李兴华LiXinghua（江苏省张家港市文化广播电视管理局金港广电站，张家港215600）
摘要：随着有线数字电视的高速发展，网络覆盖已日趋广阔，用户规模也日益壮大。为保证网络的通畅和用户的满意，张家港市金港广电站从2007年开始就正式安装启用了工作监控和安全防范系统。到目前为止，我们金港广电站共设有港区、中兴、南沙、后塍、德积、双山等6个服务部。该系统实施以来，它的作用与成效有目共睹，主要体现在如下几个方面。
关键词：远程监控；安防系统；数字电视
中图分类号：TN94文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）01-0022-01
1实时监控
本系统的首要功能就是实时监控。在金港广电站下属各服务点的营业大厅及分中心机房等重要部位（需要监视的重点要害部位等）都安装了图形采集的前端监视设备——摄像头和红外线控制，可以24小时全程跟踪摄像。
1.1大厅监控
金港广电站各服务点在各营业大厅都装有2台挂机，一台用来清晰地记录整个营业厅的人员活动情况，掌握全局；另一台则主要用来监控营业大厅柜面上的业务办理情况，掌握特殊，确保了大厅工作人员日间工作的高效高能。
如2009年5月23日，南沙广电服务部接待了一个客户。这个客户进门就大吵大嚷，“说我花了那么多钱买了机顶盒并交了收视费，为什么还有那么多频道没有授权，不让我收看等等。”我们的工作人员耐心地向他解释，他仍大吵大闹达十余分钟。最终工作人员用他们的的忍让和耐心，化解了这一矛盾，才没有升级为暴力冲突。若一旦发生了，大家不愿意看到的暴力冲突，事件平息以后的处理依据，将是我们通过摄像机实时拍摄和记录下来的现场实况。
与此同时，我们工作人员与客户之间，有关现钞来往、鉴别人民币的真假等等，也都会记录在案，一旦发生矛盾，分说不清，均可在该服务部的硬盘录像机中检索回放，以利佐证。
1.2机房监控
机房内工作设备的正常运转，是广电工作的一个要点。为实时有效地掌握广电设备的工作情况、减少设备故障，各服务部机房安装了2台高清晰度的摄像机，主要监控对象是光发射机。
以中兴服务部为例：共有20台江苏亿通生产的YTOT275AC-286TD型光发射机，在机器的左边有上、下、左、右四个排列整齐的LED工作状态指示灯，负责反映覆盖服务范围线路是否正常的是右下边一只。线路正常时，指示灯为绿色，一旦线路出现故障，则由绿色变为橘黄色。同时，另外三只工作指示灯也都是各司其职。正是这些机器的共同作用，才保证了我们网络的安全和稳定。
2远程管理
在我们的传输网络，各服务部内部均采用了视频电缆。各服务点与站中心机房之间采用光缆，即利用光端机+光缆来实现网络传输，前端监视设备所采集的图像视频信号都可以高质量的传输到中心机房。前端各服务点的监控图像传输到中心机房后，先输入到各自的硬盘录像机系统进行数字图像的录制，再以四画面或其他形式从硬盘录像机系统输出到中心机房的总控切换台，经切换后将图像传输到电视墙上。如此一来，管理人员直接从中心机房就可以观察到各服务点的实时图像视频，对各服务点的情况一目了然，真正实现了远程管理。
3资料保存及检索回放
本系统的中心机房所安装的硬盘录像机，还具有资料保存和检索回放功能。本系统的资料一般可以保存20天。若要检查任意子系统的通道（摄像机）在某一时刻（时段）的监视画面时可直接操作该子系统的录像机，在设定输入需检查的通道号和检索的时刻（时段）后，即可在该子系统的电视屏幕墙看到这台摄像机在该时刻所记录储存的图像资料。
例如，在2007年的11月到12月，数字电视整转工作正值高峰期，每天前来缴费的用户很多，而工作人员相对较少，既要发放机顶盒，又有现金交易和用户资料输入，每个工作人员都是高负荷运转，繁忙中难免会出现一些错误或纠纷。当出现问题，我们只要调入该天该时间段的录像，就可以清楚地看出当天当时的真实情况，进而就画面进行分析和评估，确保工作的安全和准确。与此同时，随着画面的检索回放，每个事件发生经过的分分秒秒，在画面上都有反映，实时记录是事发后无法更改的。因此，它还具有较强的法律采信度。
当然，这样的监控系统——监控与检索回放并不冲突，它们是既独立又统一的。独立是指各广电服务点的监控、录像和检索都是互不干涉的子系统，任何一个子系统出现故障都不会影响其他子系统的运行，统一是指整个系统能提供监控的实时、录像和检索回放的需求，并且在检查检索回放时，也不影响该子系统的实时监控。
4即时报警
本系统的即时报警功能，可以远程控制报警设防和撤防。在金港广电站及下属的各服务点，设置了两类报警系统——红外探测器和报警主机。在红外布防时，只要有热源的移动物体进入布防区域，就可触发报警。而报警主机是安防系统内的核心，所有安防前端探测器发出的报警信号都要由报警主机进行处理后才能发出警报并拨打电话。
报警系统由传感器（一个门磁、三个红外微波双鉴探头）、报警主机（含键盘）、警号和911报警电话主机组成。除门厅（服务大厅即操作键盘所在地点）布防时间为30秒、撤防时间为60秒外，其余均为即时报警区域。最后离开服务部的工作人员，通过密码进行布防，布防后所有传感器均已与主机同步工作，除服务大厅留有30秒的时间让最后布防的人员撤离服务部外，其他区域均已成为警戒区域。30秒后，我们工作人员离开服务部，服务大厅内成为警戒区域。布防后，只要有人在警戒区域内出现或移动，都会触发报警，服务部内的报警警号将发出刺耳且响亮的警讯声以震慑私自闯入者，同时911将已经录好的语音报警声音，按事先预置好的电话向外顺序拨打。这样，接到语音报警电话的工作人员第一时间即可组织相关人员前去查看和处理。
5人文关怀
与此同时，安防设施的安装和使用，还充分体现了人文关怀：一是降低了我们工作人员的劳动强度，二是提高了我们的工作效率。在没使用安防系统前，每天晚上都有人通宵值班，而现在的安防的报警功能帮我们省略了这一步，发现问题，还能在第一时间通知工作人员知晓，进而迅速、快捷地处理突发情况，用户的权益得到了保障，我们每个广电人也都可以用更抖擞的精神迎接每一个明天。
实践证明，安防与监控，保证了广电系统的安全运行，提高了工作人员的工作效率，促进了服务用户的优质高效。“没有最好，只有更好”，我们深深地知道，只有安防工作做好了，我们的有线数字电视才能更快、更高的发展，进而更好地服务于广大用户。