者实施生理、心理、精神及社会文化等各方位的安全有效的整体护理，急诊护理的团队精神显得十分重要。培养一支充满团队精神的高素质的护理队伍是全面提高护理质量的重要保证，笔者就急诊护理队伍的团队精神建设谈谈自己的体会，现介绍如下。
1、确定共同的目标并为之努力
一个杰出的团队精神的显著特征是具有共同的愿望与目标。目标的一致性，是团队建设的基石。目标的确立为团队提供明确的方向和强大的动力。目标在未实现时，作为一种期望，它激励着每一位护士为达到目的而不断付出努力。团队精神的核心是团结协作最高境界是全体成员的心向力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一。如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，协同合作的团队精神是横向动力。我科的团队目标是：“以病人为中心，满足病人的需要”，并要关顾同事的身心需求，建立和谐团结的急诊科。由于一个团队中存在着不同的价值观和不同的文化差异，因此建设团队精神的首要任务就是整合多元化价值观念，将个人目标与团队目标相统一。我科按照医院的综合管理目标制定本科的护理管理目标，将整体工作目标分解为各个组成部分，如消毒隔离、急救技术、专科护理、健康教育、优质服务等，实行护理质量分层目标管理［1］。将团队工作目标与护士个人需要有机结合，将目标体现在我们日常生活中，把全体护士的利益紧紧捆绑在一起，让所有护士牢固树立同一观点：只有大家共同努力，实现了一个个的目标才会有每个人的利益。
2、培养良好的思想道德和行为规范
培养护士良好的行为道德规范、个人修养、正确的价值观，要做到语言统一规范、服装统一规范、礼仪统一规范、规章制度统一规范，要将这些逐一组织落实。作为护理团队核心力量的护士长有着重要的作用，护士长应正确引导、严格管理。在语言的统一方面，我科要求每位护士均使用普通话与患者交流，在服装统一方面，我科护士不仅统一着装，而且统一佩戴发结；在礼仪统一方面护理部多次请专业教师和礼仪大师为全院职工进行礼仪培训，规范文明礼貌用语；在规章制度统一方面，我院职工人手一册院制度汇编。护士不仅是卫生领域的卫士，而且最贴近患者，要求更应严格、实事求是、认真负责、一丝不苟地执行制度和技术规范是起码的要求［2］。要做到这点还要排除私心杂念和外界的干扰，按照行为规范和标准要求自己，从而形成团队良好的风气和氛围。
3、打造学习进取型护理团队精神
1因为人才结构应呈正三角形金字塔式结构，这样的组织结构才最稳定［3］。所以，先进的护理文化和护理团队精神的培养，首先需要培养一批高素质的护理人才，我科根据医院护理部培训计划与科室实际结合，制定了专科业务学习及操作培训、考核计划，每月初一次专科理论学习和急救技术、基础护理技术培训，培养护士温故而知新的能力；每月末一次护理教学查房，护理质量反馈分析、护理病历讨论，培养护士不断自我完善，提高行为习惯。鼓励护士自学计算机、外语、护理本科、撰写论文等，激发护士学习的积极性和主动性，形成一种你追我赶、积极进取的团队精神。
4、发挥核心作用，增强团队凝聚力
急诊护理团队的核心就是护士长，护士长不但应有强烈的责任感和奉献精神，还要有把握方向和大局的能力，将这个团队紧紧团结在一起，在工作中理顺内部关系，分工明确，职责分明，和谐共进，制定相应的激励机制并落实，对护士充满关怀、爱心和尊重，关注护士的工作生活和思想状态，营造良好的工作氛围，并在工作中培养护士团结协作思想，如我科每季度进行急救预案演练，由多名医护配合进行大型模拟抢救，通过不断磨合，大家协作配合能力越来越强，科室逐渐成为一个有凝聚力的团队。
5、不断沟通，维护护理团队精神
沟通是团队精神的直接表现形式，沟通带来理解，理解产生信任，信任促进合作，护理人员要保持经常性的沟通。护士长要经常与护士进行交心谈心，并给护士提供相互沟通交流的机会，如我科每月组织护理病历讨论、教学查房，每年组织春游、秋游、小型聚会，组织文艺演出或岗位练兵等让护士与护士、护士与医生、护士与领导进行感情上的沟通，鼓励护士表达自己的想法、意见和建议，并不断接受新的知识和信息，使护理队伍成为一支具有创新精神的团队。
团队精神是医院核心竞争力的重要组成部分，尤其在急诊这个高风险的护理专科，团队精神的建设起着至关重要的作用，护理管理者只有从实际出发，把建设过硬的护理团队精神作为护理管理的一个重要内容来抓，才能更好地统一不同年龄、不同性格、不同素质的护士的思想和行为，使护理单元这个团队充满活力，自觉肩负起工作和责任，为一个共同的护理目标而努力。
参考文献
[1]桂月玲，陈艳，李玉肖.护理质量分层目标管理在急诊科的应用.护理管理杂志，2012，5（6）：182.
[2]炳妮.试论护士素质的培养和提高.中国护理管理，2011，3（10）：13.
[3]黄行芝，袁国珍，张娟.引入竞争机制进行护理管理的做法和体会.现代管理，2010，11（13）：1059-1060.